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  1. #21
    Bonjour,

    Cela fait 20jours que je n'ai pas reçu les crédit, achat fait le 06/08/2020.

    Le ticket de support à été créé le même jour.

    0 nouvelles par mail depuis un moment et aucune évolution. J'aimerai qu'on trouve une solution concrète parce que sa commence à faire long.

    Cordialement
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  2. #22
    Avatar de Ubi-Frons Community Representative
    Inscrit
    décembre 2018
    Messages
    4 029
    Bonjour AREAL_096 et merci de nous contacter.

    J'ai regardé le dossier que tu as créé auprès de notre support.

    Celui-ci a bien été envoyé auprès de notre équipe dédiée et nous ne pouvons accélérer le processus pour ces crédits non reçus, j'en suis désolé.

    J'ai toutefois laissé une note sur ce dossier afin de s'assurer que celui-ci soit bien traité.

    Navré que cela prenne autant de temps pour ces crédits non reçu.

    Je reste à ta disposition pour toutes informations.
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