1. #1
    Avatar de mikan-uzuki Petit nouveau
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    Code de vrification

    Bonjour , depuis hier , plus moyen d'accd a mon compte Uplay , chaque fois il me demande un vrification en deux tapes , sauf que le systme ne semble pas fonctionn . Je me retrouve donc dans l'impossibilit d'accd a mon compte pour jou ( et achet for honor avec season pass semble devenir une vritable ESCROQUERIE .

    Le tlphone ma t vivement dconseill vue que personnes ne semble rpondre... Apart jet de l'argent par la fenetre .

    J'ai essay d'envoy un dossier de requetes qui ne veut pas s'envoy " There was an error processing your request. "

    et il semble qu'aucun support ne soit disponible pour les joueurs sauf sur ce forum qui semble etre ma seul issue !


    Bref j'exige de rcuper mon compte dans le plus rapidement possible car pour une " scurit " celle-ci m'empeche de pouvoir profit d'un jeux surtout pour le prix donn et avoir un compte bloqu par la suite , cela en devient une vritable arnaque .
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  2. #2
    Avatar de KoiKe85 Petit nouveau
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    bonsoir,

    J'ai eu un probleme aussi avec l authentificator et j ai directement contactez le support Ubisoft (anglais) sur facebook et sa etait rapide en 2 heures mon probleme a etait regle
    donc je te conseille d aller les contactez vu que pour le support francais a des soucis en se moment
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  3. #3
    Avatar de mikan-uzuki Petit nouveau
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    Soit tu a eu de la chance , soit je ne suis pas sur la meme page facebook que toi car de mon cot je n'ai que pour seul rponse " du vent " !
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  4. #4
    Avatar de Ubi-KitKoumal Ex-Community Manager
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    @KitKoumal
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    Bonjour mikan-uzuki,

    Nous comprenons votre frustration et sommes dsols que vous soyez dans cette situation. Nous ne pouvons malheureusement pas vous assister partir du forum, seul notre support le peu. Vous pouvez les appeler en semaine, l'appel est au prix d'un appel local en France et n'est pas surtax.

    Si vous souhaitez retenter d'envoyer un message, je peux vous proposer ces quelques tapes : n'hsitez pas vider le cache de votre navigateur, relancer votre navigateur en mode Admin, essayer avec un autre navigateur. Si vous avez un smartphone, n'hsitez pas tenter de passer par notre application mobile galement. Certains membres du forum semblait dire que la soucis n'tait plus prsent en le faisant sur une autre machine.

    Nous sommes navrs pour la gne occasionne.

    Bonne journe,

    KitKoumal
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  5. #5
    J'ai exactement le mme problme et en vidant le cache + lanant mon navigateur j'ai pu envoyer un mail au support. Cependant je tiens prciser que le standard tlphonique est une grosse blague : 40 min d'attente hier et 20 min aujourd'hui et aucune rponse. Et je doute que ce soit un problme de trafic car j'ai appel tard hier autour de 21h et en 40 min rien ne s'est pass.

    Edit : du coup j'ai un peu harcel le CM sur twitter pour essayer d'obtenir un peu d'aide. Je suis dans l'attente d'une rponse mon dossier mais j'avoue que ce systme de scurit sans protocole de rcupration est assez abus.
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