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  1. #1

    Abonnement suspendu 2h aprs l'avoir pris

    Bonjour,

    Je viens de prendre un abonnement Uplay+, j'tais en train de jouer assassin's creed quand tout d'un coup le jeu se ferme et uplay me dit que mon paiement a t refus. Pourtant sur ma carte les 1499 ont bien t prlev.

    Serais-ce possible de rsoudre cela rapidement s'il vous plait ?

    Cordialement,
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  2. #2

    Problme ubisoft

    Bonjour je suis dans le mme cas , jai fais une demande pour ractivit mon compte ubisoft plus , jai t prlever mais rien je nai tjr pas accs
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  3. #3
    Avatar de Ubi-Doh Ubisoft Support Staff
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    Bonjour NODeathFR et Kevin02200, je vous remercie de nous avoir contact.

    Cela peut effectivement arriver si le paiement n'aboutit pas. Pour plus d'informations voici un lien vers notre article ce sujet.

    Si le souci persiste je vous inviterai prendre contact avec notre support via notre Chat ou sur nos rseaux sociaux Twitter et Facebook.

    Nous serons par la suite en mesure de vous assister concernant vos abonnement.
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  4. #4
    bonjour 10 jours se sont couls pour le remboursement de 14.99 pour ubisof + pour le double paiement ... mais le remboursement n'est pas arriv ....
    12-02-2021 11h26 j'ai effectu le paiement de 14,99 pour l'abonnement ubisoft + tout ok ..... puis vers 22h32 je suis suspendu pour non-paiement .. .. vrifier mon carte et le paiement est pay .... donc aujourd'hui 13/02/2021 je mets jour la carte et je suis nouveau factur plus et 14,99 ... A ce stade un mois dans lequel cela me cote 30, 00 Demande de remboursement de 14,99 ...
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  5. #5
    Avatar de Ubi-Doh Ubisoft Support Staff
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    Bonjour k_blade, je te remercie de nous avoir contact.

    Navr d'apprendre que tu as cet incident avec le paiement de ton abonnement Ubisoft+

    Je t'inviterai prendre contact avec notre support via notre Chat ou sur nos rseaux sociaux Twitter et Facebook.

    Nous serons par la suite en mesure de t'assister concernant ton achat.
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