1. #1

    10 jours sans réponse pour un dossier ? c'est normal ?

    Bonjour,

    Je voulais savoir si c'est normal que ubisoft prennent plus de 10 jours pour répondre a un simple dossier ?

    Pour résumé, j'ai fait un dossier car je n'arrive pas a me faire rembourser AC valhalla, sachant que j'ai fait cette demande via le dossier le 03/11/20 bien avant la sortie du jeu et toujours rien pas de réponse.

    Merci
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  2. #2
    Avatar de Ubi-Frons Ubisoft Support Staff
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    Bonjour nabs93500 et bienvenue.

    Le support est actuellement bien occupé en raison de plusieurs sorties et du confinement, navré.

    Ton dossier n'est toutefois pas volontairement ignoré et un agent reviendra vers toi dès que possible.
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  3. #3
    Merci rien que cette réponse me donne un peu de patience... c'est mieux que rien.
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  4. #4
    1 mois et toujours pas de réponse vraiment 1 mois... c'est normal ?
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  5. #5
    Avatar de Ubi-Sphinx Ubisoft Support Staff
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    Salut nabs93500,

    Nos équipes font leur maximum pour revenir vers tous nos joueurs dans les meilleurs délais. Je t'invite à patienter encore quelques temps et à ne pas lancer le jeu, afin de ne pas perdre ton droit de rétractation.
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