1. #1
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    Impossible de jouer

    Bonjour,
    Depuis la dernière mise à jour de cette semaine, impossibilité de jouer à Anno 2205. Le jeu se lance, j'arrive à la page sur l’épilepsie, et là retour avec une petite phrase assassine : oups, le jeu s'est planté
    Avez-vous une solution ? j'ai essayé en enlevant mon pare-feu Bitdefender, envérifiant les fichiers dans les propriétés de Uplay, mais rien n'y fait.

    Un grand merci à celui qui pourra m'aider
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  2. #2
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    Whaouuuu !
    46 personnes sont passées regarder mon post. Pas une qui m'a laissé le début d'une solution ! Quand à Ubisoft, ça brille par son absence.
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  3. #3
    Avatar de NashHero Forumeur fou
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    Bonjour,

    Avez-vous essayé de contacter le service-client?

    Vous trouverez toutes les options de contact dans ma signature.

    Bonne journée,
    Elliot
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  4. #4
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    Bonsoir,
    Bien entendu que j'ai déposé un ticket. Mais ils ne sont vraiment pas pressés de me répondre.
    J'ai même un ticket ouvert depuis plus de 4 semaines pour Anno 1404, un problème de sauvegarde du jeu. Mais, malgré plusieurs relances, c'est le silence radio total. Nul, quoi !
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  5. #5
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    Bonsoir,

    Le support par ticket est assez chargé en ce moment. Avez-vous essayé de les appeler? Vous trouverez leur numéro dans ma signature.

    Même si je ne suis pas modérateur junior pour ce jeu, je vais cependant exceptionnellement remonter directement votre problème au Community Representative chargé de ce jeu.

    Bonne soirée,
    Elliot
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  6. #6
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    Merci ça serait sympa !
    Bonne nuit
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  7. #7
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    Je viens de le faire à l'instant. Nous reviendrons vers vous très rapidement.

    Bonne soirée et désolé de l'attente,
    Elliot
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  8. #8
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    Bonsoir,
    Pas de réponses à mes deux tickets. Dur de ne pas pouvoir se détendre le soir après le travail !
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  9. #9
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    Bonsoir,

    Je viens de parlé à l'instant de votre problème au Community Representative d'Anno 2205, dès demain il en parle avec les équipes chargées de ce jeu et reviendras vers vous le plus rapidement possible.

    Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée,
    Elliot
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  10. #10
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    Bonjour,
    Voilà, j'ai bien été contacté par le support, j'ai répondu à leur demande pour leur fournir des fichiers et des copies d'écrans. Mais, depuis, plus rien. Est-ce reparti pour 4 semaines d'attente ?
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