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  1. #1
    Avatar de KnucklesXtra Petit nouveau
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    février 2018
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    impossible de commander sur le store

    Bonjour à tous, je voudrais si d'autres ont le meme problème il 'm'est impossible de commander quoique ce soit sur le store que ce soit en Paypal ou carte bancaire à chaque fois j'ai le message d'erreur suivant " Nous sommes désolés, mais la transaction à échoué et le paiement n'a pas été validé. Veuillez noter que vous ne serez pas débité. nous vous recommandons d'essayer à nouveau ou d'utiliser un autre moyen de paiement" j'ai essayé leurs "solutions" effacé cache/ cookies navigateur , essayé sur un autre navigateur , sur smartphone , essayé une autre carte bancaire mais toujours le meme message.

    j'ai bien sur contacter le support qu'il m'ont dit qu'il n'avait rien sur leur serveur et que je devais contacter ma banque, et eux m'ont dit qu'il ont la transaction mais qu'elle était bloqué suite à un erreur de leur serveur ( AHAH!) je précise que je suis pas découvert pas de plafond.

    Voilà donc des gens qui ont le meme probleme

    bonne soirée à tous
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  2. #2
    J ai exactement le même problème pour la précommande du nouveau assassin s creed .....
    Exactement le même message et j ai essayer par CB et paypal , sur mon iPad ..
    J ai même demander à ma mère d essayer avec sa carte ça passe pas non plus .
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  3. #3
    Salut,

    Il m'arrive la même chose.
    J'ai essayé avec réseau cablé, wifi, 4G, PC, tablette et smartphone, 4 navigateurs différents, je ne peut rien acheter.
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  4. #4
    De mon côté le problème s'est résolu facilement en fait.
    Il s'avère qu'un DLC que je voulais acheté était déjà ma propriété depuis l'année dernière.
    Une fois retiré du panier en fait le shop m'a indiqué qu'on ne peut commander plus de 13 produits (avec les soldes je voulais récupérer les DLC AC).
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  5. #5
    Avatar de beutre Petit nouveau
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    août 2018
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    2
    bonsoir moi mon probleme est differend on m oblige a payer 10 euros de frais de port (dhl express choix unique ) alos que la commande depasse largement 50 euros (ac odysey spartan edition ) merci de vos reponse
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  6. #6

    meme problème paiment refusé

    Leur logiciel a un gros soucis mode de paiement refusé
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  7. #7
    Avatar de Ubi-Caliburn Ubisoft Support Staff
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    Bonjour Dodo03007,

    Je suis navrée de lire que tu rencontres des problèmes de paiement refusé.
    Pourrais-tu me donner des détails sur la situation à laquelle tu fait face ?
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  8. #8

    même problème

    Exactement pareil.
    Deux cartes visas implémentées, deux comptes créés pour vérifier refus de paiement alors qu'elles fonctionnent parfaitement en paiement internet
    Deséspérant.....
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  9. #9
    Avatar de Ubi-Shzi Community Representative
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    Bonjour DGGB_974 et bienvenue sur notre forum.

    Afin de vérifier où se trouve le souci, pourrais-tu essayer ces manipulations s'il te plait ?

    Et si cela persiste, pourrais-tu nous envoyer une capture d'écran de l'erreur que tu rencontres ?

    Merci !
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  10. #10
    impossible de passer une commande ubisoft
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