1. #1

    Problème Uplay +

    pendant 1 semaine aucun souci puis je quitte mon jeu et comme par magie je vois le message apparaitre " votre abonnement à expiré " alors que mon abonnement se finit à la fin du mois d'avril, donc je vais voir pourquoi, je regarde dans mon abonnement et on me dit que le paiement a été refusé alors que l'on m'a bien débité.
    Share this post

  2. #2
    Avatar de Ubi-Frons Ubisoft Support Staff
    Inscrit
    décembre 2018
    Messages
    3 195
    Bonjour ReVaStar et bienvenue sur notre forum.

    Je suis désolé que tu rencontres un problème avec Uplay+.

    Afin de pouvoir signaler ton problème à notre équipe dédiée, pourrais-tu, s'il te plait, envoyer une capture d'écran montrant que ton abonnement Uplay+ est bien suspendu ou expiré s'il te plait ?

    Merci !
    Share this post

  3. #3
    merci pour t'a réponse voici la capture d'écran https://ibb.co/ypj82G5
    Share this post

  4. #4
    mais du coup dois-je attendre que le problème soit régler par votre équipe ou je dois faire autre chose ?
    Share this post

  5. #5
    Avatar de Ubi-Frons Ubisoft Support Staff
    Inscrit
    décembre 2018
    Messages
    3 195
    Bonjour ReVaStar et merci pour ce screen.

    J'ai également vu que tu as créé un dossier auprès du support.

    J'ai donc envoyé celui-ci ainsi que la capture d'écran que tu as envoyée à notre équipe dédiée.

    Nous reviendrons vers toi par email dès que nous aurons la moindre information supplémentaire.
    Share this post

  6. #6

    Probleme Uplay + expiré

    Bonjour j'ai a peu pres le meme probleme ayant souscrit le 3.04.2020 a cette abonnement uplay+ tout fonctionné nickel jusqu'au lendemain me disant que mon abonnement avait expirée pourtant le prelevement a bien etait effectuer j'ai mis a jour mes information de bancaire et 2 nouveau prelevement on était fait malgres cela mon abonnement est toujours expiré et je me retrouve avec 3 virement bancaire je ne peux toujour pas profiter des service uplay + jusqu'a ce jour cela en devient embêtant
    Share this post

  7. #7
    Avatar de Ubi-Frons Ubisoft Support Staff
    Inscrit
    décembre 2018
    Messages
    3 195
    Bonjour Lucidistreets et bienvenue sur notre forum.

    Désolé que tu ne puisses pas profiter ton abonnement Uplay+.

    J'ai vérifié ton compte et j'ai vu que tu as effectivement bien été débité.

    Dans ce cas, pourrais-tu nous envoyer une capture d'écran non tronquée montrant que ton abonnement est bien suspendu s'il te plait ?

    Nous ferons alors suivre cela à notre équipe dédiée.

    Si tu préfères nous envoyer ça en privé, tu peux nous envoyer ça en chat.

    Merci d'avance.
    Share this post