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  1. #1

    achat en jeu non reue

    bonjour j'ai achet un pack argent d'une valeur de 19.99 euros le 15 juillet 2020 a 18 h 29 via steam , seulement je n'ai rien reu ingame , pour quelle raison ?

    [IMG]file:///C:/Users/Utilisateur/Desktop/Capture.PNG[/IMG]

    [IMG]file:///C:/Users/Utilisateur/Desktop/capture%202.PNG[/IMG]
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  2. #2
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    Bonjour xeno_rp33

    Dsol de voir que tu rencontres un problme avec ta commande.

    Cependant, les images que tu as envoyes ne sont pas visibles.

    Serait-il possible de ton ct, d'hberger celles-ci sur un site ddi puis de faire parvenir le lien s'il te plait ?
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  3. #3
    bonjour je ne sais pas comment faire pour vous faire parvenir mes images avec votre methode , auriez vous un mail a disposition pour vous les faires parvenirs ?
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  4. #4

    pas recu mon pack argent

    bonsoir j'ai achet un pack argent a 29.99 rien recu mais dbit de ma carte possibilit de rgl le problme svp car car mme en relancent le jeu rien reu merci .
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  5. #5
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    Bonjour vous.

    @xeno_rp33:

    Nous n'avons pas de mail spcifique cela, et j'en suis navr.

    Cependant, tu peux crer un dossier de support sur notre site avec ces images.

    Notre quipe pourra alors prendre en charge ton problme.

    N'hsite pas me faire savoir si tu rencontres des soucis afin de crer ton dossier.


    @OPTIMUS4828: Aprs vrification de ton compte, je peux remarquer que tu viens tout juste d'effectuer ton achat. Un dlai peut intervenir entre l'achat et l'ajout du contenu sur ton compte. Je t'invite patienter 24h afin de voir si le problme peut tre rsolu.
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  6. #6
    merci de vtres rponse bon j'attend jusqu demain avant de cre un dossier merci .
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  7. #7

    pas recu mon pack argent

    Bonjour toujours rien reu pouvais vous faire le ncessaire svp merci
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  8. #8
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    Navr de voir que ce problme soit toujours d'actualit de ton ct.

    Je t'invite alors crer un dossier auprs de notre support en incluant la facture d'achat ainsi qu'une image en jeu montrant que tu n'as pas reu ton pack.

    Nos quipes pourront alors prendre en charge ton problme.

    Navr de la gne occasionne.
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  9. #9

    pas recu mon pack argent

    hier vous avez dit que vous aviez vu mon achat que j'ai pas recu suite au jeu qui a fig j'ai juste la preuve d'achat comment voulez vous que je montres que j'ai pas reu l'argent en jeu
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  10. #10

    Achat de crew crdits non recu

    bonjour,
    cela fais plus de 23h que j'ai commander un pack de crew crdits via le jeux the crew 2 directement. Pour le paiement il m'a tait propos de payer par Steam ce que j'ai fais.
    Actuellement je n'est toujours rien reu.
    Plusieurs personne mon dit d'attendre un moment mais toujours rien malheureusement
    Cela l'aire d'tre rcurent de ce que j'ai pue voire.
    Qu'elle solution pouvons nous trouver cela ?
    j'ai en ma possession la preuve de mon payement.
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