1. #11
    Avatar de Showlap1 Petit nouveau
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    Merci Amazing,
    le problème c'est que pour supprimer le compte, il faut réinitialiser la PS4, ce que je ne veux pas faire, car cela prend trop de temps.
    Il serait quand même appréciable d'avoir une réponse d'Ubisoft, même si la solution n'est pas encore trouvée.
    On ne sait pas d'où le problème vient, s'il va être long à régler...
    Je viens de payer 30 euros pour le season pass et je ne sais même pas si je vais pouvoir en profiter un jour.
    Messieurs les agents d'Ubisoft, SVP un peu d'information sur ce problème, merci
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  2. #12
    Avatar de angel-heart_fr Petit nouveau
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    Envoyé par AmaZinG_DeMoN9 Go to original post
    J'avais le même problème, j'ai cherché par moi-même vu que nous n'avons aucunes réponses.
    J'ai donc supprimer mon utilisateur de la ps4 et je me suis inscrit avec le même compte, vu que le jeu était déjà installer je l'ai lancé direct et maintenant sa fonctionne normalement
    j'ai fait le malheur de faite ça vu que ubisoft ne propose pas de solution et ne dit rien, et ça ne marche pas et en plus j'ai perdu tout mes sauvegardes
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  3. #13
    Avatar de Showlap1 Petit nouveau
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    Je compatis Angel, par dépit et par manque d'information de la part d'Ubisoft j'ai failli en arriver là aussi, mais réinitialiser la console c'était quand même sortir la grosse artillerie.
    Donc aujourd'hui j'ai posté sur le forum d'assistance technique pour demander de l'aide, puis j'ai passé 1h30 à attendre que quelqu'un soit disponible sur la hotline de Ubisoft, sans réponse bien entendu, je commence à être agacé, pour rester poli...
    J'ai délié mon compte PS4 et mon compte Ubi, sans plus de succès.
    J'ai tenté de rejoindre un ami déjà en ligne, comme l'ont fait d'autres joueurs concernés par ce même problème, toujours sans succès
    Messieurs de chez Ubisoft, les gens derrière leur écran qui payent pour avoir votre jeu aimeraient bien un minimum de considération lorsqu'un problème se présente...
    Merci de faire votre job... le problème est connu depuis plus d'une semaine...
    Je regrette car The Division est un jeu qui m'a beaucoup plu, mais étant donné que j'ai payé pour rien, sans réponse rapide de votre part je vais demander le remboursement du season pass, et dans ce cas vous pouvez m'oublier pour les prochains DLC...
    Une simple information serait déjà une politesse appréciable...
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  4. #14
    Avatar de Kayjiro Petit nouveau
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    Autrefois aucun problème, et aujourd'hui, plus moyen, je suis bloqué juste après l'apparition du logo "Ubi Soft" lors du chargement connection...

    J'ai la version dématérialiser !
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  5. #15
    Moi j'ai acheté le jeu à sa sortie en dématérialisé et quand j'ai fait la dernière mise a jour le jeu se bloque à l'écran de connexion je voulais acheter le season passe au solde maintenant j'hésite vu la tournure des choses et comme dab rien de la part d'ubisoft
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  6. #16
    bonjour, j'ai le même problème que vous j'ai acheté le jeu via PlayStore et je suis bloquer a la connexion pour une première je suis déçu et à la fois soulagé car je croyais qui avait que moi dans ce cas la, toujours pas de nouvelle ?
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  7. #17
    Avatar de Showlap1 Petit nouveau
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    Ce matin j'ai réussi (enfin) à joindre la hotline.
    Le problème est connu et Ubisoft travaille à le résoudre.
    Pas de communication officielle ni de note pour annoncer la résolution définitive du problème lorsque cela sera le cas.
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  8. #18
    Avatar de Zourgl_ Petit nouveau
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    Génial, apparement il vient d'y avoir une mise à jour et je ne peux plus jouer du tout! Avant ça marchait de temps en temps et là toujours bloqué sur "Connexion". Franchement comment peut on être aussi mauvais, quelle blague !
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  9. #19
    Avatar de Guigz_85 Petit nouveau
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    Même problème pour moi ça va faire 2 mois que je ne peux plus me connecter, au début écran bleu avec une erreur PS depuis la mise à jour de Décembre plus d'écran bleu mais je suis bloqué sur l'écran Connexion... C'est d'ailleurs abérant qu'Ubisoft n'est toujours pas corrigé le problème !!!
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  10. #20
    Avatar de Patchanco Petit nouveau
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    Je ne vois que deux solutions puisque le problème n'est pas résolu depuis des mois et n'est pas pris au sérieux apparemment :

    - demandez vite un remboursement PSN si possible

    - ou saisissez UFC Que Choisir, c'est une association qui vous aidera à obtenir gain de cause et qui prendra probablement cette affaire au sérieux
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