1. #1
    Avatar de Locki29 Petit nouveau
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    Encore un plantage !

    Bonjour,

    Un énième post pour dire que mon jeu plante au bout de quelques minutes. J'ai un pc tout neuf, aucun souci avec aucun jeu, envoi d'un ticket à Ubisoft y'a 1 semaine, toujours rien... Auriez vous eu ce souci un jour ? parce que bon, C'est pas la première fois que j'ai des couilles avec Ubisoft et leurs jeux !

    Merci de votre aide. Vous serez surement plus réactif qu'eux !
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  2. #2
    Avatar de Ubi-Keolun Ubisoft Support Staff
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    Bonjour @Locki29,

    Navré de lire que tu rencontres ce souci et que tu es toujours dans l'attente d'une réponse sur ton ticket.

    Dans un premier temps, je te recommande de suivre ces étapes.

    Tiens-moi au courant !
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  3. #3
    Avatar de Locki29 Petit nouveau
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    Et bien merci de ta réponse 'javais déjà essayé tous tes conseils avant de contacter le service d'aide. Merci quand même.

    J'ai eu une réponse aussi entre temps pour mon soucis m'indiquant de nombreux problèmes avec un certain NTdll.dll . On m'a conseillé de réinstallé les C++ et de Désactivez la superposition de Steam ainsi que d'Uplay: Ce que j'ai fait scrupuleusement.

    Après 2 h de jeu... plantage... j'ai re-fournis des fichier DxDiag...
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  4. #4
    Avatar de Ubi-Caliburn Ubisoft Support Staff
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    Bonjour Locki29,

    Navrée de lire que le problème persiste pour le moment.

    Tu as eu un excellent réflexe en renvoyant tes fichiers mis à jour Dxdiag et MSINFO.

    En effet cela permettra à nos collègues par email d'avoir les informations nécessaires pour définir la cause de cette situation et ainsi t'aider à la résoudre.

    Si besoin n'hésite pas à revenir sur les forums
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  5. #5
    Avatar de Locki29 Petit nouveau
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    Bon bah ca replante... si je dois attendre 1 semaine à chaque réponse de dépannage, je suis pas pres de jouer personne n'a eu ce souci ?
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  6. #6
    Avatar de Locki29 Petit nouveau
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    Salut à tous,
    Je reviens ici car avec une réponse toute les semaines ca fait très long... et ca plante toujours. On m'a dit de changer mon DPI d'écran... rien n'y fait.
    Personne d'aurait une réelle solution ?
    merci de votre aide
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  7. #7
    Avatar de Ubi-Frons Ubisoft Support Staff
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    Bonjour Locki29,

    Je suis désolé que ton problème persiste.

    Après avoir jeté un premier coup d'œil au msinfo que tu as envoyé, je remarque plusieurs erreurs liées à Nvidia et DirectX.

    Pourrais-tu vérifier que DirectX et la suite de programmes et les drivers Nvidia soient bien installés ? Il est possible que tu doives les réinstaller entièrement.

    Merci.
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  8. #8
    Avatar de Locki29 Petit nouveau
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    Bonjour et merci de ta réponse.

    J'ai réinstallé mon pc entièrement et ca fait pareil. DirectX et les drivers NVIDIA sont bien installés. Et ca me le fait toujours. Là j'ai une réponse du service qui me demande de faire des manipulations pour trouver des erreurs liées à windows... j'ai l'impression d'attendre 1 semaine 1/2 à chaque fois pour rien. J'aimerai bien acheter Ghost Recon mais bon, vu déjà comment c'est avec Assassin's creed....

    MAJ: aucune violation d'intégrité windows sur mon pc.

    Quand mon jeu plante, il envoi systématiquement des fichiers plantages, y'a pas moyen de regarder ca ? j'ai du en envoyer 100 !
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  9. #9
    Avatar de Ubi-Pitchou Ubisoft Support Staff
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    Bonjour Locki29, merci d'être revenu vers nous et pour ces fichiers systèmes.

    Désolé de lire que ton souci soit toujours d'actualité.

    Dans un premier temps, j'aimerais savoir si tu reçois un message d'erreur spécifique quand ton jeu cesse de fonctionner. L'erreur intervient-elle quand tu réalises une action spécifique en jeu, ou de manière totalement aléatoire ?

    De plus, après avoir examiné tes fichiers, j'ai pu remarquer que les DPI de ton écran sont toujours trop élevés, serait-il possible pour toi de réaliser cette manipulation, afin de voir si cela peut résoudre ton souci ?

    Je reste à disposition, si besoin.

    Cordialement

    Ubi-Pitchou
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  10. #10
    Avatar de Locki29 Petit nouveau
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    Bonjour et merci de votre réponse.

    J'ai déjà baissé les DPI à 100% mais ca n'a rien changé, alors j'ai remis comme avant.

    Ca plante aléatoirement mais relativement rapidement à présent. Image qui se fige, et retour windows avec un message "oups le jeu à planté" de Ubisoft launcher. Aucun code erreur indiqué, ni dans la "maintenance du pc"

    J'ai testé avec des logiciel ma carte, ma ram mes SSD etc... rien... est magique ?mdr ... un peu d'humour histoire que je ne détruise pas mon PC un soir !
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