1. #1
    Avatar de fionaho Petit nouveau
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    Jeu non connecter en ligne

    Bonjour, mon jeu n est pas connecter en ligne avec les serveur ubisoft et je ne recois pas les recompense uplay en jeu.
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  2. #2
    Avatar de Ubi-Pitchou Ubisoft Support Staff
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    Bonjour fionaho, merci de ton message.

    Désolé de lire que tu rencontres un souci avec les succès Uplay.

    As-tu un message d'erreur en particulier ? Utilises-tu Uplay en mode "En ligne" ?

    Tu peux, dans un premier temps, aussi tenter toutes les manipulations données par ce lien.

    Pourrais-tu, s'il te plaît, me faire parvenir une capture d'écran illustrant ton souci ?

    Je reste à disposition, si besoin.
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  3. #3
    Avatar de fionaho Petit nouveau
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    Bonjour, oui mon uplay est connecter en ligne et j obtiens les trophee de jeu par contre je n ai pas les recompense uplay en jeu et impossible de jouer en ligne serveur ubisoft indisponible.

    J ai deja essayer plusieurs manoeuvre rien ne marche pour l instant je pense que s est un probleme cree par la pack de langue on a deu me l ajouter car le jeu ne marchais pas.
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  4. #4
    Avatar de Ubi-Keolun Ubisoft Support Staff
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    Bonjour fionaho,

    Si malgré ces manipulations, le souci persiste, il te faudra créer un dossier de support par ici en y ajoutant les infos suivantes :

    - Nom de ton fournisseur d'accès à internet :
    - Type de connexion utilisée (câble ethernet/Wi-Fi) :
    - Utilises-tu un plug ou un répéteur entre ton ordinateur et ton modem :

    Rapport de Uplay suivants :
    - launcher_log.txt
    - Network_info.txt
    Accessibles par défaut à l'emplacement : C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\logs

    + une capture d'écran de tes ports internet configurés selon cette FAQ

    Cela permettra à notre équipe d'avoir une vision d'ensemble de la situation et t'assister dans la résolution du problème.

    Nous restons disponibles si besoin.

    Belle journée !
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  5. #5
    Avatar de fionaho Petit nouveau
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    Ok je vais essayer de vous envoyer ca.
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  6. #6
    Avatar de fionaho Petit nouveau
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    J ai le jeu sur d autres support il marche parfaitement.
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