1. #1

    bug achat crédit hélix

    j'ai acheté pour 20€ de crédit hélix le payement a été confirmé via mon paypal mais les crédits Hélix ne sont pas apparu dans le jeu j'ai déja redemarré le jeu et uplay mais toujours rien

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  2. #2
    Avatar de Ubi-Frons Ubisoft Support Staff
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    Bonjour lapinbox,

    Navré que tu rencontres ce problème avec ta commande de crédit helix.

    J'ai vu que tu as également créé un dossier auprès du support.

    J'ai envoyé ce même dossier à l'équipe du jeu afin d'enquêter sur les raisons de cette commande incomplète.

    Nous reviendrons vers toi pour t'informer de tout ça par email, dès que possible.

    Désolé pour la gêne occasionnée.
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  3. #3
    ok merci a vous
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  4. #4

    Bug achat Helix

    Salut je m'appelle Thomas et j'ai aussi un problème j'ai acheté pour 30 euro de Helix et je ne les reçois pas je ne comprend j'espère les recevoir ou avez vous une solution mon pseudo Xbox CoyotePizza7466 aidez moi svp j'espère que ces un bug et que je vais les avoir si je ne les et pas je demande un remboursement
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  5. #5
    Avatar de Ubi-Caliburn Ubisoft Support Staff
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    Bonjour CoyotePizza7466,

    Navrée de lire que tu as rencontré des problèmes avec tes crédits Helix.
    À ce sujet, je t'encourage à contacter notre support via email/chat, message privé Twitter ou Facebook.
    Durant ton contact, je t'encourage à partager une capture d'écran de la preuve d'achat de tes crédits.

    Nous restons à disposition si besoin
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