1. #1

    Problème de compte uplay AC3

    Bonjour, j'ai un petit problème. Hier j'ai acheté AC3, je l'est donc installé et créé un compte sur uplay et ainsi activé le jeu sur uplay, j'ai pu alors y jouer.
    Mon problème est qu'aujourd'hui j'ai voulu me connecter à uplay afin d'y jouer. Mais quand j'entre mon adresse e-mail ainsi que mon mot de passe, uplay me dit qu'il y a une erreur soit sur l'adresse e-mail, soit sur le mot de passe. Le mot de passe je suis sur qu'il est bon car c'est celui que j'utilise fréquemment et le soucis est que sur ma messagerie de boîte mail je n'ai rien reçu pour confirmer l'inscription.
    J'ai donc créé un autre compte (j'ai bien reçu le mail de confirmation) mais je ne peut pas jouer car la clé pour activer le jeu est donc déjà utilisé par l'autre compte dont je ne peut pas me connecter. Que puis-je faire?
    Merci d'avance.
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  2. #2
    Avatar de Kingsalt20 Modérateur Senior
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    Bonjour, sur votre premier compte est-ce que le mot de passe possède des caractères spéciaux et/ou dépasse les 20 caractères ?
    Avez-vous essayé de vous connecter à Uplay.com ?
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  3. #3
    Bonjour,
    Problème presque identique concernant "Brotherhood" à partir de la création d'un nouveau compte uplay (j'ai oublié le mot de passe) .
    Je suis donc en possession d'un pseudo, de mon adresse email de référence, d'un nouveau mot de passe qui a été changé, d'un code inclus dans le boitier.
    Et lors de l'authentification: la réponse est que le code est bien entendu déjà actif pour un autre compte.
    Que faire..?
    Merci du coup de main..!
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  4. #4
    Avatar de Ubi-Cosmos Forum Manager
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    Bonjour,

    Dans votre cas, si je comprends bien, vous avez deux comptes et le jeu est associé au premier ? Ou vous n'avez qu'un seul compte sur lequel vous avez modifié le mot de passe ? Parce que dans la situation que vous décrivez, c'est généralement le fait que la connexion n'est pas faite au bon compte. Dans ce cas-là, il faut contacter le support technique (lien dans ma signature) puisque nous n'avons pas accès aux comptes sur les forums.
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  5. #5
    Citation
    Dans votre cas, si je comprends bien, vous avez deux comptes et le jeu est associé au premier ? Ou vous n'avez qu'un seul compte sur lequel vous avez modifié le mot de passe ?

    Je ne sais plus, mais il me semble que la 2ème proposition est la bonne.

    Je reformule:
    J'ai effectué un premier lancement (installation du jeu PC + activation d'authentification) qui s'est parfaitement déroulé (en gros j'ai pu jouer).
    J'ai fermé le tout pour y revenir quelques heures plus tard.
    Mais:
    Oubli du mot de passe.
    Demande d'un nouveau mot de passe pour le même compte (probablement).
    Ubisoft me valide tout jusqu'à l'activation de la clé: refus car clé associée à un autre compte.
    C'est mieux comme explication..?
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  6. #6
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    Envoyé par ganafoulfactory Go to original post
    Citation
    Dans votre cas, si je comprends bien, vous avez deux comptes et le jeu est associé au premier ? Ou vous n'avez qu'un seul compte sur lequel vous avez modifié le mot de passe ?

    Je ne sais plus, mais il me semble que la 2ème proposition est la bonne.

    Je reformule:
    J'ai effectué un premier lancement (installation du jeu PC + activation d'authentification) qui s'est parfaitement déroulé (en gros j'ai pu jouer).
    J'ai fermé le tout pour y revenir quelques heures plus tard.
    Mais:
    Oubli du mot de passe.
    Demande d'un nouveau mot de passe pour le même compte (probablement).
    Ubisoft me valide tout jusqu'à l'activation de la clé: refus car clé associée à un autre compte.
    C'est mieux comme explication..?
    D'accord. Envoyez un message au support technique. Ils pourront déterminer à quel compte le jeu est associé. Et si c'est le bon compte, ils feront le nécessaire pour que vous puissiez y jouer.
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  7. #7
    J'ai déjà acté en conséquence.
    Merci pour l'aide.
    Je vous tiens au courant, reviendrai si nécessaire.

    Je tiens à préciser que le jeu a été acheté neuf dans une grande surface et était emballé dans sa cellophane d'origine.

    PS: Ne pas oublier que je me suis greffé sur un fil où je ne suis pas l'amorçeur. En gros: le cas de l'initiateur n'est peut être pas résolu. J'aurai du ouvrir un thread tout neuf. Pardon.
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  8. #8
    Avatar de Ubi-Cosmos Forum Manager
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    Envoyé par ganafoulfactory Go to original post
    J'ai déjà acté en conséquence.
    Merci pour l'aide.
    Je vous tiens au courant, reviendrai si nécessaire.

    Je tiens à préciser que le jeu a été acheté neuf dans une grande surface et était emballé dans sa cellophane d'origine.

    PS: Ne pas oublier que je me suis greffé sur un fil où je ne suis pas l'amorçeur. En gros: le cas de l'initiateur n'est peut être pas résolu. J'aurai du ouvrir un thread tout neuf. Pardon.
    Très bien, j'attends votre retour.

    Aucun souci pour le sujet, le modérateur du forum a commencé à l'aider, nous attendons sa réponse et continuerons en conséquence.
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  9. #9

    probleme pareil. Impossible de se connecter a Uplay aujourd'hui

    je rentre ce soir
    je veux jouer
    et boum quand je veux me connecter sur uplay

    user / mdp non reconnu

    je reinitialise
    meme probleme
    et vu que je me connecte sur ce forum
    c'est bel et bien un souci ubisoft

    decidement j'en ai marre de ce systeme uplay
    vraiment merdique

    a) si t'as pas de reseau tu peux jouer avec ton profil en cours
    b) mon jeu n'arrete pas de sortir et de revenir sur le menu du pc
    c) connection qui plante sans arret

    puree je regrette comme un fou les vieux jeux.
    c'est quoi le principe ? penalise les gens qui jouent le jeu et achetent ?
    vous vous la jouez microsoft ? on sert de beta testeur. c'est assez consternant]
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  10. #10
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    Bonsoir,

    Supprimez le fichier Hosts dans C:\Windows\System32\drivers\etc et réessayez.
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