1. #1

    Impossible de cliquer et jouer mes jeux installs

    Bonjour !

    J'ai un souci avec mes jeux Ubisoft, je ne peux plus lancer ou mme cliquer sur tous les jeux qui sont installs sur mon ordinateur et auxquels j'ai dj jou (par contre je peux cliquer sur ceux que j'ai pas encore install)

    Je ne peux pas faire de clic gauche dessus mais je peux clic droit qui m'affiche comme option masquer ou dsinstaller

    Quand je clique sur les raccourcis des jeux sur mon bureau, Ubisoft Connect me demande une cl d'activation pour le jeu alors que je n'en ai pas, je l'avais achet et install directement sur le store, j'en avais jamais eu besoin pour y jouer avant aujourd'hui et du coup je ne peux plus rien faire...

    Quelqu'un aurait une solution ? Impossible de joindre le support aussi, le chat en ligne est indisponible et ils rpondent pas sur les rseaux, je suis coince de chez coince !

    Merci et belle journe vous,
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  2. #2
    Avatar de Ubi-Cuddles Ubisoft Support Staff
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    Bonjour DianeJav,

    Gnralement, ce genre de problme survient lorsque tu es connect au mauvais compte Ubisoft.

    Aprs vrification, je vois que ton souci a t rsolu aprs avoir contact le Support.
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  3. #3
    Bonjour,

    Je me retrouve exactement dans la mme situation : savoir l'impossibilit de jouer mes jeux dj installs car il me faut activer une cl.

    Pourtant, je n'ai que ce compte et je ne sais pas comment je peux rsoudre ce problme.

    Merci vous d'avance
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  4. #4
    Avatar de Ubi-Caliburn Ubisoft Support Staff
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    Bonjour Nihoky,


    Si je comprends bien tu ne peux accder aux jeux installs sur ton ordinateur, une cl t'tant demande.
    Je t'encourage, dans ce cas contacter notre support via email/chat, ou message priv Twitter ou Facebook afin que nous regardions cette situation plus en dtails.
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  5. #5
    Bonjour, problme persistant sur Pc , je suis dans le mme cas que vous tous, je n'ai qu'un seul compte Ubi mais impossible de jouer car on me demande une cl d'activation pour mes 13 jeux, demande d'aide au support en attente
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  6. #6
    Avatar de Ubi-Doh Ubisoft Support Staff
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    Bonjour xXDunckan59Xx, je te remercie de nous avoir contact.

    Je t'inviterai prendre contact avec notre support via notre Chat ou sur nos rseaux sociaux Twitter et Facebook.

    Nous serons par la suite en mesure de vrifier cela plus en dtail.
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