1. #1

    Erreur de synchronisation avec le cloud

    Bonjour, bonsoir

    Ça va faire plusieurs semaines que quand je ferme un jeu Ubisoft, un message "échec de synchronisation au cloud" apparaît, pourtant, je ne perd pas ma progression sur le jeu. Est-ce que c'est juste un bug graphique ? Comment je peux enlever cette erreur ?
    Merci de votre réponse
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  2. #2
    Avatar de Polarys78 Fidèle des forums
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    J'ai exactement le même problème depuis quelques jours. La synchronisation ne se fait plus...Pouvez-vous m'aider ?
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  3. #3
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    Bonjour Polarys78,

    Je suis navrée que tu rencontres ce type de message d'erreur, voyons donc ensemble
    Pourrais-tu m'indiquer sur quel jeu spécifiquement tu rencontres ce problème ?
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  4. #4
    Avatar de Polarys78 Fidèle des forums
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    Bonjour et merci pour votre réponse rapide j'ai ce problème sur Assassin's creed Odissey. Du coup dans Uplay ma progression ne se valide plus je reste bloqué à 69% même si je continue le mode histoire.
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  5. #5
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    Merci pour ces précisions.

    Pour résoudre ce problème, je t'invite à :
    - Désactiver la synchronisation du cloud dans Uplay PC
    - Jouer jusqu'au prochain point de sauvegarde automatique
    - Sauvegarder le jeu puis le quitter
    - Faire une copie des fichiers de sauvegardes dans un endroit sûr
    - Réactiver la synchronisation cloud

    Au lancement du jeu, un message automatique t'informera que les sauvegardes locales et en cloud ne correspondent pas.
    Il te sera donc demandé de choisir quelle sauvegarde tu souhaites utiliser.
    Je t'invite à choisir la sauvegarde locale.
    La synchronisation avec le cloud sera alors forcée.

    Nous restons à disposition si besoin !
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  6. #6
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    Bonjour,
    J'ai fais exactement comme vous m'avez dit mais ça ne synchronise toujours pas. Pourtant lors du message cité ci-dessus j'ai bien choisi la sauvegarde locale mais il n'y a pas eu de synchronisation forcée. Que faire ?
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  7. #7
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    Mise à jour de mon dernier message.

    Je viens de supprimer (en les sauvegardant sur mon bureau) toutes mes sauvegardes du jeu dans Uplay et j'ai relancé le jeu. Toutes mes sauvegardes ont bien été prises en comptes dans le cloud puisque j'ai pu les utiliser. En fait, le problème vient d'Uplay qui ne met plus à jour les statistiques du jeu. Par exemple dans le bandeau des stats d'uplay mon personnage est niveau 73 alors qu'en fait dans le jeu je suis 74. Je crains que mes succès non plus ne se débloquent plus... Avec ce nouvel éclairage pouvez-vous m'aider ?
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  8. #8
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    Merci de nous avoir tenu au courant.

    Dans ce cas je te conseille d'effectuer les étapes suivantes.

    Si le problème persiste je te conseille de réinstaller Uplay PC.

    Nous restons à disposition si tu as besoin d'aide
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  9. #9
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    J'ai tout testé et malheureusement cela ne fonctionne toujours pas... j'ai fini par tout réinstaller uplay mais le problème persiste toujours.
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  10. #10
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    Je viens de regarder ici https://forums.ubisoft.com/showthrea...s-not-updating

    Il semblerait que je sois loin d'être le seul depuis quelques jours. Êtes vous au courant de ce problème... essayez-vous de le résoudre ?
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