1. #1

    Erreur 10011 (Echec du démarrage du jeu (2)) Je n'en peux plus

    Bonjour,

    Cela fait 3 jours que mon jeu refuse de se lancer, je n'en peux plus j'ai tout tester, remis windows à jour, pilotes graphique à jour, réinstallez le jeu 3 fois..., réinstallez Easy Anti-Cheat, recherchez sur des forums mais non toujours rien. Je suis vraiment peiner car j'ai fait acheter le jeu à un ami et nous avons tous les deux le même problème: Le jeu charche puis affiche un message d'erreur: erreur code 10011 (erreur au démarrage(2)) J'ai également contacter Easy Anti-Cheat et aucune réponse. Mon ami à payer le jeu 30 € cela me gêne vraiment. Et parfois je jeu n'affiche même pas le message et ne se lance absolument pas.

    Voici le détail merci de votre réponse rapide je n'ai jamais été décue par vos services ca serait dommage que cela change.

    GameID: 37 (64bit)
    Windows Version: 10.0 (Build 19042)
    Error Code: 10011
    Process Exit Code: 0h
    UUID: 00d7353a-e2c9-70b8-992e-ff84082878af
    Process list:
    applicationframehost.exe
    audiodg.exe
    conhost.exe
    corsair.service.cpuidremote64.exe
    corsair.service.displayadapter.exe
    corsair.service.exe
    corsairgamingaudiocfgservice64.exe
    csrss.exe
    ctfmon.exe
    cuellaccessservice.exe
    dashost.exe
    discord.exe
    dllhost.exe
    dwm.exe
    easyanticheat.exe
    explorer.exe
    fontdrvhost.exe
    googlecrashhandler.exe
    googlecrashhandler64.exe
    grw.exe
    icue.exe
    jusched.exe
    lsass.exe
    memory compression
    mousocoreworker.exe
    msmpeng.exe
    nissrv.exe
    nordvpn-service.exe
    nvbroadcast.container.exe
    nvcontainer.exe
    nvdisplay.container.exe
    nvidia share.exe
    nvidia web helper.exe
    nvsphelper64.exe
    officeclicktorun.exe
    opera.exe
    opera_crashreporter.exe
    originwebhelperservice.exe
    registry
    rundll32.exe
    rungame.exe
    runtimebroker.exe
    searchapp.exe
    searchindexer.exe
    securityhealthservice.exe
    services.exe
    settingsynchost.exe
    sgrmbroker.exe
    shellexperiencehost.exe
    sihost.exe
    smartscreen.exe
    smss.exe
    spoolsv.exe
    startmenuexperiencehost.exe
    steam.exe
    steamservice.exe
    steamwebhelper.exe
    svchost.exe
    systemsettings.exe
    systemsettingsbroker.exe
    taskhostw.exe
    textinputhost.exe
    ubisoftgamelauncher.exe
    upc.exe
    uplaywebcore.exe
    useroobebroker.exe
    voicemoddesktop.exe
    wininit.exe
    winlogon.exe
    winstore.app.exe
    wmiprvse.exe
    wudfhost.exe
    yourphone.exe
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  2. #2
    Avatar de Ubi-Caliburn Ubisoft Support Staff
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    octobre 2018
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    Bonjour NeiKoDude,

    Je suis navrée de lire que toi et ton ami rencontrez ce message d'erreur au lancement du jeu.

    Il peut s'agir en l'occurrence d'un problème lié à l'antivirus. Pourriez-vous vérifier que les fichiers exécutables d'Ubisoft Connect, Easy Anti Cheat et Ghost Recon Wildlands (les fichiers à extension .exe) soient sur la liste des programmes autorisés par ton antivirus ?

    Si le problème persiste, je vous encourage à vérifier s'il ne s'agit pas d'un conflit logiciel en lançant le jeu en mode minimal.

    Nous restons à portée de messages si besoin.
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