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  1. #1

    Impossible de se connecter au serveur de jeu depuis 30/04/2020

    Bonjour,

    Depuis le 30/04/2020, je ne parviens plus à me connecter à l'application (ni par le biais de l'Apple TV, ni via les smartphones familiaux). Un message indique qu'il est actuellement impossible de se connecter au serveur de jeu.

    Serveur en panne ou instable?

    Pourriez-vous donner des informations à ce sujet?

    Bien cordialement,

    Benoît
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  2. #2
    Bonjour
    j'ai actuellement le même soucis, quelqu'un a des réponses?

    merci bien
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  3. #3

    Just dance now does not work

    I also can’t use the program since yesterday 30.4.20.
    I bought a 30 days VIP package. Will I be reimbursed ??
    What it is going on?
    Please advice how we should proceed.
    Thanks!!
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  4. #4

    Impossible de se connecter depuis plusieurs jours

    Bonjour Ubisoft,
    Même problème. Impossible de se connecter sur IPad et iPhone depuis plusieurs jours...
    Pouvez-vous réparer rapidement svp?
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  5. #5

    Même problème avec chromecast + galaxy S10

    Bonjour,

    Même problème avec chromecast et GalaxyS10, impossible d'entrer dans le jeu depuis hier...

    Les jours précédents, il y avait de nombreux lags qui faisaient quitter la salle de danse.

    Merci d'en prendre compte pour les personnes ayant un abonnement de 30 jours ...

    Cordialement.
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  6. #6
    Avatar de Ubi-Shzi Community Representative
    Inscrit
    décembre 2018
    Messages
    4 115
    Bonjour à vous tous.

    Je suis navré que vous rencontriez un problème pour pouvoir jouer avec Just Dance Now.

    Nos équipes ont repéré quelques problèmes et procèdent actuellement à une maintenance.

    Celle-ci devrait durer une bonne partie de la journée.

    Si votre problème persiste dans la soirée, je vous invite à nous contacter en Chat et nous ferons remonter ça.

    Désolé pour la gêne occasionnée.
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  7. #7
    Bonjour,
    Je rencontre le même problème. Je viens d’acheter un pass VIP Just Dance Now, cependant mon abonnement est inutilisable car il m’est impossible de me connecter à mon IPad depuis mon IPhone, lorsque je rentre le numéro de salle du premier un message d’erreur m’indiquant qu’il est impossible de joindre le serveur s’affiche sur mon téléphone. J’ai du essayer une vingtaine de fois et le même message s’affiche encore et encore.
    Comment puis-je régler ce problème ?
    J’ai tenté de vous contacter en ouvrant un dossier de support mais la plateforme beug également, et ne me permet pas de me connecter.
    Bien cordialement
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  8. #8
    Avatar de Ubi-Shzi Community Representative
    Inscrit
    décembre 2018
    Messages
    4 115
    Bonjour Healer_007 et bienvenue sur notre forum.

    Je t'invite alors à vérifier si tu rencontres un problème avec Just Dance Now.

    Pourrais-tu alors essayer de fermer l'application sur ton Ipad et ton Iphone, puis de relancer la connexion au WiFi sur ces deux appareils, avant de démarrer de nouveau Just Dance Now ?

    Tu peux aussi essayer en utilisant un autre réseau WiFi par exemple.

    Si le problème persiste, n'hésite surtout pas à revenir vers nous.
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