1. #21
    bonsoir je suis dans le même cas sauf que je me trouve en Afrique actuellement donc je ne suis pas sur de pouvoir joindre le support part téléphone.
    Alors existe-t-il une quelconque façon autre que le téléphone pour pouvoir contacter les équipes du support uplay. Merci
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  2. #22
    Avatar de Ubi-MyAnh Community Representative
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    Bonjour nerfman320.TWE,

    Bien sûr Vous pouvez contacter notre service Support par écrit en créant un ticket ici.

    My-Anh
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  3. #23
    Comment as-tu du faire ?

    Moi personne ne me reponds sur le support uplay.
    que dois-je faire ?
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  4. #24
    j'ai retrouvé une sauvegarde de mes codes de restaurations, du coup NICKEL !














    CCleaner Happy Wheels VLC
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  5. #25
    Bonjour,

    J'ai également le problème ... changement de Téléphone et de PC ... .

    J'ai téléchargé de nouveau Google Authenticator, mais ce dernier me demande une "clef" (produit ?)... que je n'ai évidemment pas/plus.


    Donc je suis bloqué. Je réside au Luxembourg depuis l'année dernière, avant j'étais en France.

    Quel support contacter ?

    Merci =
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  6. #26

    J'ai le meme problème

    J'ai eu récemment un problème sur mon téléphone, j'ai du le restaurer, ce qui fait que je n'ai plus google authentificator et j'ai perdu mes codes de restauration.

    Pour l'instant j'ai contacter Ubisoft des 3 facons possible Twitter,FB,Ticket pas de réponse.
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  7. #27
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    Salut @kamikaz900,

    Tu as reçu une réponse de notre Support il y a 2 jours concernant ta requête

    Je t'invite à consulter ta boîte mail et à suivre les instructions fournies par mon collègue.
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  8. #28

    Connexion impossible

    Bonjour, je nee peut pas me connecer pour les memes causes que les autres personnes au dessus.
    Je n'ai plus acces a mon double authentification et n'est pas recu mes 6 codes de secours.
    Aurai-je donc un moyen de reusssir a me connecter svp ?
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  9. #29
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    Bonjour @TheZozouez78,

    Afin de t'assister, je te recommande de nous contacter par email/chat en direct, Twitter ou Facebook pour que nous puissions discuter des informations de ton compte en toute sécurité !
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  10. #30

    J'ai également le même souci.

    Bonjours,

    je n'arrive pas a me connecter a mon compte car on me demande un CODE DE VÉRIFICATION valide ou l'un de mes CODES DE RÉCUPÉRATION que je n'ai pas ou plus malheureusement j'ai déjà envoyer un mail au support Ubisoft le 22/01/2020 expliquant ma situation et a l'heure actuel je n'ai aucune réponse.
    Merci d'avance de trouver une solution a mon problème.
    Cordialement.
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