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  1. #1

    Abo suspendu aprs paiement accept

    Bonjour,

    Comme de nombreuses personnes ici, ayant rcemment renouveler mon abonnement Ubisoft+ et aprs avoir jouer Assassin's Creed Valhalla, mon compte a t suspendu le lendemain alors que j'ai pourtant bien souscris un abonnement Ubisoft+ et j'ai en effet t prlever sur mon compte (14,99).
    Serait-il possible de rsoudre ce problme dans les meilleurs dlais ? En effet, je souhaiterais tout simplement profiter d'un service pour lequel j'ai pay, ce genre de problme ne m'tait jamais arriver par le pass...

    En vous remerciant.

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  2. #2
    Avatar de Ubi-Caliburn Ubisoft Support Staff
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    Bonjour CPC.Bish0p,


    Je suis navre de lire que tu rencontres des problmes accder ton abonnement.
    Si le paiement ne peut tre trait dans les 48h d'un renouvellement, Ubisoft+ est suspendu.
    Je t'encourage pour rsoudre la situation effectuer les tapes suivantes : https://support.ubisoft.com/fr-FR/Article/000065367
    Toutefois, si le problme persiste, je t'encourage contacter notre support via email/chat, ou message priv Twitter ou Facebook.
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  3. #3
    Bonjour,

    2e prlvement de 14,99 mais aucun remboursement pour le 1er prlvement. quelle date s'effectuera le 1er prlvement ? Car il est hors de question que je paye un total de 30 pour un abonnement.

    Merci
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  4. #4
    Avatar de Ubi-Caliburn Ubisoft Support Staff
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    octobre 2018
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    Bonjour nouveau CPC.Bishop,

    Dans le cas prsent, il s'agit trs probablement d'une demande d'autorisation de paiement.

    Je t'encourage lire l'article suivant ce sujet pour plus d'informations.
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