1. #1

    Problème abonnement Ubisoft+

    Bonjour, depuis quelques jours déjà j'essaie en vain de me réabonner a Ubisoft+.

    Mon compte Paypal est bien fonctionnel, j'ai pu faire d'autres achats / commandes sur divers Sites ou applications.(J'ai même pu acheter des crédit Hélix sur le store..)

    Cependant je ne comprends pas pourquoi ce mois-ci cela me met mon abonnement en suspendu pour cause de compte non valide, ou "carte expiré". Je précise je ne possède par de carte bancaire , donc impossible pour moi de pouvoir tester avec ce moyen là.

    Si quelqu'un a déjà rencontré ce problème ou bien en as entendu parlé et la vu ce résoudre je suis preneur !

    Merci d'avance !
    Share this post

  2. #2
    Avatar de Ubi-Caliburn Ubisoft Support Staff
    Inscrit
    octobre 2018
    Messages
    3 857
    Bonjour Hatiwolf94,

    Je suis navrée de lire que tu rencontres des problèmes avec ton abonnement Ubisoft+.

    Dans un premier temps je t'encourage à mettre à jour ton moyen de paiement et à vérifier que ton adresse est correctement indiquée. Il est possible qu'une erreur se soit glissée de ce côté-là.

    Si le problème persiste, je t'encourage à contacter notre support via email/chat, ou message privé Twitter ou Facebook afin que nous puissions regarder cela ensemble plus en détails.
    Share this post