1. #1

    Impossible de cliquer et jouer à mes jeux installés

    Bonjour !

    J'ai un souci avec mes jeux Ubisoft, je ne peux plus lancer ou même cliquer sur tous les jeux qui sont installés sur mon ordinateur et auxquels j'ai déjà joué (par contre je peux cliquer sur ceux que j'ai pas encore installé)

    Je ne peux pas faire de clic gauche dessus mais je peux clic droit qui m'affiche comme option masquer ou désinstaller

    Quand je clique sur les raccourcis des jeux sur mon bureau, Ubisoft Connect me demande une clé d'activation pour le jeu alors que je n'en ai pas, je l'avais acheté et installé directement sur le store, j'en avais jamais eu besoin pour y jouer avant aujourd'hui et du coup je ne peux plus rien faire...

    Quelqu'un aurait une solution ? Impossible de joindre le support aussi, le chat en ligne est indisponible et ils répondent pas sur les réseaux, je suis coincée de chez coincée !

    Merci et belle journée à vous,
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  2. #2
    Avatar de Ubi-Cuddles Ubisoft Support Staff
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    Bonjour DianeJav,

    Généralement, ce genre de problème survient lorsque tu es connecté au mauvais compte Ubisoft.

    Après vérification, je vois que ton souci a été résolu après avoir contacté le Support.
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  3. #3
    Bonjour,

    Je me retrouve exactement dans la même situation : à savoir l'impossibilité de jouer à mes jeux déjà installés car il me faut activer une clé.

    Pourtant, je n'ai que ce compte et je ne sais pas comment je peux résoudre ce problème.

    Merci à vous d'avance
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  4. #4
    Avatar de Ubi-Caliburn Ubisoft Support Staff
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    Bonjour Nihoky,


    Si je comprends bien tu ne peux accéder aux jeux installés sur ton ordinateur, une clé t'étant demandée.
    Je t'encourage, dans ce cas à contacter notre support via email/chat, ou message privé Twitter ou Facebook afin que nous regardions cette situation plus en détails.
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  5. #5
    Bonjour, problème persistant sur Pc , je suis dans le même cas que vous tous, je n'ai qu'un seul compte Ubi mais impossible de jouer car on me demande une clé d'activation pour mes 13 jeux, demande d'aide au support en attente
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  6. #6
    Avatar de Ubi-Doh Ubisoft Support Staff
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    Bonjour xXDunckan59Xx, je te remercie de nous avoir contacté.

    Je t'inviterai à prendre contact avec notre support via notre Chat ou sur nos réseaux sociaux Twitter et Facebook.

    Nous serons par la suite en mesure de vérifier cela plus en détail.
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