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  1. #1

    Dmarrage impossible depuis l'achat

    Bonjour,

    Voil bien de longs mois passs aprs avoir achet cette suite de TheCrew que j'avais assez apprci.
    Cependant, impossible de dmarrer le jeu :
    - La popup de BattleEye s'ouvre
    - je la valide
    - puis plus rien....

    Le gestionnaire des tches montre bien des processus BattleEye, un processus TheCrew2, mais les processus BE dmarrent puis s'arrtent en boucle...

    J'ai vrifi la compatibilit de mon matriel aprs les premiers checs de lancement, et monh PC (bien que vieillissant) est suffisant pour le lancement (sur le papier du moins puisque je n'y parviens pas).

    Faut-il plus d'information de ma part ? (config, DxDiag, captures...)
    Y a-t-il ventuellement une manipulation faire ?

    Je prcise que :
    - je n'ai pas pris le temps de faire une recherche sur le forum (mille excuses)
    - j'ai procd la suppression/r-installation plusieurs fois, ainsi qu' la vrification des fichiers via UPlay/UbiConnect

    Cordialement,
    Sbastien
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  2. #2
    Avatar de Ubi-Sphinx Ubisoft Support Staff
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    dcembre 2018
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    Bonjour Sbastien,

    En effet, vu que ces crashs peuvent avoir plusieurs origines, nous allons avoir besoin de plus d'informations quant ta configuration.

    Est-ce que tu pourrais nous contacter ici en nous fournissant tes fichiers d'information systme s'il-te-plat ?
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  3. #3
    Bonjour Ubi-Sphinx,

    Je suis dans l'impossibilit d'ouvrir un ticket sur le support (message "There was an error processing your request. Please try again later." depuis que j'ai ru ta rponse).

    Je r-essaierai demain, sait-on jamais.
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  4. #4
    Avatar de Ubi-Sphinx Ubisoft Support Staff
    Inscrit
    dcembre 2018
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    Est-ce que tu pourrais t'assurer que tu n'as pas de bloqueur de publicit lorsque tu essaies de crer ta demande ? Dans le doute, tu peux passer en mode de navigation prive sur ton navigateur.
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  5. #5
    Sujet en cours de traitement avec le support Ubisoft
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