🛈 ANNONCE
Salutations ! La section Ubisoft Connect est à présent archivée et accessible en lecture seule uniquement, veuillez vous rendre sur la nouvelle plateforme pour continuer la discussion.
  1. #1

    Compte Uplay piraté

    Bonjour à tous,

    Je suis en panique total depuis quelques minutes car j'ai voulu me connecter sur mon compte uplay pour jouer à R6 mais lorsque je me suis connecter avec mon adresse mail et mon mot de passe je remarque que mon profil est complètement différent (nom de compte, jeux différents, informations de compte, amis...) j'ai vraiment besoin d'aide pour retrouver mon compte et comprendre si c'est un piratage de compte ou juste une erreur.

    Merci beaucoup.
    Share this post

  2. #2
    Avatar de Kingsalt20 Présent depuis le Big Bang
    Inscrit
    octobre 2009
    Messages
    16 422
    Bonjour, je vous invite à ouvrir un ticket auprés du service support Ubisoft : http://support.ubi.com ayez sur vous les documents prouvant des achats ou autre au cas où ils vous en demandent.
    Et d'appeler demain dans la journée directement : 01 57 32 44 55
    Share this post

  3. #3
    Après plusieurs recherche j'ai retrouvé sur mon compte de messagerie dans l'onglet Courrier indésirables 2 mails de AccountSupport@ubi.com qui dis qu'il y a eu des modifications de mon adresse mail et mon mot de passe le 05/05/18 mais je n'ai jamais demandé ça.
    Share this post

  4. #4
    Avatar de Ubi-WhiteRoom Community Representative
    Inscrit
    novembre 2017
    Messages
    1 736
    Quelqu'un a donc bien piraté votre compte.

    Comme indiqué plus haut par Kingsalt20, veuillez contacter le support Ubisoft dès que possible.

    Je vous encourage également à modifier votre mot de passe.
    Share this post

  5. #5
    Avatar de Happizy Petit nouveau
    Inscrit
    octobre 2018
    Messages
    1

    Compte uplay également piraté...

    on m'a volé mon compte seulement le pirate a changé mon mot de passe et vérifié son adresse email sur mon compte...
    il m'est impossible de me connecter à mon compte sauf en passant par steam (message écrit depuis un compte secondaire). grâce à la connexion par steam je connais l'adresse mail utilisée pour me pirater. les demandes que j'effectue pour changer de mot de passe lui sont envoyées, je ne peux vraiment rien faire.
    AIDEZ MOIIIIIIII 😭😭😭😭😭😭
     2 people found this helpful
    Share this post

  6. #6

    verification en deux etape arrive pas plus email piraté

    bonjour voilas ma question ça fait bien 1 ans que envoie des message comme quoi mon adresse e-mail et plus bon ! parce que mon compte orange a été pirate et j'ai plus accès avec cette adresse e-mail pour rentre dans mon compte voilas merci un coup de mains merci a vous tous
    Share this post

  7. #7
    Avatar de Ubi-Cuddles Ubisoft Support Staff
    Inscrit
    octobre 2020
    Messages
    1 539
    Bonjour à vous deux,

    @Happizy, je suis navrée pour le délai de réponse !

    Comme vos deux soucis impliquent vos informations privées, nous ne pourrons vous aider ici sur un forum public. Ceci étant pour des raisons de sécurité.

    Je vous invite à nous contacter par le support email/chat, ou bien message privé Twitter ou Facebook.
    Share this post