1. #1

    Compte Epic Games non lié: comment faire?

    Bonjour qui que vous êtes lisant ce message,

    J'aimerais savoir comment lier son compte Epic Games à un compte Ubisoft, j'en ai vraiment besoin car sans ça, je ne peux pas jouer à Trials Evolution car une clé d'activation m'est demandée, clé que je n'ai pas ayant fait mon achat sur l'Epic Games Store suite à une solde.

    Merci d'avance

    ~KillerMaster670 (Killer Avec Rage sur Epic Games)
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  2. #2
    Avatar de Ubi-Cuddles Ubisoft Support Staff
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    Bonjour KillerMaster670,

    La liaison du compte Epic au compte Ubisoft se fait lors du lancement du jeu depuis Epic.

    Si l'on te demande une clé d'activation, il est possible qu'il s'agisse d'un problème différent.

    Afin de t'aider, pourrais-tu donner les droits d'administrateur aux applications que tu utilises afin de lancer le jeu.
    Si le souci persiste, je t'invite à vider la cache d'Ubisoft Connect en suivant ces étapes.
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  3. #3
    Bonjour de nouveau, j'ai réussi à aller plus loin je pense, seul problème, un nouveau message d'erreur apparaît indiquant "Un service Epic Games est actuellement indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement"

    Est-ce que vous auriez une solution à ce problème s'il-vous-plaît?

    ~KillerMaster670 (Killer Avec Rage sur Epic Games)
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  4. #4
    Avatar de Ubi-Doh Ubisoft Support Staff
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    Bonjour KillerMaster670, je te remercie pour ton retour.

    Peux-tu confirmer à quel moment tu reçois ce message d'erreur ?

    As-tu été en mesure de lier tes comptes comme indiqué dans l'article suivant ?
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  5. #5

    Compte Ubisoft impossible à lier à Epic Games

    Bonjour ou bonsoir.

    Justement là est le problème, il m'est impossible d'avoir la fenêtre affichant que je dois lier mon compte Ubisoft à Epic Games.

    Auriez-vous un moyen de faire réafficher la fenêtre ou un autre moyen de lier notre compte?

    Encore et toujours merci.

    ~KillerMaster670

    PS: Le message d'erreur s'affiche quand je me connecte, dès que j'appuie sur "Se Connecter" à l'initialisation
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  6. #6
    Avatar de Ubi-Frons Community Representative
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    Bonjour KillerMaster670 et merci de ton retour ainsi que de ces informations supplémentaires.

    La fenêtre en question apparaît lorsque tu lance un jeu Ubisoft, Trials Evolution dans ce cas, à partir du client Epic Games.

    Pourrais-tu alors t'assurer que le client Epic et Ubisoft Connect soient bien lancé en mode administrateur s'il te plait ?

    Si le problème persiste, n'hésite surtout pas à revenir vers nous.
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  7. #7
    Bonsoir

    Juste pour vous dire que j'ai bien essayé en lanant les deux launchers (Epic Games et Ubisoft Connect) en tant qu'administrateur et que le problème persiste

    Je m'excuse d'être ennuyant ^^"

    ~KillerMaster670
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  8. #8
    Avatar de Ubi-Sphinx Ubisoft Support Staff
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    Pas de soucis, on va trouver la solution pour que tu puisses profiter de ton achat

    Est-ce que tu pourrais me confirmer que tu avais bien supprimé le dossier "Cache" dans ton dossier Ubisoft Connect ? Au besoin, tu peux utiliser ces étapes.
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  9. #9
    Bonjour

    J'ai bien supprimé le cache deux fois et le problème surgit encore

    une autre solution serait probablement pas de refus, merci d'avance

    ~Killer Avec Rage

    PS: ne faites pas attention aux autres objets de la corbeille ._.
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  10. #10
    Avatar de Ubi-Frons Community Representative
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    Salut KillerMaster670, merci de ton retour et navré que ce problème persiste après avoir essayé les étapes précédemment indiquées 2 fois.

    Dans ce cas, afin de t'éviter d'envoyer des informations privées en publique, je t'invite à repasser vers nous en privé, par Chat, Facebook ou Twitter, et nous continuerons ce dépannage ensemble.
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