1. #1
    Avatar de jobmf Petit nouveau
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    Plantage Ncromancien Mission 4

    PC / Windows 10 / Version du jeu 1.6

    Bonjour,

    Malgr plusieurs enregistrement et plusieurs tentatives, le jeu plante systmatiquement !
    C'est juste aprs les deux dialogues aprs avoir conquit le chteau en haut gauche...
    Avez-vous une solution ?

    Ma partie est-elle corrompue ?
    Je n'ai franchement pas envie de la recommencer, j'ai mis des plombes pour en arriver l !
    Surtout cause de la lenteur IA (malgr un calcul 300%) et de la multiplication des heroes IA + de 20 !!!

    Merci
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  2. #2
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    Bonjour jobmf,

    Pourriez-vous vrifier l'intgrit des fichiers du jeu via Steam ou Uplay ?
    Il est noter que les fichiers de sauvegarde des joueurs ayant rencontrs des problmes de sorts ou de comptences seront toujours corrompus mme aprs le patch 1.6, mais toute nouvelle sauvegarde devrait fonctionner normalement. Ceci explique peut tre cela et si votre problme persiste, n'hsitez pas contacter directement notre support technique.
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  3. #3
    Avatar de jobmf Petit nouveau
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    Merci de votre retour.

    Comment vrifier l'intgrit des fichiers via Uplay ?
    Mon problme viendrait du fait que la mise jour t effectu au milieu d'une campagne ?
    J'ai effectivement des problmes avec les artefacts... Impossible de les grer, ils sautent, ils n'ont pas la bonne icne...
    La solution, c'est surtout de recommencer la campagne avec une nouvelle version de sauvegarde :/
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  4. #4
    Avatar de jobmf Petit nouveau
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    Voici la procdure a appliquer pour un plantage rcurant :


    Pour ce faire, merci de suivre la procdure ci-dessous :
    1. Ouvrir Uplay
    2. Aller dans "Mes Jeux"
    3. Ouvrir la page du jeu
    4. Faire un clic droit sur le nom du jeu
    5. Choisir "Vrifier les fichiers"
    6. S'il vous recommande une rparation, merci de l'effectuer.


    Si le problme persiste, afin de pouvoir en comprendre l'origine et trouver une solution celui-ci nous aurons besoin d'en savoir plus sur votre configuration.

    Premirement, nous aurons besoin de votre fichier dxdiag.txt pour pouvoir diagnostiquer le souci.
    Veuillez trouver ci-aprs les dtails pour obtenir ce fichier et nous l’envoyer :

    1. Sur votre clavier appuyez Simultanment sur la touche Windows et R
    2. Dans la bote de dialogue saisissez dxdiag
    3. Dans la nouvelle fentre cliquez sur Enregistrer toutes les informations au format txt sur votre bureau

    Ensuite, nous allons avoir besoin de connatre au maximum votre systme ainsi que les logiciels qui y sont installs.
    Pour ce faire, nous aurons besoin d’une copie du fichier MSINFO.txt.
    Afin de trouver ce dernier, suivez le chemin dcrit ci-dessous :

    1. Sur votre clavier appuyez Simultanment sur la touche Windows et R
    2. Dans la fentre, tapez msinfo32 (sans les guillemets) puis cliquez sur OK
    3. Quand le programme apparat, cliquez sur Fichier, puis sur Exporter (afin de le sauvegarder au format texte)

    Dernirement, afin d'tudier le problme plus en profondeur, pourriez-vous nous envoyer tous les fichiers txt suivants. Ils se trouvent dans le dossier GameLauncher :
    Sur un version 32 bits de windows : C: \ Program Files \ Ubisoft \ Ubisoft Game Launcher\logs
    Sur un version 64 bits de windows : C: \ Program Files (x86) \ Ubisoft \ Ubisoft Game Launcher\logs

    Les fichiers dont nous avons besoin sont les suivants :

    launcher_log.txt
    Network_info


    Une fois les quatre fichiers reus, nous examinerons les informations systme de votre ordinateur et vous donnerons aussi vite que possible une solution votre problme.


    Je viens de faire la premire solution et tout va bien de se ct l !
    Je suis en train de refaire la mission depuis le dbut histoire de voir si mon problme venait bien de la mise jour...
    Sinon je vais tenter la dernire... Je reviens vers vous !

    ++
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  5. #5
    Avatar de HardSport-Gamer Forumeur permanent
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    Envoy par jobmf Go to original post
    Voici la procdure a appliquer pour un plantage rcurant :


    Pour ce faire, merci de suivre la procdure ci-dessous :
    1. Ouvrir Uplay
    2. Aller dans "Mes Jeux"
    3. Ouvrir la page du jeu
    4. Faire un clic droit sur le nom du jeu
    5. Choisir "Vrifier les fichiers"
    6. S'il vous recommande une rparation, merci de l'effectuer.


    Si le problme persiste, afin de pouvoir en comprendre l'origine et trouver une solution celui-ci nous aurons besoin d'en savoir plus sur votre configuration.

    Premirement, nous aurons besoin de votre fichier dxdiag.txt pour pouvoir diagnostiquer le souci.
    Veuillez trouver ci-aprs les dtails pour obtenir ce fichier et nous l’envoyer :

    1. Sur votre clavier appuyez Simultanment sur la touche Windows et R
    2. Dans la bote de dialogue saisissez dxdiag
    3. Dans la nouvelle fentre cliquez sur Enregistrer toutes les informations au format txt sur votre bureau

    Ensuite, nous allons avoir besoin de connatre au maximum votre systme ainsi que les logiciels qui y sont installs.
    Pour ce faire, nous aurons besoin d’une copie du fichier MSINFO.txt.
    Afin de trouver ce dernier, suivez le chemin dcrit ci-dessous :

    1. Sur votre clavier appuyez Simultanment sur la touche Windows et R
    2. Dans la fentre, tapez msinfo32 (sans les guillemets) puis cliquez sur OK
    3. Quand le programme apparat, cliquez sur Fichier, puis sur Exporter (afin de le sauvegarder au format texte)

    Dernirement, afin d'tudier le problme plus en profondeur, pourriez-vous nous envoyer tous les fichiers txt suivants. Ils se trouvent dans le dossier GameLauncher :
    Sur un version 32 bits de windows : C: \ Program Files \ Ubisoft \ Ubisoft Game Launcher\logs
    Sur un version 64 bits de windows : C: \ Program Files (x86) \ Ubisoft \ Ubisoft Game Launcher\logs

    Les fichiers dont nous avons besoin sont les suivants :

    launcher_log.txt
    Network_info


    Une fois les quatre fichiers reus, nous examinerons les informations systme de votre ordinateur et vous donnerons aussi vite que possible une solution votre problme.


    Je viens de faire la premire solution et tout va bien de se ct l !
    Je suis en train de refaire la mission depuis le dbut histoire de voir si mon problme venait bien de la mise jour...
    Sinon je vais tenter la dernire... Je reviens vers vous !

    ++
    Bonjour jobmf,

    Merci de nous tenir inform, en esprant que votre problme soit rsolu rapidement !
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  6. #6
    Avatar de jobmf Petit nouveau
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    Bonjour,

    En recommenant la partie (en rgnrant bien la carte) le plantage a disparu..
    C'tait donc une simple partie corrompue, un bug isol ou venant de la mise jour...
    Merci !

    Par contre, il me reste un bug avec la gestion des artefacts...
    Ils se superposent, impossible de slectionner le bon et de les placer l o je le dsire !
    Une solution ???
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  7. #7
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    Bonjour jobmf,

    Ravis d'apprendre que votre problme est dsormais rsolu !

    Concernant le bug de gestion des artefacts, merci de nous l'avoir signal. Nos quipes en ont dj t informes et enqutent actuellement afin d'en dterminer la cause.
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  8. #8
    Avatar de ElsuriMinos Petit nouveau
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    Bonjour,

    Le problme n'est pas isol, j'ai aussi eu le mme problme au mme endroit. J'ai test votre premire solution de vrification des fichiers, qui n'a pas trouv d'erreur. Plutt que d'entreprendre la longue dmarche suivante, j'ai suivi le conseil de jobmf en recommenant la carte de zro, ce qui a fonctionn. Je suis aussi sur PC, win 10 et V1.6.

    En cherchant un peu sur le net, j'ai trouv d'autres forum, anglais ou franais, avec un problme similaire rapport. En esprant que la V1.7 qui sortira prochainement pourra rsoudre le problme

    Merci
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  9. #9
    Avatar de HardSport-Gamer Forumeur permanent
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    Bonjour ElsuriMinos,

    Ravis d'apprendre que cela ait fonctionn pour vous et merci d'avoir partag votre retour.

    Si toutefois cela devait se reproduire aprs la sortie du patch 1.7, n'hsitez pas nous le faire savoir en contactant directement notre support technique, le lien est dans ma signature.
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  10. #10
    Avatar de Lexthos Petit nouveau
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    Bonjour,

    Je viens de rencontrer le problme, la map a du tre dmarre il y a une semaine maximum.

    La procdure ci dessous a t applique, pas de correction autre que l'installation de DirectX, j'ai charg la partie avant l'explosion du chteau, et cela a plant aprs le second dialogue.

    Pour ce faire, merci de suivre la procdure ci-dessous :
    1. Ouvrir Uplay
    2. Aller dans "Mes Jeux"
    3. Ouvrir la page du jeu
    4. Faire un clic droit sur le nom du jeu
    5. Choisir "Vrifier les fichiers"
    6. S'il vous recommande une rparation, merci de l'effectuer.

    Je vais contacter le support technique.
    numro de rfrence suivant 02890859.
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