1. #1
    Avatar de machin.-truc Membre de passage
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    Probleme avec la transaction en jeu pour les credit premium

    bonjour,

    comme dis au dessus j'ai ne peux pas faire de transaction en jeu pour acheter des crédits premium, cela fait plusieurs mois que j'essaye mais a chaque fois il me met " Le traitement de votre règlement pose des problème , vous n'avez pas été débité pour cette transaction "... je rentre mes données de carte bancaire , il me demande une confirmation sur mon téléphone que je valide sans soucie et ensuite il me met que ça n'a pas marché .

    je ne pense pas que cela vienne de ma carte bleu ou de mon compte, j'ai récemment fais différent achat sur internet dont un jeu sur Uplay et je n'ai pas eu de soucie .

    Merci d'avance pour l'aide
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  2. #2
    Avatar de Ubi-Frons Ubisoft Support Staff
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    Bonjour machin.-truc,

    Navré que tu rencontres ce problème pour acheter des crédits en jeu.

    Pourrais-tu essayer de faire cet achat avec un autre moyen de paiement s'il te plait ?

    Merci !
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  3. #3
    Avatar de machin.-truc Membre de passage
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    rebonjour,

    Paypal ne marche pas non plus et je possède aucun autre moyen de paiement..
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  4. #4
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    Bonjour machin.-truc,

    Désolé que ton problème persiste.

    Toutefois, j'ai remarqué que tu essayes d'acheter le pack de Bienvenue et nous avons eu plusieurs signalements quant à l'impossibilité de pouvoir acheter ce pack en question.

    Notre équipe a été informée et nous cherchons à régler ça au plus vite.

    Navré pour la gêne occasionnée.
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  5. #5
    Avatar de darkb0nl_lx Fidèle des forums
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    J'ai acheté ce pack au alentours du mois dernier et j'ai pas eu de problème
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  6. #6
    Avatar de machin.-truc Membre de passage
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    je vais essayer d'acheter un autre pack alors.

    merci pour les réponse !
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  7. #7
    Avatar de Ubi-Frons Ubisoft Support Staff
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    Merci à toi.

    Toutefois, si tu rencontres de nouveau un problème similaire, n'hésite pas à le signaler ici et nous pousserons l'enquête.
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  8. #8
    Avatar de Lokki.Fr Petit nouveau
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    Bonjour je cherche moi aussi a acheter des crédits mais c'est la première fois que je vois cela.... Aucun moyen d'acheter des crédits... Via le jeu quand je click sur n'importe quel pack il ne se passe rien. Sur Uplay / store pas de crédits premium the division 2 et pareil sur le site.... Que faire?
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  9. #9
    Avatar de Ubi-Keolun Ubisoft Support Staff
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    Bonjour @Lokki.Fr,

    Désolé de lire que tu rencontres ce problème.

    Pourrais-tu essayer ces manipulations s'il-te-plaît ?

    Tiens-nous au courant !
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  10. #10
    Avatar de Lokki.Fr Petit nouveau
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    Bonjour , merci de la réponse mais je ne vois pas le rapport avec ton lien qui concerne des problèmes de connexion ....
    Un ticket est ouvert depuis dimanche mais pas de réponse. Avant je pouvais appeler un numéro non surtaxé c'était simple mais surtout rapide. Maintenant je vois qu'il y a un chat mais impossible de trouver comment y accéder, et le ticket par mail 3 jours plus tard pas de réponse....
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