1. #1
    Avatar de neofeatstream Petit nouveau
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    abo suspendu?

    Votre paiement n'a pas été accepté, par conséquent votre abonnement Uplay+ est désormais suspendu.
    (Soyez rassuré, nous gardons vos jeux au chaud !) Votre carte de crédit a expiré, est bloquée ou bien vous avez atteint votre plafond de paiement ? Nous vous conseillons d'actualiser votre moyen de paiement pour continuer de profiter de vos jeux !

    Modifier mon moyen de paiement.
    Apres avoir tout controlé de mon côté, tout est ok, mais aucune réponse du support depuis vendredi.
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  2. #2
    Avatar de neofeatstream Petit nouveau
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    Obligé de passer par Paypal pour que mon abo soit réactivé, Je commence à regretter mon Uplay+
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  3. #3
    Avatar de neofeatstream Petit nouveau
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    Le paiement est accepté mais l'abo reste suspendu, encore mieux^^ mauvaise idée
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  4. #4
    Avatar de azaski Petit nouveau
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    Même chose pour moi, j'ai basculé le mode de paiement de CB à Paypal, l'argent a bien été débité mais toujours le même message indiquant la suspension de l'abonnement...

    Tant que ça ne marchait pas et que l'argent n'était pas débité, c'était juste gênant, voir frustrant mais pas problématique.

    Maintenant que l'argent est débitée, on s'attend à pouvoir profiter du service...

    Malgré des conversations tchats qui n'ont abouti à rien de concret (vider le cache de vos navigateurs, pourquoi pas, même si je ne vois pas en quoi cela engendre une suspension d'abo...) nous en sommes toujours au même point, le support a l'air totalement perdu avec comme seule réponse finale "Réessayer plus tard"...
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  5. #5
    Avatar de Ubi-Caliburn Ubisoft Support Staff
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    Bonjour à vous deux,

    Pardon du délai pour vous répondre.

    @neofeatstream, je peux voir de mon côté que ton abonnement est actif, la situation à laquelle tu fais face est en cours d'investigation de la part de l'équipe en charge d'Uplay+.

    @azaski, de mon côté, tu as effectué une annulation de l'abonnement, tu ne devrais donc pas pour le moment voir de nouvelle transaction.

    J'ai toutefois ajouté vos signalements à l'enquête de l'équipe dédiée à Uplay +.

    Si jamais vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau
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  6. #6

    jai la meme chose....

    ca ma dit que mon achat avais eter faite avec succes mais je suis toujours suspendu et jen ai marre de payer pour rien
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  7. #7
    Avatar de Ubi-Caliburn Ubisoft Support Staff
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    Bonjour KTS-WidoZ,

    Après vérification de ton compte je peux voir que ton abonnement est désormais actif et que tu peux profiter de son contenu.

    Je suis navrée de la gêne occasionnée par ce délai d'activation.
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  8. #8
    Hello,

    Même problème pour moi, j'ai payé via Paypal (valide) et ce jour mon abonnement est suspendu. J'ai rentré ma carte bancaire pour changer de méthode de paiement mais mon compte reste suspendu.

    Que dois-je faire ?
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  9. #9

    abo suspendu

    bonjour, malgré que je viens de renouveler mon abonnement, j'ai toujours pas accès aux jeux, pouvez vous m'aider ?
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  10. #10
    Avatar de Ubi-Frons Ubisoft Support Staff
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    Bonjour à vous deux.

    WarTaste1, je t'ai répondu dans ton propre post.

    Et bienvenue Pistolero_85.

    J'ai vérifié ton compte et j'ai vu que ton abonnement est bien actif et que tu as des jeux ajoutés depuis l'abonnement.

    Pourrais-tu alors nous indiquer le message que tu rencontres lorsque tu souhaites les lancer s'il te plait ?

    Merci d'avance.
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