1. #1
    Avatar de DarthWound Petit nouveau
    Inscrit
    juin 2013
    Lieu
    Rgion parisienne, France
    Messages
    9

    [RESOLU] Installation impossible - PC

    NOTE : si vous aussi la police blanche minuscule sur fond noir vous pique les yeux, utilisez le bookmarklet instapaper (tout en bas du lien) pour lire ce post dans de meilleures conditions.
    ---

    ! Problme Rsolu (ou plutt contourn) - voir posts suivants !

    Bonsoir toutes et tous, ayant achet DSF rcemment, j'essaie de l'installer depuis deux jours.
    Deux jours d'nervement, de maux de tte, et de perte de foi.

    Attention, a risque d'tre long, Raymond :

    1 - L'erreur qui a lieu 99% du temps est la suivante : l'installation se bloque l'tape "Extraction des doublons" (capture 1), pendant un bon quart d'heure voire une demie-heure, puis PAF a fait des chocapic, pardon non a affiche le message suivant : "L'installation a t abandonne" (capture 2). On m'avait prvenu, l't c'est la priode des abandons :/
    Le plus drle tant que ce message d'erreur m'invite consulter le log, "chouette" me dis-je, un peu de troubleshoot puis c'est rgl. Mais que nenni, Nomie, point de journal d'erreurs l'horizon, et j'ai cherch dans tous les endroits probables. Ah, dcidment, cet installeur Java, c'est que du bonheur.

    2 - Mais, force de persvrance (c--d plusieurs reboot et une grosse douzaine d'essais) , l'installation se fige toujours au mme passage, mais aprs une bonne demie-heure elle se poursuit. Diantre, mais a fonctionne... pas, car cette fois-ci on me jette la figure un sobre mais solennel "DSF a t install, mais des erreurs ont t dtectes". Et bien sr on me propose toujours de consulter le log fantme (capture 3). Of course, comme on dit outre-manche, le jeu ne se lance pas puisqu'il manque plein de DLL. Cerise sur le gteau, je ne pouvais pas dsinstaller le jeu (enfin ce qu'il en restait) car une class Java manquait, j'ai donc d procder une dsinstall la mano de derrire les fagots.

    3 - Mes derniers essais n'aboutissent pas plus loin que le point numro 1 expliqu au-dessus (doublons, abandon).

    ---

    Voici tout ce que j'ai essay jusque l :
    - dsactiver l'antivirus (et mme kill son process comme un barbare)
    - lancer les diffrents exe du disque en mode admin
    - essayer divers mode de compatibilit
    - tenter l'installation en mode sans chec
    - virer mon Java actuel
    - extraire moi-mme les composants : partir de l'archive "Resource1-part4.zip" je ne peux pas les copier
    - sacrifier une jeune vierge dans un cercle de pierres en fort : c'et t infructueux, paix son me

    Et, cela va sans dire, avant de vous casser les pieds ici, j'ai contact le support par tlphone, qui a pris le relais via le site ddi, et pour l'instant on en est "vous avez une version DVD ou tlcharge ?". Sans vouloir manquer de respect mon interlocuteur, vu mon exprience douloureuse avec les supports, que ce soit pour moi ou des gens que je dpanne, je tente l'aide communautaire. J'ai vu sur des forums de jeux, et ici aussi sauf erreur de ma part, des gens avec la mme erreur que moi (point 1), mais aucun ne donne la solution (si il y en a une).

    Pour les dtails, il s'agit donc bien d'une version DVD tout ce qu'il y a de plus normale (enfin en apparence), je suis sur Windows7 64bits, CPU AMD PhenomII x4 955BE, GPU AMD Radeon HD5770, RAM 4Go, etc... ma config ne posant aucun problme car je continue de faire tourner des jeux trs rcents et trs gourmands en ultra ou lev. Je prcise aussi que mon lecteur DVD n'est pas en cause puisque j'ai install d'autres jeux (Ubisoft en plus !) entre-temps (faut bien calmer l'ulcre) sans soucis.

    Voil voil, j'espre qu'on va rgler a au plus vite, je n'ai pay mon jeu que 6 mais je l'ai quand mme pay, alors autant dire que je l'ai mauvaise envers Ubi, dont je suis pourtant l'un des plus grands fans l'accoutume. Je pense que c'est comprhensible. De mmoire de gamer, je n'ai jamais eu de tels soucis avec un jeu d'un gros diteur. Des bugs c'est presque normal, osef, mais que je ne puisse mme pas l'installer, l... y'a de l'abus. Au pire des cas, si une me charitable a le courage d'uploader une archive du contenu du jeu pour que je la mette moi-mme dans le dossier du jeu, je suis preneur. Je peux fournir des preuves d'achat, j'en ai upload dans l'change avec le support technique.

    Sur ce, merci vous d'avoir lu jusqu'au bout, et merci d'avance pour votre aide. Des bisous <3
    Share this post

  2. #2
    Avatar de Ubi-Cosmos Forum Manager
    Inscrit
    mai 2011
    Lieu
    Quelque part en France
    Messages
    19 663
    Bonjour,

    Vous avez install Uplay ? Si oui, essayez de lancer le logiciel et d'enregistrer le jeu avec la cl d'activation via le logiciel (la roue crante en haut droite, puis enregistrer le produit). Ceci fait, Driver devrait tre ajout la partie Mes Jeux. Essayez alors de le tlcharger via cette partie et de l'installer via le fichier digital.
    Share this post

  3. #3
    Avatar de DarthWound Petit nouveau
    Inscrit
    juin 2013
    Lieu
    Rgion parisienne, France
    Messages
    9
    Envoy par Ubi-Cosmo Go to original post
    Bonjour,

    Vous avez install Uplay ? Si oui, essayez de lancer le logiciel et d'enregistrer le jeu avec la cl d'activation via le logiciel (la roue crante en haut droite, puis enregistrer le produit). Ceci fait, Driver devrait tre ajout la partie Mes Jeux. Essayez alors de le tlcharger via cette partie et de l'installer via le fichier digital.
    Merci pour la rponse trs rapide, je savais bien que j'avais oubli un truc dans mon norme pav ! Alors oui j'ai Uplay et j'avais essay, cependant il ne me propose que de dsinstaller le jeu, pas de l'installer
    Et le launcher autorun du DVD idem, ce qui veut donc dire que DSF est toujours considr comme install alors que tout est vir... et bien sur cliquer sur "dsinstaller" via Uplay ou le DVD ne fait strictement rien. J'ai vrifi dans la base de registre, je vois rien qui y soit li, idem dans Program Files et dans les dossiers temp, mais je loupe peut-tre un truc... une ide ?

    Aller, ce soir, faisons rimer "Cosmo" avec "hros" !

    ---

    EDIT : il restait un tout petit bout de DSF dans le registre, et pour le trouver celui-l c'tait pas coton (wsnode3260 un truc comme a). Merci le forum anglais Bref du coup c'est bon Uplay me propose le tlchargement, y'en a pour environ 2h, Free un samedi soir a tourne pas vite ^^
    Je vous/te(?) tiens au courant en ditant ce post si il n'y a pas eu d'autres rponses, pour viter le flood. Aller, on y croit !

    ---

    EDIT 2 : c'est bon a marche (via Uplay), mais en clair a veut dire que mon DVD est foutu non ? Enfin bref, le jeu s'est install assez rapidement et sans encombres, et il tourne fond sans aucune baisse de perfs (peut-tre une ou deux lgre chute de framerate par endroit mais peine visible). Merci pour l'aide Cosmo et bonne continuation. Je met jour le thread du support technique.
    Share this post

  4. #4
    Avatar de Ubi-Cosmos Forum Manager
    Inscrit
    mai 2011
    Lieu
    Quelque part en France
    Messages
    19 663
    Bonjour,

    Je te prie de m'excuser (le tutoiement ne me drange pas) pour cette rponse tardive, mais je suis logiquement moins ractif les week-ends. Excellente nouvelle dans l'Edit 2. Effectivement, vu la situation dcrite, il se pourrait qu'il y ait un souci avec le DVD (mal imprim ?). Le principal dsormais, c'est que cela fonctionne, le jeu est associ au compte, donc il sera toujours disponible avec ce compte, mme sur une autre machine. Trs bon jeu toi.
    Share this post

  5. #5
    Avatar de DarthWound Petit nouveau
    Inscrit
    juin 2013
    Lieu
    Rgion parisienne, France
    Messages
    9
    Pas de soucis y'a une vie hors des jeux et des forums ^^
    Bon c'est dommage que le DVD soit HS, moi qui suis un adorateur des botes, mais le jeu fonctionne c'est en effet le principal.

    Par contre, mme si le jeu est sorti y'a "longtemps", faudrait faire remonter l'info Ubi (je sais pas si tu es employ ou "juste" modo/cm) car encore une fois je suis priori loin d'tre le seul avoir eu des ennuis avec l'installation de DSF. Parfois, mme trs souvent, les problmes sont purement PEBKAC, mais l... Bref, bonne continuation !
    Share this post

  6. #6
    Avatar de Ubi-Cosmos Forum Manager
    Inscrit
    mai 2011
    Lieu
    Quelque part en France
    Messages
    19 663
    Envoy par DarthWound Go to original post
    Pas de soucis y'a une vie hors des jeux et des forums ^^
    Bon c'est dommage que le DVD soit HS, moi qui suis un adorateur des botes, mais le jeu fonctionne c'est en effet le principal.

    Par contre, mme si le jeu est sorti y'a "longtemps", faudrait faire remonter l'info Ubi (je sais pas si tu es employ ou "juste" modo/cm) car encore une fois je suis priori loin d'tre le seul avoir eu des ennuis avec l'installation de DSF. Parfois, mme trs souvent, les problmes sont purement PEBKAC, mais l... Bref, bonne continuation !
    Je m'occupe de faire remonter l'information. Je le fais pour chaque problme qui peut toucher un produit.
    Share this post

  7. #7
    Avatar de DarthWound Petit nouveau
    Inscrit
    juin 2013
    Lieu
    Rgion parisienne, France
    Messages
    9
    Merci d'autant plus que, sans vouloir paratre prtentieux, je ne pense pas que tous les utilisateurs sachent nettoyer le registre Windows :/
    Sinon j'avais une autre question mais elle est totalement hors-sujet (enfin elle concerne quand mme Ubi), et je vois pas o je pourrais la poser, a te drange si je te MP ?
    Share this post

  8. #8
    Avatar de Ubi-Cosmos Forum Manager
    Inscrit
    mai 2011
    Lieu
    Quelque part en France
    Messages
    19 663
    Envoy par DarthWound Go to original post
    Merci d'autant plus que, sans vouloir paratre prtentieux, je ne pense pas que tous les utilisateurs sachent nettoyer le registre Windows :/
    Sinon j'avais une autre question mais elle est totalement hors-sujet (enfin elle concerne quand mme Ubi), et je vois pas o je pourrais la poser, a te drange si je te MP ?
    Aucun problme, je t'en prie.
    Share this post