1. #1
    Avatar de Poewo Petit nouveau
    Inscrit
    mai 2013
    Messages
    2

    Problème de contenu bloqué

    Bonjour, j'ai heroes 6 (version deluxe) sur steam. J'ai acheté l’extension sur steam aussi.
    Je n'ai plus accès à toute la partie heroes de base, juste à l'extension.
    Heroes apparaît pourtant comme étant debloqué, les anciennes sauvegardes de parties sur cartes du jeu de base sont toujours accessible, mais impossible d'en créer de nouvelle sur ces cartes, elles apparaissent grisées.
    Apparemment je ne suis pas le seul à avoir ce problème (cf les forum de steam). Est-ce un problème lié à la version steam? et surtout comment faire pour récupérer tout le contenu?
    Share this post

  2. #2
    Avatar de Tc44 Petit nouveau
    Inscrit
    mai 2013
    Messages
    1
    Bonjour j'ai actuellement le même problème :

    j'ai acheté heroes 6 version gold (donc avec les 2 add-on) sur steam. Au lancement du jeu Uplay s'ouvre et va me demander la clé cd de heroes 6 gold ce que je fais.
    Je peux enfin lancer le jeu mais je vois qu'il faut que je re-entre les clés cd dans le jeu pour débloquer le contenu ce que je fais.
    Les 2 clés cd pour les 2 add-on fonctionnent mais quand je veux rentrer la clé cd du jeu de base on me répond que "la clé fournie a déjà été activée"
    et ben oui effectivement je l'ai rentré dans uplay comme on me l'a demandé...

    Donc voila je ne peux pas jouer au jeu de base et effectivement on est pas mal apparemment a avoir ce problème...
    Share this post

  3. #3
    Bah moi sympa, j'ai précommandé le jeu quand il a été annoncé et là ce matin je recois un mail automatique me confirmant que ma commande a été annulée...
    WTF ? Pourquoi la commande a été annulée ?

    Y'a moyen d'avoir le mail du service clientèle ?
    Share this post

  4. #4
    Avatar de Ubi-Cosmos Forum Manager
    Inscrit
    mai 2011
    Lieu
    Quelque part en France
    Messages
    19 663
    Bonjour,

    Pour le contenu bloqué, je fais remonter l'information. N'hésitez pas à envoyer en plus un message à notre support technique (voir lien dans ma signature) à ce sujet.

    Pour l'annulation de la commande, si vous êtes passé par Uplay ou Ubishop, je vous invite à envoyer un mail au service client Ubishop (troisième lien dans ma signature).
    Share this post

  5. #5
    J'ai également acheté la version Deluxe sur steam, j'installe le jeu, pas de probleme, ensuite je le lance, j'arrive sur Uplay qui me demande de mettre ma clé, ce que je fais, jusqu'à present tout va bien, ensuite je peux lancer le jeu, et là tout est grisé, sur mon compte, le jeu a bien été validé mais in game le jeu n'a pas été debloqué, de ce fait je ne peux pas y jouer, tous les acheteurs de steam ont le même probleme, ca devient vraiment n'importe quoi, j'ai envoyé un ticket au support d'UBisoft hier et toujours pas de reponse, j'espere que vous allez régler le probleme rapidement, je n'ai pas acheté un jeu pour ne pas pouvoir y jouer, merci par avance de votre compréhension.

    A present, lorsque je veux lancer le jeu, ca me mets que le jeu est déjà lancé alors que non, il y a un sérieux probleme.
    Share this post

  6. #6

    Problème accès contenue

    Exactement le même problème. Protection insupportable qui ne servent à rien. Espérons que le problème sera vite réglé.
    Rappelez moi de ne plus acheter de jeu Ubisoft surtout.


    Envoyé par Tc44 Go to original post
    Bonjour j'ai actuellement le même problème :

    j'ai acheté heroes 6 version gold (donc avec les 2 add-on) sur steam. Au lancement du jeu Uplay s'ouvre et va me demander la clé cd de heroes 6 gold ce que je fais.
    Je peux enfin lancer le jeu mais je vois qu'il faut que je re-entre les clés cd dans le jeu pour débloquer le contenu ce que je fais.
    Les 2 clés cd pour les 2 add-on fonctionnent mais quand je veux rentrer la clé cd du jeu de base on me répond que "la clé fournie a déjà été activée"
    et ben oui effectivement je l'ai rentré dans uplay comme on me l'a demandé...

    Donc voila je ne peux pas jouer au jeu de base et effectivement on est pas mal apparemment a avoir ce problème...
    Share this post

  7. #7

    Envoyé par Tc44 Go to original post
    Bonjour j'ai actuellement le même problème :

    j'ai acheté heroes 6 version gold (donc avec les 2 add-on) sur steam. Au lancement du jeu Uplay s'ouvre et va me demander la clé cd de heroes 6 gold ce que je fais.
    Je peux enfin lancer le jeu mais je vois qu'il faut que je re-entre les clés cd dans le jeu pour débloquer le contenu ce que je fais.
    Les 2 clés cd pour les 2 add-on fonctionnent mais quand je veux rentrer la clé cd du jeu de base on me répond que "la clé fournie a déjà été activée"
    et ben oui effectivement je l'ai rentré dans uplay comme on me l'a demandé...

    Donc voila je ne peux pas jouer au jeu de base et effectivement on est pas mal apparemment a avoir ce problème...

    Même problème que toi.
    Share this post

  8. #8
    Même problème que ci dessus, c'est tout de même hallucinant que les 1ère victimes de ses protections (qui ne servent à rien en plus !) soient encore une fois de plus le consommateur qui lui a payer son jeu honettement !!! Une vrai honte ! Une autre société de jeu spécialisée dans le jeu de SIM-ulation en fait amèrement les frais en ce moment !
    A force de ne pas vouloir écouter les consommateurs on fini dans un mur !!! Il est encore temps pour UBI de se ressaisir ! Vous aurez beau faire, ce système ne plait pas aux consommateurs et ne plaira jamais !
    Share this post

  9. #9
    Surtout lorsqu'on a acheté sur steam qui est selon moi le meilleur DRM, il est temps pour vous d'arreter de continuer d'imposer ce DRM qui est d un autre temps, vous etes les seuls à l'utiliser au detriment des acheteurs, j ai eu des problèmes avec Silent Hunter 5, à present j'en ai avec M&M heroes 6, votre DRM c'est juste une grande stupidité et ne pousse vraiment pas à acheter un jeu Ubi, vu le nombre de problèmes avec Uplay.
    Share this post

  10. #10
    Avatar de Ubi-Cosmos Forum Manager
    Inscrit
    mai 2011
    Lieu
    Quelque part en France
    Messages
    19 663
    Bonjour,

    Les soucis ont été mentionnés aux équipes, j'attends des réponses/réactions.
    Share this post