payment débite et pas d'abonement uplay | Forums

[BOUBOOUCHE]

Bonjour,
Je me suis abonné a uplay ,lors du paiement on ma dit problème technique alors que j'ai bien été débiter de 14.90 euro et je peu même pas me connecter.
Personne a contacter .....Comment me faire rembourser?
Pouvez vous m'aider.?
merci.

[Leonidas-FR]

Bonjour, je suis dans le même cas, j'ai payé mon abonnement via ma carte bancaire, montant prélevée, message de confirmation sur Ubisoft Connect mais toujours mon statut bloqué sur : "suspendu".

Comment débloquer la situation? Y a t'il un délais entre le paiement et le changement de statut?

Bonne continuation.

[BOUBOOUCHE]

Bonjour, je suis dans le même cas, j'ai payé mon abonnement via ma carte bancaire, montant prélevée, message de confirmation sur Ubisoft Connect mais toujours mon statut bloqué sur : "suspendu".

Comment débloquer la situation? Y a t'il un délais entre le paiement et le changement de statut?

Bonne continuation.

tu a un peu de chance d'avoir reçu confirmation car moi ces débite mais pas confirmer
je pense qu'on va galérer a ce faire entendre.
bon courage

[Ubi-Frons]

Bonjour, bienvenue à vous deux et navré de ce problème avec l'abonnement à Ubisoft+.

Si l'abonnement n'est pas actif alors que vous voyez une transaction de votre coté, celle-ci est alors en attente.

Vous pouvez avoir plus d'informations sur ce type de transaction ici.

Et plus de détail également dans cet article.

[DarK-NeXo]

Premier où je le suis abonné on m'a prélever 3 fois sa a mit 7 jour a revenir les deux prélèvements supplémentaires et la deuxième moi je paye mon abonnement je suis bien débuté une seul fois j'ai pue profite une journée de mon abonnement et le lendemain plus aucun accès à Ubisoft plus mon abonnement et suspendu pour aucun raison car j'ai paye 1 mois d'abonnement et pas 1 jour

[Ubi-Cuddles]

Bonjour DarK-NeXo,

Après vérification, je vois qu'il s'agissait d'un payement échoué, c'est pour cela que tu avais perdu l'accès à l'abonnement. J'ai constaté qu'un nouvel payement est passé depuis et que tu as accès à Ubisoft+ à présent.
Bon amusement !

[k_blade]

bonjour 10 jours se sont écoulés pour le remboursement de 14.99 pour ubisof + pour le double paiement ... mais le remboursement n'est pas arrivé ....
12-02-2021 à 11h26 j'ai effectué le paiement de 14,99 € pour l'abonnement ubisoft + tout ok ..... puis vers 22h32 je suis suspendu pour non-paiement .. .. vérifier mon carte et le paiement est payé .... donc aujourd'hui 13/02/2021 je mets à jour la carte et je suis à nouveau facturé plus et 14,99 € ... A ce stade un mois dans lequel cela me coûte 30, 00 € Demande de remboursement de 14,99 € ...