1. #1

    BUG REPORT | Crash Intempestif Depuis les 2 derniers patch WDL et NVIDIA

    Bonjour,

    Le premier jour de release j'ai pu game 8H sans la moindre coupure
    https://www.twitch.tv/videos/786346305

    Depuis les 2 derniers patch / celui de Watch Dogs Legion et celui de Nvidia les crash intempestifs ce sont accentués et accéléré dans le temps
    D'ailleurs plus fréquent avec le patch Nvidia

    Là jai tout réinstallé / que ce soit le Ubi connect ou le jeu (reinstall pour la 3ieme fois)
    Jen ai profité pour suivre les install des outils complémentaires comme conseillé (cependant impossible d'installer le VB 2015 et 2017 ayant la VB 2019 en place)

    Ce soir je viens de faire une derniere cession 6H j'ai eu +4 crash
    https://www.twitch.tv/videos/790049628?t=01h23m44s
    https://www.twitch.tv/videos/790049628?t=02h07m58s
    https://www.twitch.tv/videos/790049628?t=03h07m18s
    https://www.twitch.tv/videos/790049628?t=04h57m32s
    https://www.twitch.tv/videos/790049628?t=05h54m26s

    Le crash à lieu toutes les 60min et cest constant ...


    Je viens de faire un check up avec l'application WHOCRASHED qui me donne cette analyse
    Je vous laisse soin de l'étudier ce nest pas de mon niveau et il est tard 4H am
    Je regarderais ça demain avant de relancer le jeu ...


    ATTENTION ces rapports sont des rapports de plantage PC avec reboot, hors ce que nous avons principalement ce sont des plantages du jeu et non du system sans ecran bleu windows

    System Information (local)
    --------------------------------------------------------------------------------

    Computer name: Louea
    Windows version: Windows 10, 10.0, version 1909, build: 18363
    Windows dir: C:\WINDOWS
    Hardware: ASUSTeK Computer INC., P8P67 LE
    CPU: GenuineIntel Intel(R) Core(TM) i7-2600K CPU @ 3.40GHz 8664, level: 6
    8 logical processors, active mask: 255
    RAM: 21455155200 bytes (20,0GB)


    Dump Files
    https://ibb.co/KGfjs8Z

    --------------------------------------------------------------------------------
    Crash Dump Analysis
    --------------------------------------------------------------------------------

    Crash dumps are enabled on your computer.

    Crash dump directories:
    C:\WINDOWS
    C:\WINDOWS\Minidump

    On Mon 02/11/2020 23:47:18 your computer crashed or a problem was reported
    crash dump file: C:\WINDOWS\LiveKernelReports\PoW32kWatchdog-20201102-2347.dmp
    This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!IoUnregisterShutdownNotification+0xBEE)
    Bugcheck code: 0x1A1 (0xFFFFC007153CC040, 0x0, 0x0, 0x0)
    Error: CUSTOM_ERROR

    The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



    On Mon 02/11/2020 23:44:34 your computer crashed or a problem was reported
    crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\110220-15406-01.dmp
    This was probably caused by the following module: intelppm.sys (intelppm+0x138f)
    Bugcheck code: 0x133 (0x1, 0x1E00, 0xFFFFF80028971358, 0x0)
    Error: DPC_WATCHDOG_VIOLATION
    file path: C:\WINDOWS\system32\drivers\intelppm.sys
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: Processor Device Driver
    Bug check description: The DPC watchdog detected a prolonged run time at an IRQL of DISPATCH_LEVEL or above. This could be caused by either a non-responding driver or non-responding hardware. This bug check can also occur because of overheated CPUs (thermal issue).
    The crash took place in a Microsoft module. The description of the module may give a hint about a non responding device in the system.



    On Mon 02/11/2020 23:44:34 your computer crashed or a problem was reported
    crash dump file: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP
    This was probably caused by the following module: nvlddmkm.sys (nvlddmkm+0x830e96)
    Bugcheck code: 0x133 (0x1, 0x1E00, 0xFFFFF80028971358, 0x0)
    Error: DPC_WATCHDOG_VIOLATION
    file path: C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_ dispi.inf_amd64_983b03c2be43c272\nvlddmkm.sys
    product: NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 457.09
    company: NVIDIA Corporation
    description: NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 457.09
    Bug check description: The DPC watchdog detected a prolonged run time at an IRQL of DISPATCH_LEVEL or above. This could be caused by either a non-responding driver or non-responding hardware. This bug check can also occur because of overheated CPUs (thermal issue).
    A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: nvlddmkm.sys (NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 457.09 , NVIDIA Corporation).
    Google query: nvlddmkm.sys NVIDIA Corporation DPC_WATCHDOG_VIOLATION

     1 people found this helpful
    Share this post

  2. #2
    Je suis entrain de remettre mon système à plat.
    Mais mon problème s'est généré sur le dernier patch du jeu et celui de nvidia


    Voici les outils qui me permettent d'identifier le/mes problèmes

    Microsoft : Utiliser la commande FIAB
    W10 : Panneau de configuration\Tous les Panneaux de configuration\Sécurité et maintenance\Moniteur de fiabilité

    PS : pourquoi ne pas nous demander dès le départ le FIAB au lieu de passer 1H avec le sav pour transmettre le dxdiag et le msinfo sans avoir de réponse et de solution
    Là le FIAB (outil interne de Windows vous donne directement la liste des derniers incidents)
    https://ibb.co/CMKYBTb

    Rapport de problème sur l'application Watch Dogs Legion :
    D3DDRED2
    https://ibb.co/hdCnByw

    WhoCrashed : cf ci-dessus

    FIAB et WHOCRASHED permettent ainsi de manière coordonnée à localiser la source/l'origine du crash
    Erreur commune sur le system :
    Nom d’événement du problème*: LiveKernelEvent
    ID du récipient*: LKD_0x141_Tdr:6_IMAGE_nvlddmkm.sys_Pascal_SCG3D

    OCCT : pour le monitoring

    SCAN AV : https://www.eset.com/ch-fr/particuli...nner-en-ligne/
    Perso j'utilise Kaspersky (mais a cause de mon acquisition video je dois le cut)
    On vient de me conseiller un scan live et gratuit (pas testé)
    Le problème des antivirus local selon ma source c'est que le "hacker"/le virus s'est se cacher en connaissance de l'AV
    D'où l'utilité d'un scan online curatif selon lui

    Retrouver vos anciens drivers NVIDIA :
    https://www.nvidia.fr/Download/Find.aspx?lang=fr

    GeForce Game Ready Driver WHQL 457.09 29.10.2020
    NVIDIA Studio Driver SD 456.71 20.10.2020
    GeForce Game Ready Driver WHQL 456.71 7.10.2020
    GeForce Game Ready Driver WHQL 456.55 28.9.2020
    GeForce Game Ready Driver WHQL 456.38 17.9.2020
    NVIDIA Studio Driver SD 456.38 17.9.2020
    NVIDIA Studio Driver SD 452.06 18.8.2020
    GeForce Game Ready Driver WHQL 452.06 17.8.2020
    NVIDIA Studio Driver SD 451.77 16.7.2020
    GeForce Game Ready Driver WHQL 451.67 9.7.2020
    GeForce Game Ready Driver WHQL 451.48 24.6.2020
    NVIDIA Studio Driver SD 451.48 24.6.2020
    GeForce Game Ready Driver WHQL 446.14 27.5.2020
    NVIDIA Studio Driver SD 442.92 16.4.2020
    GeForce Game Ready Driver WHQL 445.87 15.4.2020
    GeForce Game Ready Driver WHQL 442.74 19.3.2020
    GeForce Game Ready Driver WHQL 442.59 10.3.2020
    GeForce Game Ready Driver WHQL 442.50 27.2.2020
    NVIDIA Studio Driver SD 442.19 3.2.2020
    GeForce Game Ready Driver WHQL 442.19 3.2.2020


    PPS : ça fera 10 balles

    EDIT : je viens de passer sur le forum UK - lol fallait pas attaquer Londres je crois, ils sont déchaîné ! Pour une fois les français sont ultra sage, le peuple est entrain de changer !!!!
    https://forums.ubisoft.com/forumdisplay.php/2342-PC
    Share this post

  3. #3
    Avatar de Ubi-Caliburn Ubisoft Support Staff
    Inscrit
    octobre 2018
    Messages
    3 236
    Bonjour Louea,

    Les forums ne sont pas propices au traitement de ce type de problèmes, par ailleurs le format d'exportation du moniteur de fiabilité windows n'est pas pertinent pour notre support.
    Ce dernier est redondant en complément du MSINFO, celui-ci permettant une vision d'ensemble de l'ordinateur et de ce qui l'affecte.
    Raison pour laquelle j'ai indiqué précédemment de contacter notre support directement et fournir ces derniers pour enquête.
    Par le biais des canaux de communication privés nous avons plus de possibilités pour t'accompagner à ce sujet.


    Nos équipes dédiées au jeu sont déjà en cours d'investigation concernant cette situation et travaillent à une résolution

    Pour résoudre celle-ci, en attendant, un correctif, je t'encourage à retourner au précédent pilote de ta Nvidia.
    Share this post

  4. #4
    Bonjour Cali

    J'ai évidement tout fait
    J'ai même fait une reinstall de windows avec le service de Microsoft
    Et bien évidement revenu sur la précédente version de nvidia. (cf liste des drivers sur mes topics)

    Je suis passé de crash constant apres 10m de jeu à un peut moins de 3h
    Ce qui est déjà mieux.
    evidence : https://www.twitch.tv/videos/826354947?t=00h28m36s

    Je viens de tester d'autres jeux 2020, aucune deco et crash pendant 10h de game
    On a vraiment besoin de ce patch sur legion. Vos équipes sont surement sur les starting-blocks pour Valhalla mais ne laissez pas tomber Legion qui est un excellent jeu par son ambiance artistique.

    Sinon je viens de lire une news concernant un aveux de Microsoft.
    certainement lié a votre problème
    Un de mes crash depuis la dernière maj avait ce code erreur

    Look cet article : (je vais le tester demain)
    Windows 10 est victime d’écrans bleus et de redémarrages aléatoires depuis les dernières mises à jour

    "Windows 10 : Microsoft reconnaît des bugs majeurs dans les mises à jour 2006 et 20H2

    Le problème vient en fait d'un problème de compatibilité avec certains périphériques de stockage SSD NVMe. Dans un avertissement séparé, Microsoft reconnaît un autre bug qui provoque des redémarrages forcés aléatoires sur certains systèmes à cause de deux fonctionnalités : Local Security Authority Process et les consoles intégrées MMC.

    Microsoft explique que le problème apparaît en général lorsque l'utilisateur tente d'accéder aux options de login dans les Paramètres de l'ordinateur. Dans les deux cas, Microsoft explique avoir mis en place un blocage de l'installation sur les machines qui sont susceptibles de rencontrer ces bugs. Si vous avez déjà installé les mises à jour, néanmoins, Microsoft recommande de revenir au plus vite en arrière en désinstallant ces mises à jour."

    https://www.phonandroid.com/windows-...se-a-jour.html
     1 people found this helpful
    Share this post

  5. #5
    Bonjour Cali, j'espère que toute l'équipe se porte bien !

    Des news de vos correctifs ?
    Je check toutes les semaines un patch mais rien, sauf erreur de ma part ou c'est passé en maj auto avec le uplayconnecte...
    Les articles commencent à pleuvoir dans la presse, concernant les : problèmes de sauvegardes corrompues et crash pour les 2 jeux phares

    De mon côté je viens de tomber +50H de jeu en Full Ultra sur ValHalla avec un seul crash du jeu

    Question :
    - Quelles sont les séries de patchs depuis la release ?
    - Quelles sont les correctifs apportés ?
    - Des news sur la mise en prod d'un prochain patch répondant à ce besoin ?

    Ps : les joueurs veulent jouer !

    Kisses !
     1 people found this helpful
    Share this post

  6. #6
    Avatar de Ubi-Doh Ubisoft Support Staff
    Inscrit
    septembre 2020
    Messages
    640
    Bonjour Louea, je te remercie pour ton retour.

    Notre équipe de développement travail toujours activement à la résolution des incidents reportés.

    Je t'invite à consulter notre article à ce sujet.

    N'hésite pas à revenir vers nous si besoin !
     1 people found this helpful
    Share this post

  7. #7
    EDIT : 5/12 - Première cession de +3H

    @Ubi-Caliburn
    @Ubi-Doh

    Bonjour Cali

    Je viens de faire une cession de plus de 3H sur Watch dogs Legion ce matin en patch 2.30 avec un premier crash
    Vs Mon crash d'hier en 2.30 au bout de 10min

    Le FIXE :
    - Formatage complet du disque System (versus la reinstall précédente en sur couche avec le service Microsoft)
    - Fresh install de Windows 20H2 (automatique sans surcouche)
    - Fresh install minimale des applications et drivers
    (razer/nacon/logitech Ghub§logitech hotas/voicemeeter/opera/kaspersky/origin/steam/ubi/epic)
    - Le pilote Nvidia reste natif sous l'install de windows en 26.21.14.3200
    - Fresh install de Watch dogs legions et setting par defaut en Ultra et Very Hight
    - Stabilite avant plantage du jeu et non du système mais suite à une erreur system kernel (toujours) : +3H

    Du coup je pense que les problèmes précédents venaient maintenant :
    - des surcouches de windows jusqu'à la 20H2 accumulant des charges CPU inexplicable (40% vs 5% au démarrage)
    - j'avais remarqué un nouveau problème avec le service Windows : State Repository Service, qui occupait énormément de charge CPU avant le formatage C:

    C'est peut-être contraignant mais avant que Microsoft ne stabilise sa 20H2
    Peut etre vos utilisateurs doivent passer par un formatage du disque avec une fresh install de Windows

    Ps : comme dit plus haut - Microsoft à demander de revenir sur une version posterieur à la 20H2

    Merci pour tous vos patch et surtout l'option de sauvegarde dans le menu c'est top !!!!
    On est sur la bonne voix là !

    Désolé du message d'hier ci dessous mais jetais furax de planter au bout de 10min (mais pour le coup c'etait Windows et non Watch dogs legion certainement ...) mais les autres jeux ne plante toujours pas ? )

    code erreur :

    Description
    Un problème rencontré avec le matériel a provoqué un dysfonctionnement de Windows.

    Signature du problème
    Nom d’événement du problème*: LiveKernelEvent
    Code: 141
    Paramètre*1: ffffc20c5df8b1f0
    Paramètre*2: fffff804407b4a30
    Paramètre*3: 0
    Paramètre*4: 2a30
    Version du système d’exploitation: 10_0_19042
    Service Pack: 0_0
    Produit: 768_1
    Version du système: 10.0.19042.2.0.0.768.101
    Identificateur de paramètres régionaux: 1036

    A tester :
    https://justuto.com/livekernelevent-141/
    https://answers.microsoft.com/fr-fr/...c-d2a2169197ce
    -----------------------------------------------------------
    Bonjour Doh

    Bon bah le 2.30 vient de tout casser.
    Crash au bout 10min alors que nous avions récuperé une stabilité du jeu à + de 3H ... après 1 mois d'investigation et 1 semaine de recherche a travers tous les retours des joueurs ... là je suis colère
    A part changer de PC et réinstaller complètement windows je vois pas ce que je peu faire de plus
    Si je le fait (Formatage de bas niveau + Full Install - action vraiment pénalisante et impactante) c'est pour mieux préparer CyberPunk, je cancel mon abonnement Uplay jusqu'a avoir un nouveau CPU qui absorbera l'absence d'optimisation du code et la qualité de l'architecture sous Legion ...

    Ce que je ne comprends pas cest que :
    DAY ONE : j'ai joué +8H non stop sans un crash en Full Ultra + RTX CPU activé
    Patch 1 : Stabilité tombé à 10min Crash intempestif
    On fait tout ce quil faut avec le support Microsoft la commu car 0 reponse et solution du support UBI
    Retour à une stabilité de 3H & 5H avant crash du jeu ou du system (cf utilisation CPU excessive)

    Patch 2 : 2.30 : Stabilité retour à une instabilité de 10min
    Je viens de faire 1 seul chargement mais je commence à perdre patience ...
    Alors que je venais remercier encore cette semaine l'équipe sur le forum anglais pour le travail et le patch note à l'écoute de la communauté.
    Au final cest un patch poussière qui cache la misère, on rajoute une option mais on améliore pas les erreurs critiques
    Evidence :
    Maj 2.30 https://www.twitch.tv/videos/825262339?t=00h14m40s
    Crash 2.30 https://www.twitch.tv/videos/825262339?t=00h38m06s (chargement 0:28 Crash 0:48)
    Vous avez sortie un patch mais à til été teste avant la mise en production (tester avec la même équipe on connait le resultat de la release du jeu ...) ?
    Car vous venez de foutre en l'air toutes les modifications qui nous permettaient de jouer +3H sans crash

    J'men fou pour un jeu qui ma coûté 15€ mais quand même ... on aimerait bien jouer et finir ce jeu ... que nous trouvons pour le coup génial ... mais totalement injouable

    code erreur : Toujours l'ancien Live Kernel

    Nom d’événement du problème*: LiveKernelEvent
    Code: 1a1
    Paramètre*1: ffffa7099da30040
    Paramètre*2: 0
    Paramètre*3: 0
    Paramètre*4: 0
    Version du système d’exploitation: 10_0_19042
    Service Pack: 0_0
    Produit: 768_1
    Version du système: 10.0.19042.2.0.0.768.101
    Identificateur de paramètres régionaux: 1036

    Informations complémentaires sur le problème
    ID du récipient*: LKD_0x1A1_WIN32K_CALLOUT_WATCHDOG_win32kbase!UserP owerInfoCallout

    Je viens de faire de longues cessions sur IMMORTALS FENYX / VALHALLA / que des jeux récents en full ultra et 0 crash ...
    Ce n'est pas mon PC c'est certain, même si ancien. les derniers du marchés tournent en ultra sur ma résolution pendant +5H
    evidence :
    Immortals Fenyx 5H de lets play : https://www.twitch.tv/videos/824215187?t=00h18m28s

    Sil faut je donne acces a distance à mon PC a votre support pour comprendre
    Share this post

  8. #8
    Avatar de Ubi-Caliburn Ubisoft Support Staff
    Inscrit
    octobre 2018
    Messages
    3 236
    Bonjour Louea,

    Je ne suis pas sûre de comprendre ton dernier message dans le cas présent.
    Le retour vers une mise à jour Windows précédente a-t-il donc permis d'améliorer la situation ?
    Share this post

  9. #9
    Bonsoir Cali je viens seulement de voir ton message, je reprends

    Le retour vers une mise à jour Windows précédente a-t-il donc permis d'améliorer la situation ?
    VERSION 1 :
    Legion : Version Release
    Nvidia : Version : 456.71 - WHQL
    Windows : 20H2
    Stabilité : +7H 0 crash

    VERSION 2 :
    Legion : Version patch 1 et 2
    Nvidia : Version : Version : 457.09 - WHQL
    Windows : 20H2
    Stabilité : 10min avant crash

    VERSION 3 :
    Legion : Version patch 1 et 2
    Nvidia : Nvidia : Version : 456.71 - WHQL
    Windows : Reinstall logiciel sur couche 20H2
    Stabilité : 3H avant crash

    VERSION 4 :
    Legion : Version patch 3 : 2.30
    Nvidia : Version : 457.51 - WHQL
    Windows : Formatage C et Reinstall Windows 20H2
    Stabilité : Cession 2 +3H avant crash / Cession 1 : 40min avant crash
    Présence de l'érreur Kernel très certainement générée par Watch Dogs Légion cf (Valhalla, Immortal fenyx, Cyberpunk)

    Entre temps :

    ASSASSINS CREED VALHALLA
    +40H de jeu 0 crash sous Assassin's Creed Valhalla
    Ok ACV est basé sur le moteur AC moins jolie que Watch Dogs Legion on est d'accord
    https://www.twitch.tv/videos/805953872

    IMMORTAL FENYX
    +7H de jeu 0 crash sous Immortals Fenyx Rising
    https://www.twitch.tv/videos/824215187

    CYBERPUNK
    +30H de jeu 0 crash sous Cyberpunk 2077 en configuration ULTRA (ok jai pas 60 fps mais ça cest mon problème, le jeu tourne sans le moindre crash)
    https://www.twitch.tv/videos/836945084

    Donc oui le formatage du système à apporté de la stabilité (plus rapide, plus fluide visible dans LEGION)
    Cependant non cela ne fixe pas le problème des crash et des erreurs matériel KERNEL (moins présentes mais toujours là)

    Je suis au regret de dire que suite aux 30H de jeux sous CYBERPUNK 2077 full Ultra, il y a bien un problème technique dans l'architecture applicative de Watchdogs legion
    Car je n'ai aucune erreur KERNEL, sans le moindre crash client ou crash system.


    J'espère que vous trouverez une solution, votre jeu excellent.

    merci de clôturer le topic/ je reviendrais sur ce jeu en 2021 ...
    PS : le support technique (Ubi pour Legion) est vraiment mauvais : relance dans le vent du sav qui ne prends pas connaissance de l'historique et chain les tickets sans la moindre solution cohérente.
    Share this post