1. #1

    vérification en deux étapes impossible.

    Bonjour, ayant formater mon pc récemment, j'ai des problèmes a gérer mon compte...

    Tout d’abord je dois me connecté sur steam et lancer r6 pour activé l'application uplay sinon je ne peux jouer a mes jeux, surtout que je viens d'acheter aujourd'hui division 2.

    quand je me connecte avec mes identifiants , j'ai changé mon mots de passe aujourd'hui ( Mots de passe que j'avais oublié ) j'ai la vérifications en deux étapes qui s'active et envoie un supposé mail contenant un numéro a 6 chiffres que je ne reçois jamais...

    Pouvez vous m'aider le support technique ubisoft SVP.

    Dans l'attente d'une réponse rapide.

    Cordialement FURY
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  2. #2
    Avatar de Ubi-Caliburn Ubisoft Support Staff
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    Bonjour Fury62730,

    Si je comprends correctement, tu ne reçois pas le mail lié à ta vérification en deux étapes.

    Il peut arriver que ce dernier soit dans les courriers indésirables, je t'invite donc à vérifier dans ces derniers.
    Si toutefois il ne s'y trouve pas je t'invite à contacter notre support via email/chat,ou message privé Twitter ou Facebook.

    En effet il est nécessaire de passer par un canal privé afin de résoudre cette situation.

    Nous restons à portée de messages en cas de besoin.
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  3. #3

    Verification a deux etapes

    Bonjour, j ai le meme probleme sauf que il ne se trouve ni dans mes mails, ni dans les mail indissirable et j ai beau contacter le service ubisoft, je ne recois aucune reponse, merci de trouver une solution au plus vite, merci par avance
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  4. #4
    Avatar de Ubi-Keolun Ubisoft Support Staff
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    Bonjour @xcommodorex,

    Nous avons créé un post dédié à ce problème ici : https://forums-fr.ubisoft.com/showthread.php/249412

    Peux-tu t'y référer et suivre les instructions qui y sont contenues s'il-te-plaît ?
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