1. #1

    Problème Achat Via Uplay shop web + Client Uplay

    Bonsoir,
    Après des heures et des heures a parcourir, forums, reddits, au téléphone avec votre Support, un ticket envoyé, j'aimerais savoir si par hasard un envoyé de Dieu aurait la réponse eventuellement sur le forum. Mon problème :
    Depuis quelque semaines, je ne peut plus RIEN acheter chez Ubisoft que ça soit, en boutique, en jeu (R6), strictement RIEN et cela que ça soit par carte ou par paypal, a chaque fois au moment de procéder au paiement soit :
    - la fenetre paypal ne s'ouvre pas dans le client IG (R6)
    - Soit ce petit message bien sympathique : "Nous sommes désolés, mais la transaction a échoué et le paiment n'a pas été validé. Veuillez noter que vous ne serez pas débité. Nous vous recommandons d'essayer à nouveau ou d'utiliser un autre moyen de paiement."

    Pour recourir a ce problème j'ai déjà essayé les choses suivantes par moi même :
    - Vider Cache + Cookies
    - Réinstaller Uplay
    - Passer par le site web
    - Changer de compte + Compte paypal
    - Payer par carte directement
    - Tenter avec différents navigateurs (Chrome/FireFox/Edge/Opera)
    - Mettre a jour TOUTES mes infos persos
    - Changer de PC / Testé sur mobile

    Bref, j'ai tout tenté je suis au bout, si quelqu'un a une solution miracle je suis preneur, je précise également que je ne fait pas l'objet d'une quelconque restriction bancaire et que ma carte ainsi que mon paypal fonctionnent parfaitement HORS système Ubisoft, alors a moins d'avoir été Blacklisté par vos services je ne vois vraiment pas ce qui se passe, de plus, je voulais profiter du code -30% se terminant le 20/01/2017 pour précommander GR : Wildlands, je ne pourrais même pas en profiter ! merci !
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  2. #2
    Presque 1 mois, et je reste sans aide vraiment personne a une idée de ce qui se passe que ça soit l'équipe Ubisoft ou un random vraiment ? je suis condamné a dire adieu aux editions collector ? woaw ...
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  3. #3
    Avatar de ouestfrance Petit nouveau
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    février 2017
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    1
    Même problème, bon du coup ça ve me faire faire des économies.....je m’apprêtais à faire tous les grands classiques mais comme vous les avez tentés ce n'est pas la peine que je refasse la même chose. Si un jour vous avez la solution n'hésitez pas à la partager !!! Merci !!!
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  4. #4
    Nous sommes a quelques jours de la sortie officielle du jeu, toujours pas de réponse du support après presque 2 mois de "travail et d'enquête" selon le support, qui a mon avis est plus qu'incompétent. J'ai également tenté Twitter, de rappeller le support par téléphone d'actualiser mon ticket, et j'ai même tenté de trouver de l'aide dans vos locaux a Annecy, toujours rien et aucune réponse. Est-ce que je dois faire une prière a une entitée mystique pour que quelqu'un résolve mon problème qui, d'après le support vient bien de votre côté ?
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  5. #5
    Avatar de Doomknifer Petit nouveau
    Inscrit
    novembre 2016
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    6
    Pareil, là j'en ai pleins le cul, deuxième achat que je veux faire, deuxième fois que j'ai droit à cette merde. Là j'était hyper tenter par Rainbow Six 3 et Lockdown tant qu'ils sont en réduc mais je sens que je vais juste avoir droit à un gros doigt...
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  6. #6
    Avatar de Doomknifer Petit nouveau
    Inscrit
    novembre 2016
    Messages
    6
    Bon bah c'est passez là pour moi
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  7. #7
    Salut. j'arrive bien plus tard mais j'ai exactement le même problème.
    Pourtant comme vous j'ai absolument tout tenté.

    Toujours aucune solution?
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  8. #8
    Avatar de M.Force Petit nouveau
    Inscrit
    décembre 2017
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    Salut c'est toujours pareil faut croire j'ai acheter Watch Dog 2 en 3 fois pensant que l'appli Uplay buguer en 2 fois j'ai eu aucune notif comme quoi le jeux a bien était acheter et rien dans ma liste de jeux jusqu'au 3éme achat ou je voie mon pseudo jeux mais le soucis c'est que je me retrouve avec 3 paiement dessus mon relever compte bancaire et impossible de ce faire rembourser.
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  9. #9
    Avatar de CrOnOs7O Petit nouveau
    Inscrit
    octobre 2016
    Messages
    1
    Bonjour a tous, voila je remonte également le probleme.

    Je joue au jeu RAINBOW SIX SIEGE et GHOST RECON WILDLANDS sur PC et il m'est impossible de faire des achats en jeu, aussi bien de credit ou skin, j'arrive a faire des achats sur la boutique Uplay sans probleme en payant par paypal, mais impossible d'acheter un pack d'arme ou autre une fois en jeu. Une fois que j'ai selectionné mon achat de credit, un message charge : votre requete est en cours de traitement et pis plus rien, la page reviens sur le choix des articles, et cela me fait la meme chose sur ces deux jeux, j'ai meme essayé en desactivant mes pares feux mais rien a faire. Donc tant pis pour vous vous aurez pas de sous ^^
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  10. #10
    Avatar de thieums78 Petit nouveau
    Inscrit
    janvier 2020
    Messages
    1

    Meme problème sur UPLAY +

    Même problème pour moi mais avec l'abonnement UPLAY+, je payais tous les mois tout se passait bien, puis Ubisoft a bloqué mes paiement. Il ne s'agit certainement pas de ma banque puisqu'il m'est impossible de payer quelque soit la carte utilisée.

    Je pense que cette entreprise ne veut pas gagner d'argent
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