1. #1

    Dossier support "En cours"

    Bonjour,

    Cela va bientôt faire 3 mois que mon ticket (https://support.ubi.com/fr-FR/Cases/07132433) de support reste "en cours" et sans une réponse depuis un long moment et ce malgré mes relances, pourtant espacées d'une ou deux semaines.

    Pourrait-on m'éclairer pourquoi personne ne me répond ?
    Même pour me dire "Nous attendons un retour de telle personne", là je suis dans l'ignorance totale. Cela donne l'impression que mon ticket est parti aux oubliettes et que personne ne souhaite se mouiller pour s'en occuper.

    Merci d'avance pour vos informations !

    Bonne journée et meilleurs vœux !
    Cordialement.
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  2. #2
    Avatar de Kingsalt20 Modérateur Senior
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    octobre 2009
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    Bonjour et bonne année !
    Navré d'apprendre que votre problème n'ait pas été traité plus tôt. Je vous invite à contacter de nouveau à travers le ticket que vous avez créé.
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  3. #3
    Avatar de Ubi-Honu Membre à temps plein
    Inscrit
    décembre 2018
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    503
    Bonjour Ksama_04,

    Merci de nous avoir fait part de votre problème.

    Après vérification, nous avons constaté qu'une réponse vous avez été envoyée récemment. Avez-vous reçu le message de notre Support ?

    Vous pouvez également consulter l'état de votre dossier, y répondre, l'ouvrir et le fermer à tout moment!

    Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à revenir vers nous.
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