1. #1
    Avatar de guilhem2012 Petit nouveau
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    juste une petite précision

    Bonjour,

    J'ai déposé un dossier pour un problème in-game il y a maintenant trois jours (dimanche non compris) et c'est aussi depuis trois jours que mon statut est "en cours". Je voulais savoir s'il y avait un délai général d'attente pour les réponses des dossiers.
    Merci d'avance
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  2. #2
    Avatar de Ubi-Frons Ubisoft Support Staff
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    Bonjour guilhem2012,

    Je suis désolé que tu n'aies toujours pas eu de réponse quant à ton dossier.

    Nos équipes font de leur mieux afin de répondre au plus vite.

    En attendant un retour de notre équipe experte, j'ai jeté un rapide coup d'œil à ton dossier.

    J'ai vu quelques erreurs de type Radar Pre Leak, dans ce cas, tu peux essayer ces quelques manipulations.
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  3. #3
    Avatar de guilhem2012 Petit nouveau
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    Bonjour,
    Merci pour l'idée bien que malheureusement elle n'ait rien donné
    J’espère obtenir une réponse rapide pour mon dossier et puis voilà
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  4. #4
    Avatar de Ubi-Frons Ubisoft Support Staff
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    Bonjour guilhem2012,

    Je suis désolé que ton problème persiste de ton coté.

    Dans ce cas, puisque tu as déjà effectué quelques manipulations, pourrais-tu envoyer tes fichiers DxDiag et Msinfo à jour à ton dossier ? Merci !

    Pour rappel, tu peux les trouver ainsi.
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