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  1. #1

    PS4 gros ralentissement, freeze et plantage

    Ça fait déjà plusieurs fois depuis la MAJ que j'ai de gros ralentissement du genre j'ai l'impression d'avoir une caravane avec tous le camping dedans. Des fois ça revient à la normale et d'autres ça par en freeze pendant 5-6s et ça revient. Suite à ces freeze le jeu à planté déjà 4 fois.
    Je suis sur PS4 SLIM.
    Des fois j'ai la musique qui tourne dernière mais bon. D'autre cas sur cette plate-forme ou sur les autres d'ailleurs ?
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  2. #2
    Avatar de Ubi-Heruhoss Community Representative
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    Salut N0IR-19-,

    Désolé d'apprendre que tu rencontres ce problème sur The Crew 2.
    Je déplace ton sujet dans notre rubrique Support Technique afin que notre équipe support puisse te venir en aide.

    L'un de nos agents pourra prochainement te fournir plus d'informations.

    Encore désolé pour ce souci,
    - Heruhoss
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  3. #3
    Ok merci
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  4. #4
    Avatar de Ubi-Caliburn Ubisoft Support Staff
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    Hello N0IR-19-,

    Je te conseille d'essayer les étapes de dépannage ci-jointes afin de tenter de résoudre le problème.

    Si jamais le problème persiste serais-tu en mesure de nous partager une vidéo illustrant la situation ?
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  5. #5
    Ok je testerais ça dans le cas où cela réarriverai ( je verrai à ce moment là pour la vidéo). J'ai déjà commencé par libérer de la place sur le disque dur de la console et je joue sans la musique en arrière pour voir ce cela est efficace.

    Merci à vous, votre temps de réponse est court ce qui est appréciable !
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  6. #6
    Bon bah ça a recommencé, code erreur ce-34878-0
    Je pense que je suis bon pour faire une reset de la console et tout réinstaller.
    Impossible de faire une capture.

    Je vais commencer par le supprimer et le réinstaller. Heureusement que j'ai la fibre...
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  7. #7
    Encore du coup c'est peut-être pas le jeu..., se qui ne me rassure pas.
    J'ai réinitialisé la console et j'en ai profité pour la nettoyer à fond.
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  8. #8
    Avatar de Ubi-Caliburn Ubisoft Support Staff
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    Bonjour N0IR-19-,

    Ce message d'erreur est en effect un message d'erreur PlayStation.
    Tu reçois généralement ce dernier lorsque l'OS de la console a crashé. Je te conseille de suivre les étapes de la FAQ du support Sony PlayStation à ce sujet si jamais le problème persiste.
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  9. #9
    Merci.
    J'ai fait une reconstruction de la base puis un re-initialisation simple.
    Pour l'instant ça semble fonctionner correctement mais ils est trop pour être plus définitif.
    Il me semble avoir remarqué que cela arrivait quand je me faisais déconnecter suis à une pause un peu longue et que je me reconnectais sans avoir fermer puis relancer le jeu, avoir. Après je vais pas testé le diable non plus.
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  10. #10
    Avatar de Ubi-Caliburn Ubisoft Support Staff
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    Si cela a permis de résoudre le problème c'est une excellente nouvelle.
    Tiens-nous au courant !
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