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  1. #1

    Abonnement suspendu 2h après l'avoir pris

    Bonjour,

    Je viens de prendre un abonnement Uplay+, j'étais en train de jouer à assassin's creed quand tout d'un coup le jeu se ferme et uplay me dit que mon paiement a été refusé. Pourtant sur ma carte les 14€99 ont bien été prélevé.

    Serais-ce possible de résoudre cela rapidement s'il vous plait ?

    Cordialement,
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  2. #2

    Problème ubisoft

    Bonjour je suis dans le même cas , j’ai fais une demande pour réactivité mon compte ubisoft plus , j’ai été prélever mais rien je n’ai tjr pas accès
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  3. #3
    Avatar de Ubi-Doh Ubisoft Support Staff
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    Bonjour NODeathFR et Kevin02200, je vous remercie de nous avoir contacté.

    Cela peut effectivement arriver si le paiement n'aboutit pas. Pour plus d'informations voici un lien vers notre article à ce sujet.

    Si le souci persiste je vous inviterai à prendre contact avec notre support via notre Chat ou sur nos réseaux sociaux Twitter et Facebook.

    Nous serons par la suite en mesure de vous assister concernant vos abonnement.
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  4. #4
    bonjour 10 jours se sont écoulés pour le remboursement de 14.99 pour ubisof + pour le double paiement ... mais le remboursement n'est pas arrivé ....
    12-02-2021 à 11h26 j'ai effectué le paiement de 14,99 € pour l'abonnement ubisoft + tout ok ..... puis vers 22h32 je suis suspendu pour non-paiement .. .. vérifier mon carte et le paiement est payé .... donc aujourd'hui 13/02/2021 je mets à jour la carte et je suis à nouveau facturé plus et 14,99 € ... A ce stade un mois dans lequel cela me coûte 30, 00 € Demande de remboursement de 14,99 € ...
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  5. #5
    Avatar de Ubi-Doh Ubisoft Support Staff
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    Bonjour k_blade, je te remercie de nous avoir contacté.

    Navré d'apprendre que tu as cet incident avec le paiement de ton abonnement Ubisoft+

    Je t'inviterai à prendre contact avec notre support via notre Chat ou sur nos réseaux sociaux Twitter et Facebook.

    Nous serons par la suite en mesure de t'assister concernant ton achat.
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