Conditions d'utilisation d'Ubisoft

Le présent Code de bonne conduite complète les Conditions d'utilisation Ubisoft, que nous vous invitons à consulter pour connaître le restant des règles de bonne conduite.


Code de bonne conduite
Nous ne tolérons aucune triche ni aucun piratage de quelque sorte que ce soit. Si vous êtes surpris à enfreindre notre Code de bonne conduite, nous nous réservons le droit de prendre toute sanction répertoriée dans le présent Code de bonne conduite ou dans les Conditions d'utilisation.

Remarque : L'UTILISATION D'UNE VERSION MODIFIÉE OU NON AUTORISÉE DU CLIENT DE JEU OU D'UN LOGICIEL TIERS PEUT CONDUIRE À UN BANNISSEMENT PERMANENT.


  • Lorsque vous jouez à Tom Clancy's Ghost Recon, vous êtes tenu de respecter les autres joueurs et leurs droits d'utilisateur. Les points suivants seront appliqués par le personnel d'Ubisoft :
  • Toute infraction suspectée au Code de bonne conduite ou aux Conditions d'utilisation donnera lieu à une enquête par le personnel d'Ubisoft. Ubisoft se réserve le droit de suspendre, de façon permanente ou non, ou de supprimer le compte d'un utilisateur sans aucun préavis.
  • Lors de leur utilisation des services fournis par Ubisoft, les utilisateurs s'engagent à ne pas encourager ni à se livrer à un comportement illégal ou à des communications illégales.
  • L'utilisateur suivra toute instruction communiquée par le personnel d'Ubisoft. Le non-respect des requêtes émises par un employé d'Ubisoft constitue une infraction au Code de bonne conduite qui peut être passible d'un bannissement permanent.
  • L'utilisateur s'engage à respecter les règles de comportement présentées par le présent Code de bonne conduite lors de son utilisation des services proposés par Ubisoft et du jeu Tom Clancy's Ghost Recon. La liste des comportements interdits, ci-après, fournit quelques exemples de comportement jugés inacceptables, mais ne saurait être considérée comme exhaustive.


Comportements interdits

  • L'utilisation de logiciels ou d'outils tiers à des fins de piratage, de triche ou afin d'avoir recours à un bot informatique est strictement interdite.
  • L'exploitation de tout bug ou glitch connu ou non à des fins de bénéfice personnel est strictement interdite.
  • Il est interdit de harceler ou d'intimider les autres joueurs par communications orales ou écrites. Ubisoft ne tolère aucune forme de harcèlement et peut se voir dans l'obligation de suspendre ou de bannir le compte d'un joueur en cas d'infraction de ce type.
  • Il est interdit de publier des contenus pornographiques ou sexuellement explicites sur les médias qu'Ubisoft met à disposition des joueurs.
  • Tout contenu ou propos considéré comme illégal, dangereux, menaçant, abusif, obscène, vulgaire, diffamatoire, haineux, sexiste, offensant sur le plan éthique, à caractère racial ou relevant du harcèlement est interdit, en ce compris l'usage des éléments ci-dessus sur les forums, le site Web, le chat en jeu ou autre VoIP.
  • L'usurpation de l'identité d'un autre joueur ou d'un membre de l'équipe d'Ubisoft est strictement interdite.
  • Tout comportement visant à perturber le bon fonctionnement du client de jeu, du forum, du site Web ou de tout autre service d'Ubisoft est interdit, notamment : spam, publicité ou démarchage d'autres produits.
  • Tout comportement déplacé, à l'oral comme à l'écrit, à l'encontre du personnel d'Ubisoft ne sera pas toléré.
  • Il est interdit de republier des contenus modérés sur le site Web ou les forums. Veuillez contacter un Community Manager directement si vous souhaitez savoir pourquoi un message ou un fil de discussion a été modifié ou supprimé.
  • Toute action visant à obtenir, corrompre ou modifier le code du jeu ou du serveur est strictement interdite. Ce comportement pourra même engager la responsabilité civile de l'utilisateur et/ou entraîner des sanctions pénales.



Noms d'utilisateurs, de commandos et d'événements
Les règles qui suivent clarifient les types de noms que vous n'êtes pas autorisé à employer :

  • Vous ne pouvez pas utiliser un nom contraire au Code de bonne conduite, c'est-à-dire comportant des éléments haineux, racistes, diffamatoire, offensants à l'encontre d'une ethnie, obscènes, vulgaires ou sexuellement explicites, ainsi que toute autre formulation offensante.
  • Vous ne pouvez pas utiliser un nom assimilable à du harcèlement ou à de la diffamation à l'encontre d'autres utilisateurs.
  • Vous ne pouvez pas utiliser le nom d'un employé d'Ubisoft.
  • Vous ne pouvez pas utiliser le nom d'un personnage, objet ou produit protégé par le droit d'auteur ou la propriété intellectuelle.
  • Vous ne pouvez pas utiliser un nom issu de la culture populaire ou des médias.
  • Vous ne pouvez pas utiliser un nom à connotation religieuse ou historique.
  • Vous ne pouvez pas utiliser un nom lié à une organisation ou activité terroriste.
  • Ubisoft se réserve strictement le droit d'utiliser les noms liés à la licence Tom Clancy's Ghost Recon.
  • Vous ne pouvez pas utiliser un nom lié à une maladie, un médicament, une drogue ou un alcool.
  • Vous ne pouvez pas utiliser un nom qui contrevient à l'une des règles ci-avant par association entre nom et prénom.
  • Vous ne pouvez pas utiliser un nom contenant des fautes d'orthographe ou une stylisation visant à enfreindre l'une des règles ci-avant.


Responsabilité
Ubisoft ne saurait être tenu responsable des actes et propos tenus par les utilisateurs sur les différents supports proposés, jeux, forums, site Web et réseaux sociaux. Ubisoft se réserve le droit de supprimer tout contenu publié par un utilisateur sans aucun avertissement préalable.

Sachez, de plus, que le personnel d'Ubisoft ne vous demandera jamais votre mot de passe.


Sécurité des comptes
L'utilisateur est seul responsable de la sécurité de son compte, qui comprend la protection de son mot de passe contre le piratage et la protection de son matériel de jeu.

Néanmoins, Ubisoft s'engage à vous aider si vous pensez que la sécurité de votre compte est menacée ou a été compromise. Si un compte se révèle avoir été volé ou utilisé sans autorisation par un tiers, le personnel d'Ubisoft effectuera une enquête plus poussée durant laquelle le compte est susceptible d'être bloqué.

Ubisoft ne garantit aucune compensation pour les éventuels dommages causés par l'utilisation frauduleuse d'un compte. Seuls les résultats de l'enquête détermineront l'action qui s'impose.


Service client
Le service client est à votre disposition pour vous aider en cas de problème lié au jeu. Vous pouvez le contacter depuis le jeu ou le site, ou encore dans la section Support. Voici une liste non exhaustive de ce que le service client peut faire pour vous :

  • Vous recevrez une réponse à vos questions et problèmes dans les meilleurs délais, selon la charge de travail du service client.
  • Nous ferons notre possible pour ne pas intervenir dans le jeu ou le perturber, sauf en cas d'absolue nécessité dans le cadre de notre travail.
  • Tous nos utilisateurs sont traités sur un pied d'égalité.
  • Toutes les sanctions seront appliquées dans les plus brefs délais, selon la gravité de l'infraction, les circonstances et l'historique de votre compte.
  • Toute correspondance entre l'utilisateur et le service client est privée. Elle ne sera pas divulguée aux autres utilisateurs, hormis si la loi l'exige.


Politique disciplinaire
Ubisoft souhaite offrir aux utilisateurs un environnement de jeu accueillant, en cours de jeu comme dans les forums et le site Web. Toutefois, il n'est jamais exclu qu'une infraction du Code de bonne conduite ait lieu. Le cas échéant, le service client poursuivra l'enquête et fera tout ce qui est en pouvoir pour traiter les parties prenantes de façon équitable. Selon la gravité de l'infraction et l'historique des joueurs, le service client pourra être amené à entreprendre l'action suivante :

L'utilisation d'une version modifiée ou non autorisée du client de jeu ou d'un logiciel tiers peut conduire à un bannissement permanent dès la première infraction.
• Infraction autre que triche et piratage :
- Il est possible qu'il n'y ait pas de sanction.
- Un avertissement peut être envoyé à l'auteur de l'infraction. Celui-ci sera consigné sur son compte.
- Les données de personnages d'un jeu peuvent être rétablies à un état antérieur si l'un de ses personnages a progressé en exploitant une infraction au présent Code de bonne conduite. Ce malus sera consigné sur son compte.
- Un joueur peut être banni temporairement des fonctions de communication du jeu pendant une certaine période pouvant aller de quelques heures à quelques jours. Ce malus sera consigné sur son compte.
- Un joueur peut être suspendu pendant une certaine période pouvant aller de quelques heures à quelques jours. Ce malus sera consigné sur son compte.
- Le compte d'un joueur peut être clôturé. Son accès au jeu sera alors bloqué jusqu'à une date non spécifiée.


Vous trouverez ci-dessous des exemples d'infractions pouvant justifier l'interdiction d'accès, pour votre compte, aux fonctionnalités de jeu en ligne, ou d'autres restrictions d'accès au jeu :

Triche / modding / piratage
Le joueur exécute une version modifiée du client de jeu ou un logiciel tiers :
  • La première infraction peut entraîner un bannissement permanent.


Langage ou comportement offensant / menaces
Rédiger un message ou publier un contenu (forums publics, chats privés ou VoIP) contraire à la présente Code de bonne conduite :

  • Des infractions répétées peuvent entraîner un bannissement permanent.


Harcèlement
Harceler ou proférer des injures à l'encontre d'un autre joueur ou groupe de joueurs, tant par oral que par écrit, dans le jeu ou en dehors (forum public, site Web, chat privé ou VoIP) :
  • Des infractions répétées peuvent entraîner un bannissement permanent.


Exploit
Déclencher et utiliser un bug ou glitch, ou contourner les règles du jeu établies pour gagner un avantage notable ou sauter des étapes de progression normalement nécessaires :
  • La première infraction peut entraîner un bannissement permanent.


Publicité / spam
Perturber les conversations par intérêt personnel ou commercial avec des messages répétés au contenu comparable :

  • Des infractions répétées peuvent entraîner un bannissement permanent.


Escroquerie / phishing

Toute tentative de fraude ou de tromperie d'autres joueurs afin d'obtenir des avantages personnels ou financiers, notamment informations personnelles, cartes de crédit, etc.
  • La durée de suspension sera déterminée par Ubisoft à son entière discrétion et au cas par cas.
  • Les sanctions effectives peuvent différer de la liste d'exemples selon la gravité du comportement et seront déterminées par Ubisoft à son entière discrétion et au cas par cas.


Contestation des sanctions

En cas de question ou de contestation concernant une sanction prise à votre encontre, veuillez adresser une requête au service client à l'aide des options de contact indiquées dans notre portail du service client. Assurez-vous d'y inclure toute information utile. Nous répondrons à vos questions dans les meilleurs délais.

Nous vous prions de bien vouloir respecter le code de bonne conduite
Aidez-vous à faire de ce site, du jeu et du site Web un endroit communautaire accueillant. Respectez ce Code de bonne conduite et encouragez les autres à faire de même. Si vous rencontrez des joueurs qui ne connaissent pas le Code de bonne conduite, invitez-les poliment à le consulter.