1. #1

    Problme synchronisation sauvegarde (rcupration sauvegarde du cloud impossible)

    Bonjour Madame Monsieur,


    Suite une rinitialisation de pc j'ai souhait install de nouveau Assassin's Creed Odyssey. Lors du premier dmarrage du jeu un problme s'est pass dans la rcupration de ma sauvegarde dans le cloud. Aprs avoir teint et rallum le jeu, celui-ci me propose bien une sauvegarde provenant du cloud datant du 22 septembre.
    Celle-ci comportant environ 30h de jeu d'aprs le suivi de ubisoft connect, J'aimerai savoir si il serait possible de rcuprer cette sauvegarde afin que je puisse continuer ma partie.


    j'ai un problme exactement identique ce poste (dont je ne cautionne pas la forme https://forums-fr.ubisoft.com/showth...uvegarde+cloud

    aussi le premier lien fourni dans le post : https://support.ubisoft.com/fr-FR/fa...corrompues-PC/
    ne semble pas convenir ma situation vu que j'ai format mon pc et que la sauvegarde du cloud est inaccessible (je souhaite viter de redmarrer une partie bien entendu)

    le deuxime lien fourni n'a pas non plus rsolu mon problme (https://support.ubisoft.com/fr-FR/fa...dans-Uplay-PC/)

    Aussi, auriez-vous une autre piste me proposer la place de me recrer un personnage ?

    je vous envoie 3 captures d'crans afin de vous illustrer ma problmatique : https://imgur.com/a/ZqbFAsP



    Je reste votre disposition pour toute informations complmentaires (dxdiag, msinfo32, logs etc..)
    En vous remerciant pour toute l'aide que vous pourrez m'apporter,
    Cordialement,
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  2. #2
    Bonjour,

    mme problmatique aprs rinstallation de windows 10... Il me reste que la sauvegarde d'Oct 2019 dans le dossier de sauvegarde de mon PC o j'tais level 11. O sont les autres? J'tais, avant le crashage de windows, au level 76 et dans l'atlandide!
    Je ne pense pas que j'aurais le courage de repartir du level 11...
    Ce qui est tonnant c'est que ma progression est bien enregistre sur UPlay connect donc j'imagine que le cloud est oprationnel. Alors pourquoi la synchronisation avec le cloud repart sur une sauvegarde vieille d'il y a un an?

    Help!
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  3. #3
    Avatar de Ubi-Caliburn Ubisoft Support Staff
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    octobre 2018
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    3 236
    Bonjour vous deux,

    Je suis navre du dlai pour vous rpondre.
    Si tu as format ton PC et que les tapes de l'article ci-joint ne permettent pas de retrouver l'accs aux sauvegardes du Cloud alors nos quipes ne seront pas en mesure de rcuprer ta sauvegarde.
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  4. #4
    Bonjour,

    Merci tout de mme pour votre retour. Mon problme n'est malheureusement pas rsolu. Il m'est actuellement toujours impossible de me synchroniser avec le cloud pour rcuprer ma sauvegarde.

    Je vais donc devoir recrer un personnage mais je pense passer directement Assassin's Creed Valhala en esprant ne pas retomber sur le mme problme.

    En vous remerciant pour aide et en vous souhaitant une bonne continuation,
    au revoir
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