1. #1

    Server indisponible, latence, son qui grésille, error sound initialisation, crash...

    Bonjour, tout est dans le titre...

    Après avoir réinstallé le jeux (client steam et uplay), les pilotes, changer les paramètres du Rocksmith.ini et enfin ouvert quelque ports, rien n'y fait. On règle un problème et deux autres en surgis...

    Je vois que sur les forums US c'est la même chose, alors ne me demandez pas mon FAI ou la configuration de mon PC je doute très fortement que cela soit lié à ça, tout penche vers le jeux et vos services.

    La première installation (par dvd) n'a pas marché, le client d'installation m'a fait désinstallé steam et tout mes jeux (bibliothèque des jeux) pour réinstallé le client steam et uplay...

    Une fois le jeux lancé 2eme problèmes, des grésillements qui ne permettent pas de s'accorder ou de passé l'introduction du jeux.

    Solutions trouvées : Changer les valeurs du rocksmith.ini

    3eme problèmes, une latence terrible

    Solutions non trouvé : j'arrive réduire la latence mais pas a son optimum (je vous laisse imaginez le bordel quand on joue a la double ou triple croche...)

    4eme problèmes après avoir réduit la latence maintenant j'ai une erreur au lancement du jeux "Error sound initialisation"

    Solution non trouvé. (j'ai légèrement abandonné les recherches)

    5eme problèmes, crash du rocksmith.exe...

    et bien entendu impossible de se connecté aux serveurs.

    Donc vous l'avez bien compris je ne peux pas profité pleinement de l'expérience Rocksmith et je ne suis pas le seule dans ce cas la. Ce jeux a clairement des problèmes de programmations/configurations.

    Donc j'estime plusieurs choses :

    Est-ce normal que ce soit à la communauté des joueurs de trouvé des solutions aux problèmes de votre jeux ?
    Est-ce normal de payer un jeux et de ne pouvoir y jouer ?

    Donc messieurs les admins je vous invites à prendre votre téléphone et d'appelé vos supérieurs pour communiqué l'ensemble des problèmes (vous faites un jolie dossier compilé avec tout les problèmes connus) pour que ça remonte à un chef de projet ou autre (je ne sais quel nom ronflant vous vous donnez...) si celui ci n'est pas capable de vous donnez des informations que le chef de projet fasse la même choses, il prend son téléphone et il appel un supérieur, ainsi de suite jusqu'a ce que ça tombe dans les oreilles d'une personne qui fera son travaille.

    Je le rappel c'est vôtre métier pas le nôtre, vous avez de la chance que la communauté des joueurs soit aussi clémente et généreuse. Parce qu'encore une fois on nous rappel bien qu'on des clients avant d'être des joueurs...

    Cdt... oopa
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  2. #2
    Avatar de Ubi-Cosmos Forum Manager
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    Bonjour,

    Dans un premier temps, il me faudrait un DxDiag s'il vous plait. Dans un deuxième temps, avez-vous contacté le support technique prévu à cet effet ? Enfin, pour le rappel, ce forum est purement à but communautaire.

    Ceci dit, j'attends votre DxDiag pour me permettre de commencer à faire un rapport.
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  3. #3
    Avatar de gregoryvichy Petit nouveau
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    bien dit moi je n'y joue presque plus. il faut remédier aux problèmes dans le rocksmith 1 c'était le code d'activation qui merdé et la y a un gros bug sur le son pour un jeux de musique ça le fait pas j'attend avec impatience des solutions.
    merci
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  4. #4
    Bonsoir, alors pour le DxDiag :

    Display Devices
    ---------------
    Card name: NVIDIA GeForce GT 430
    Manufacturer: NVIDIA
    Chip type: GeForce GT 430
    DAC type: Integrated RAMDAC
    Device Key: Enum\PCI\VEN_10DE&DEV_0DE1&SUBSYS_83C31043&REV_A1
    Display Memory: 1745 MB
    Dedicated Memory: 977 MB
    Shared Memory: 767 MB
    Current Mode: 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
    Monitor Name: Moniteur Plug-and-Play générique
    Monitor Model: W2353
    Monitor Id: GSM56EF
    Native Mode: 1920 x 1080(p) (59.934Hz)
    Output Type: DVI
    Driver Name: nvd3dumx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvd3dum,n vwgf2um,nvwgf2um
    Driver File Version: 9.18.0013.3165 (English)
    Driver Version: 9.18.13.3165
    DDI Version: 11
    Driver Model: WDDM 1.1
    Driver Attributes: Final Retail
    Driver Date/Size: 10/23/2013 11:30:23, 18199872 bytes
    WHQL Logo'd: Yes
    WHQL Date Stamp:
    Device Identifier: {D7B71E3E-4EA1-11CF-AE7F-CEA31CC2C435}
    Vendor ID: 0x10DE
    Device ID: 0x0DE1
    SubSys ID: 0x83C31043
    Revision ID: 0x00A1
    Driver Strong Name: oem28.inf:NVIDIA_SetA_Devices.NTamd64.6.1:Section0 30:9.18.13.3165ci\ven_10de&dev_0de1
    Rank Of Driver: 00E02001
    Video Accel: ModeMPEG2_A ModeMPEG2_C ModeVC1_C ModeWMV9_C
    Deinterlace Caps: {6CB69578-7617-4637-91E5-1C02DB810285}: Format(In/Out)=(YUY2,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY DeinterlaceTech_PixelAdaptive
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    {F9F19DA5-3B09-4B2F-9D89-C64753E3EAAB}: Format(In/Out)=(S340,UNKNOWN) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=
    {5A54A0C9-C7EC-4BD9-8EDE-F3C75DC4393B}: Format(In/Out)=(S340,UNKNOWN) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=
    {335AA36E-7884-43A4-9C91-7F87FAF3E37E}: Format(In/Out)=(S340,UNKNOWN) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=
    {6CB69578-7617-4637-91E5-1C02DB810285}: Format(In/Out)=(S342,UNKNOWN) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=
    {F9F19DA5-3B09-4B2F-9D89-C64753E3EAAB}: Format(In/Out)=(S342,UNKNOWN) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=
    {5A54A0C9-C7EC-4BD9-8EDE-F3C75DC4393B}: Format(In/Out)=(S342,UNKNOWN) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=
    {335AA36E-7884-43A4-9C91-7F87FAF3E37E}: Format(In/Out)=(S342,UNKNOWN) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=
    D3D9 Overlay: Supported
    DXVA-HD: Supported
    DDraw Status: Enabled
    D3D Status: Enabled
    AGP Status: Enabled

    -------------
    Sound Devices
    -------------
    Description: Haut-parleurs (TerraTec Aureon 5.1 PCI)
    Default Sound Playback: Yes
    Default Voice Playback: Yes
    Hardware ID: PCI\VEN_13F6&DEV_0111&SUBSYS_1144153B&REV_10
    Manufacturer ID: 1
    Product ID: 100
    Type: WDM
    Driver Name: cmudax3.sys
    Driver Version: 5.12.0001.0008 (English)
    Driver Attributes: Final Retail
    WHQL Logo'd: n/a
    Date and Size: 5/22/2009 15:02:34, 1155072 bytes
    Other Files:
    Driver Provider: TerraTec Electronic GmbH
    HW Accel Level: Basic
    Cap Flags: 0xF1F
    Min/Max Sample Rate: 100, 200000
    Static/Strm HW Mix Bufs: 1, 0
    Static/Strm HW 3D Bufs: 0, 0
    HW Memory: 0
    Voice Management: No
    EAX(tm) 2.0 Listen/Src: No, No
    I3DL2(tm) Listen/Src: No, No
    Sensaura(tm) ZoomFX(tm): No

    Description: Sortie numérique (TerraTec Aureon 5.1 PCI)
    Default Sound Playback: No
    Default Voice Playback: No
    Hardware ID: PCI\VEN_13F6&DEV_0111&SUBSYS_1144153B&REV_10
    Manufacturer ID: 1
    Product ID: 100
    Type: WDM
    Driver Name: cmudax3.sys
    Driver Version: 5.12.0001.0008 (English)
    Driver Attributes: Final Retail
    WHQL Logo'd: n/a
    Date and Size: 5/22/2009 15:02:34, 1155072 bytes
    Other Files:
    Driver Provider: TerraTec Electronic GmbH
    HW Accel Level: Basic
    Cap Flags: 0xF1F
    Min/Max Sample Rate: 100, 200000
    Static/Strm HW Mix Bufs: 1, 0
    Static/Strm HW 3D Bufs: 0, 0
    HW Memory: 0
    Voice Management: No
    EAX(tm) 2.0 Listen/Src: No, No
    I3DL2(tm) Listen/Src: No, No
    Sensaura(tm) ZoomFX(tm): No

    Non je viens à peine de voire le lien du support technique dans votre signature, je leur ferai un copier coller.
    En cherchant sur le net ou parcourant les forums, des personnes on déjà contacté le support technique et attende toujours leurs réponses.

    Ensuite ... http://forums-fr.ubi.com/showthread....t-du-son/page2 <----- Solution trouvé sur jv.com. Donc justement au lieux de me faire un rappel, vous verrez que je contribue aussi à aidé les gens. Si j'ai pu jouer à votre jeux c'est uniquement grâce aux joueurs qui ont données des solutions à travers les différents forum de jeux vidéo. Pour le moment vous n'apportez pas beaucoup de réponse comparer à la communauté, vous ne faite que confirmé mon premier poste. Je dis un merci au gens des différents portails qui m'ont permis de jouer.

    Gregoryvichy a très bien résumé la situation "Gros bug de son sur un jeux de musique", c'est fort quand même, j'aurai pas mieux dit.

    Je reste à votre disposition si vous avez besoin d'information complémentaire. Et bien entendu je vous tiens au courant du retour du support technique.

    Cdt
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  5. #5
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    Bonsoir,

    Il me faudrait le reste du DX Diag, notamment la partie sur l'OS. Pour faire un rapport, il me faut des données précises et complètes.

    Très bien pour le support technique, c'est le seul service habilité pour l'aide officielle.

    Je vous ai fait un rappel par rapport au ton employé. Je ne suis pas là pour assurer du support et je fais mon travail quelle que soit l'heure ou le jour sans qu'on me l'explique. Comme vous pouvez le voir sur l'ensemble des forums, je suis à l'écoute de la communauté et quand il y a un problème, je le note et je l'indique aux personnes compétentes. Pour le reste, ça ne tient plus de moi. Je me contente de donner les réponses que je peux avoir en retour. De plus, si je me suis permis ce rappel, c'est pour souligner qu'il s'agit avant tout de forums communautaires sur lesquels aucun support officiel n'est assuré. En somme, c'est un espace de discussion et d'entraide entre membres. Malgré tout, j'outrepasse mes fonctions quand je le peux pour tenter d'aider.

    J'attends donc que vous me communiquiez le retour du support.
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  6. #6
    Bonjoir,

    Je n'ai pu collé l'ensemble du DxDiag car trop de caractères pour le poste mais voici la partie l'OS :

    ------------------
    System Information
    ------------------
    Time of this report: 11/9/2013, 20:48:07
    Machine name: AKIRA-PC
    Operating System: Windows 7 Professionnel 64-bit (6.1, Build 7601) Service Pack 1 (7601.win7sp1_gdr.130801-1533)
    Language: French (Regional Setting: French)
    System Manufacturer: System manufacturer
    System Model: System Product Name
    BIOS: BIOS Date: 09/06/06 17:43:50 Ver: 08.00.12
    Processor: Intel(R) Core(TM)2 CPU 6300 @ 1.86GHz (2 CPUs), ~1.9GHz
    Memory: 2048MB RAM
    Available OS Memory: 2048MB RAM
    Page File: 1588MB used, 2505MB available
    Windows Dir: C:\Windows
    DirectX Version: DirectX 11
    DX Setup Parameters: Not found
    User DPI Setting: Using System DPI
    System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
    DWM DPI Scaling: Disabled
    DxDiag Version: 6.01.7601.17514 32bit Unicode
    C'est bien la partie demandé ?

    Et je vous remercie de vôtre implications pour essayer de bouger les choses et si je vous parle avec un peu de véhémence c'est que le jeux me tien à coeur, triplé d'une frustration qui est celle du Gamer, Du Guitariste et du consommateur. Je ne vais pas vous dire la bouche en coeur "bravo continuez comme ça changez rien" et encore si ça avancé je dirai rien mais rien ne passe du coté technique ou coté forum alors faut réagir. Je sais très bien que vous n'y êtes pour rien dans tout ça, ce n'est pas vous personnellement que je fustige mais l'ensemble des problèmes et la mise en oeuvres pour les résoudres. Après j'expose mes problèmes, j'explique comment j'ai pu plus ou moins les résoudre ou pas, je donne les informations qu'on me demande, il est naturel donc que je m'exprime à travers ce forum en plus des données apportés.

    Le support technique oeuvre en jours ouvrable donc à la semaine prochaine.
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  7. #7
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    Bonjour,

    Merci pour le reste des informations. Je pense savoir d'où vient le problème, c'est de votre processeur. En effet, vous n'avez pas le minimum recommandé, à savoir Intel® Core™2 Duo E6750 2.6 GHz ou AMD Athlon™ 64 X2 5600+ 2.8 GHz.
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  8. #8
    Bonjour,

    Merci pour la réponse, j'attends le retour du support technique voire si ça coïncide avec vôtre analyse. Je ne m'étais pas posé la question du matériel car je fais des tourné des jeux plus ou moins récent, si c'est ça va falloir changer d'architecture T-T
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  9. #9
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    Bonjour,

    Très bien, n'hésitez pas à me tenir au courant de la réponse du support pour voir si ma théorie est bien valide.
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  10. #10
    Bonsoir,

    Alors apparemment pour la latence ça viens bien du processeur qui serai trop faible pour le jeux, le support technique ma communiquer ce lien : http://www.systemrequirementslab.com/cyri pour testé ma configuration pc, j'invite à toute les personnes qui souffres de latence d'y allé faire un tour. Ensuite pour ceux qui n'arrive pas à ce connecter aux serveurs voici la manipulation à suivre : ""Veuillez ouvrir Steam, aller dans les paramètres "En jeu". Cochez "Activer la communauté Steam dans le jeu" (si elle est déjà cochée, décochez et recochez là) et appuyez sur OK. Relancez le jeu. Si cela n'a pas marché : Veuillez supprimer entièrement vos sauvegardes et préférences, lancez le jeu et connectez-vous sur Uplay au lancement du jeu. Le problème vient du fait qu'il faut se connecter sur Uplay au lancement du jeu et non après."" Personnellement la première méthode en lançant Uplay en premier a marcher.

    Voila j'espère que ça servira pour les autres joueurs qui ont également ces problèmes.

    cdt
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