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  1. #1
    Avatar de fionaho Petit nouveau
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    Jeu non connecter en ligne

    Bonjour, mon jeu n est pas connecter en ligne avec les serveur ubisoft et je ne recois pas les recompense uplay en jeu.
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  2. #2
    Avatar de Ubi-Pitchou Ubisoft Support Staff
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    Bonjour fionaho, merci de ton message.

    Désolé de lire que tu rencontres un souci avec les succès Uplay.

    As-tu un message d'erreur en particulier ? Utilises-tu Uplay en mode "En ligne" ?

    Tu peux, dans un premier temps, aussi tenter toutes les manipulations données par ce lien.

    Pourrais-tu, s'il te plaît, me faire parvenir une capture d'écran illustrant ton souci ?

    Je reste à disposition, si besoin.
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  3. #3
    Avatar de fionaho Petit nouveau
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    Bonjour, oui mon uplay est connecter en ligne et j obtiens les trophee de jeu par contre je n ai pas les recompense uplay en jeu et impossible de jouer en ligne serveur ubisoft indisponible.

    J ai deja essayer plusieurs manoeuvre rien ne marche pour l instant je pense que s est un probleme cree par la pack de langue on a deu me l ajouter car le jeu ne marchais pas.
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  4. #4
    Avatar de Ubi-Keolun Ubisoft Support Staff
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    Bonjour fionaho,

    Si malgré ces manipulations, le souci persiste, il te faudra créer un dossier de support par ici en y ajoutant les infos suivantes :

    - Nom de ton fournisseur d'accès à internet :
    - Type de connexion utilisée (câble ethernet/Wi-Fi) :
    - Utilises-tu un plug ou un répéteur entre ton ordinateur et ton modem :

    Rapport de Uplay suivants :
    - launcher_log.txt
    - Network_info.txt
    Accessibles par défaut à l'emplacement : C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\logs

    + une capture d'écran de tes ports internet configurés selon cette FAQ

    Cela permettra à notre équipe d'avoir une vision d'ensemble de la situation et t'assister dans la résolution du problème.

    Nous restons disponibles si besoin.

    Belle journée !
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  5. #5
    Avatar de fionaho Petit nouveau
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    Ok je vais essayer de vous envoyer ca.
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  6. #6
    Avatar de fionaho Petit nouveau
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    J ai le jeu sur d autres support il marche parfaitement.
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  7. #7
    Avatar de fionaho Petit nouveau
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    Toujours pas de reponse
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  8. #8
    Avatar de Ubi-Shzi Community Representative
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    Bonjour fionaho,

    Je suis désolé que tu n'aies pas eu de réponses depuis.

    Toutefois, j'ai vu que tu as bien un dossier auprès du support, où l'un de nos agents t'as d'ailleurs répondu, mais tu n'y a pas ajouté les fichiers indiqué par Keolun, pour rappel les voici :

    Envoyé par Ubi-Keolun Go to original post
    - Nom de ton fournisseur d'accès à Internet :
    - Type de connexion utilisée (câble ethernet/Wi-Fi) :
    - Utilises-tu un plug ou un répéteur entre ton ordinateur et ton modem :

    Rapport de Uplay suivants :
    - launcher_log.txt
    - Network_info.txt
    Accessibles par défaut à l'emplacement : C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\logs

    + une capture d'écran de tes ports internet configurés selon cette FAQ
    Pourrais-tu les envoyer auprès de notre support s'il te plais ?

    Merci.
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  9. #9
    Avatar de fionaho Petit nouveau
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    Merci de la reponse juste pour imformation j ai le jeu sur d autre support et le jeu marche parfaitement.
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  10. #10
    Avatar de fionaho Petit nouveau
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    J ai deja essayer de modifier les ports en suivant une astuce depuis votre site sans aucun resultats.
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