1. #1

    Problème d’Abonnement

    Bonjour j'ai pris un abonnement Uplay plus et j'ai était débite mais il me dit depuis tout a l'heure le message suivant:

    Votre paiement n'a pas été accepté, par conséquent votre abonnement Uplay+ est désormais suspendu.
    (Soyez rassuré, nous gardons vos jeux au chaud !) Votre carte de crédit a expiré, est bloquée ou bien vous avez atteint votre plafond de paiement ? Nous vous conseillons d'actualiser votre moyen de paiement pour continuer de profiter de vos jeux !

    Si quelqu'un a une solution.
    Merci
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  2. #2
    Même souci; on est pas les seuls il semble...
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  3. #3
    La réponse que j'ai eu d'Ubi:

    "..effacer le cache et les cookies de votre navigateur, car ceux-ci causent de nombreux problèmes lors de la navigation sur les sites Web"

    Merci Ubi mais je fais ça depuis uplay...
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  4. #4
    Avatar de Ubi-Frons Ubisoft Support Staff
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    Bonjour à vous tous.

    Je suis navré que vous rencontriez un problème avec l'abonnement d'Uplay+.

    Pour ceux rencontrant toujours ceci, je vous invite à consulter cet article sur support.

    Si cela persiste, merci de nous en tenir informé.
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  5. #5

    problème abonnement

    Bonjour j'ai souscris a l'abonnement ubisoft hier soir mon abonnement a marché toute la journée mais il vient d’être suspendu car d’après vos service mon paiement a échoué le problème c'est que sur votre application je n'ai pas le moyen de réessayer le paiement pouvez vous m'aidez a resoudre ce probleme rapidement .
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  6. #6
    Avatar de Ubi-Frons Ubisoft Support Staff
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    Bonjourgris3473 et bienvenue sur notre forum.

    Navré que tu rencontres ce souci d'abonnement.

    Toutefois, j'ai été observé ton compte et je vois que l'abonnement est bien actif sur celui-ci.

    Si tu vois que celui-ci est toujours inactif, pourras-tu alors envoyer une capture d'écran non tronquée montrant que ton abonnement est bien suspendu s'il te plait ?

    Nous regarderons cela ensemble.

    Si tu préfères envoyer cela en privé, tu peux le faire en chat.

    Merci d'avance.
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