PDA

Afficher la version complète : Jeu disparu et Clé banni ??



Nicky-Larson-Fr
23/01/2015, 21h20
Bonsoir je viens soliciter votre aide car uplayu ma retirer Far cry 4 et ma banni ma clé pour je ne sais quelle raison ... D'ailleur c'est quand j'ai fais la mise a jour D'assassin's creed unity. J'avais un season pass et le dlc Hurk's Redemption dessus :mad: :mad: :mad:

Qu'est ce qui se passe :'( :'( :'(

Nicky-Larson-Fr
23/01/2015, 21h54
voià ce que répond le support pour ceux que ça pourrait intéresser :
----------------------------------------------------------------------------------------------
Francois @Le Service Client d’Ubisoft 23/01/2015 @ 21:47
Bonjour,

Merci d'avoir contacté le service client d'Ubisoft.

J'ai regardé sur notre base de données, et la clé a bien été bannie dans la journée d'aujourd'hui. Étant donné qu'il est seul responsable des clés distribuées, je vous invite à contacter votre revendeur pour lui demander ce qu'il s'est passé car il semble que la clé que vous avez acheté présentait un problème.

Je suis vraiment désolé que vous ayez rencontré ce problème et j'espère de tout cœur que vous pourrez trouver rapidement une solution avec votre revendeur.

Merci de votre compréhension.
Cordialement.
François de l'équipe support Ubisoft.

DKFanatic
24/01/2015, 11h08
Bonjour,

Même problème, clé far cry 4 banni du jour au lendemain, que dois-je faire ?

Nicky-Larson-Fr
24/01/2015, 11h30
Contact le site ou tu as obtenu ta clé car uplay a du trop forcer sur (je vous laisse deviner)... la p*k**z*

Arsaki
24/01/2015, 11h43
Il y a des centaines de joueurs qui on se problème et moi inclue, c'est bien beau de dire de contacter le revendeur mais je doute que se soit eux qui bannisse les clé alors si vous pouviez vous justifiez se serait pas mal deja que tout vos jeux sorte buger ou même pas fini, a présent vous bannissez au pif des clé de joueurs. Si vous voulez perdre tout vos clients continuer comme ça ! :mad:

DKFanatic
24/01/2015, 13h00
Moi je pense qu'on nous dit de contacter le revendeur mais le probleme est le suivant: ce n'est pas le revendeur qui a banni notre clé...

Nicky-Larson-Fr
24/01/2015, 13h24
Comme il le dit : (sur un autre forum aussi mdr)


Il y a des centaines de joueurs qui on se problème et moi inclue, c'est bien beau de dire de contacter le revendeur mais je doute que se soit eux qui bannisse les clé alors si vous pouviez vous justifiez se serait pas mal deja que tout vos jeux sorte buger ou même pas fini, a présent vous bannissez au pif des clé de joueurs. Si vous voulez perdre tout vos clients continuer comme ça ! :mad:

Et bizarement ils ont fait ça vendredi soir pour leur laisser tout le week end pour réfléchir à la réponse qu'ils donneront

angelneonizz
24/01/2015, 14h05
tout simplement honteux de la part de UBISOFT
je suis déja dégouté d'avoir acheté assassin's creed unity, jeux totalement pourrit et bugué ! et là le coup de Farcry

En piratant le jeu on aurait moins d’emmerde ! en tout cas je n'achèterais plus de jeu Ubisoft, c'est la goutte d'eau

JoeHesda
24/01/2015, 14h57
Bonjour

Je me joins à votre cause , je voulais jouer à FARCRY 4 aujourd'hui et je remarque en lançant Uplay que le jeu avait subitement disparue de ma liste de jeux.... Donc j'essaye de re rentrer ma clé et la.... Votre clé a été banni....

Merci UBIIIIII!!!!!!

Sinon vous l'avez acheter où la clé cd?

ES-Ulukai
24/01/2015, 16h01
Une clef est banni par Ubi quand celle ci est volé et revendu sur des sites internet qui revend que la clef de cd.

Quand la clef que vous avez acheté est une clef Russe !

Les versions de jeux Ubisoft sont vendu en version physique aux distributeurs et jamais en pc download !!!

Les versions pc download sont vendu uniquement sur le Ubishop !

Donc si vous avez acheter vos clefs sur des sites qui revends des clefs il est probable que votre clef se fasse bannir !

angelneonizz
24/01/2015, 16h32
Donc tous les sites G2A et autre instant gaming sont des voleurs ?? les serveurs UBISOFT ne sont vraiment pas protégé vu le nombre qu'ils arrivent à voler et pour tous les jeux en plus !
étrange tout de même.

JoeHesda
24/01/2015, 16h40
j'ai acheter pleins de clé sur instant gaming et jamais ban que ce soit Uplay et steam , j'ai même acheter The Crew sur instant gaming ( clé Uplay ) et le jeu apparaît encore sur ma liste de jeux. Étrange qu'ils ban comme ça...

Genre il y a des millions de personnes qui achète sur c'est sites et ils sont tous ban??? Pas sur perso..

ES-Ulukai
24/01/2015, 16h43
Non tous ne sont pas des voleurs, beaucoup achètent des version physique certainement moins chère et revendent les clefs. D'autre site récupère des jeux volés de l'entrepôt ou camion comme ça avait été le cas y a 2 ans avec AC3 ou un camion avait été volé ds le Benelux.

Puis ce sont souvent les clef russe qui se font bannir, prix attrayant mais réservé au marché russe dont l'économie diffère !

Donc contacté le site ou vous avez acheté votre clef et demandé une valide. Ce n'est pas la 1ere fois que ce genre de site refourgue des clefs déjà utilisé, volté etc....

kroser58
24/01/2015, 17h39
Une clef est banni par Ubi quand celle ci est volé et revendu sur des sites internet qui revend que la clef de cd.

Quand la clef que vous avez acheté est une clef Russe !

Les versions de jeux Ubisoft sont vendu en version physique aux distributeurs et jamais en pc download !!!

Les versions pc download sont vendu uniquement sur le Ubishop !

Donc si vous avez acheter vos clefs sur des sites qui revends des clefs il est probable que votre clef se fasse bannir !

elle est bonne celle la "les cles sont vendus exclusivement sur ubishop " .Instant gaming vends des milliers de cles "volées" a ce que j'ai pu comprendre dans ton message et ubisoft laisse faire !? Va falloir trouver autres choses comme arguments ! Pour ma part ,j'ai raquer pour cette clé ,donc ou il l'a reactive ou ils remboursent .bonne soirée
ps : cle banni pour assassin's creed unity

angelneonizz
24/01/2015, 17h45
Clé remplacé par instant-gaming en moins de 24H et j'ai toujours ma sauvegarde.
Perso je continuerais à acheter sur instant-gaming par contre je n'achèterais plus de jeux ubisoft :
Jeux qui sortent en béta complètement bugué et ensuite banne de la clé, faut arrêter de nous prendre pour des cons !

BigDRim
24/01/2015, 17h59
Ca vous est arrivé combien de temps après l'achat ?

JoeHesda
24/01/2015, 18h02
4 - 5 jours après l'achat. J'ai envoyé un mail au support de Instant Gaming j'attends une réponse qui j’espère sera positive avec une clé valide. J'ai achete The Crew le lendemain de l'achat de FC4 donc si j'en crois ce qu'il c'est passé demain je suis ban de The Crew... A voir...

J'ai buy des clés sur instant gaming ( clé steam ) bien avant FC4 et The Crew et je n'ai toujours pas était ban.. Qui croire????

angelneonizz
24/01/2015, 18h23
j'ai acheté farcry fin décembre

Nicky-Larson-Fr
24/01/2015, 20h19
Le 03 Janvier Far Cry 4 Banni et toujours Assassin's Creed Unity ( a ça sortie il me semble )
Je l'ai payé tout de même 38€ et mon pote la paye 22€ et il peux jouer ? LA logique voudrait que ce soit celle qui est a moins cher qui soit volée et revendu a un bon prix mais nan ... Moi qui comptait offrir Far cry 3 et 4 a mon frere et un ami pour jouer ensemble. Bah oublier moi je trouverais autre chose :mad: (Dommage FC4 etait pas mal)

BigDRim
24/01/2015, 21h45
Ah oui les dates sont très variées ça doit être un ban massif. J'espère qu'on vous remboursera/donnera une nouvelle clé.

JoeHesda
24/01/2015, 22h25
Souci réglé ( du moins pour le moment? )

J'ai donc contacter Instant Gaming pour mon souci avec Farcry 4 ( Contacté à 17h30 ) , deux messages avec un screen du message comme quoi ma clé était banni et ils m'ont donner une autre clé. clé reçu à 20H40 donc assez rapide :) , par contre ils m'ont donner une gold edition.. Geste pour la gêne occasionné? Je sais qu'ils le font des fois après je sais pas si il le font tout le temps et si tout le monde le fait mais en tout cas , si ça l'est c'est gentil de leurs part. Pour info ma clé est valide.

Voila je vous ai tout dit !

war27gear
25/01/2015, 13h03
slt moi je pense qu'on devrait toutse se reunir et portée plaint contre ubisoft

ES-Ulukai
25/01/2015, 17h11
@ kroser58 (http://forums-fr.ubi.com/member.php/221711-kroser58)

Lit le post au dessus du tient !

Et je répète, Ubisoft ne vend pas de clef de cd seul ailleurs que sur le Ubishop !

Les sites qui vendent des clefs sont soit volé, soit des clefs de version physique "boite".

@ War27gear

Allez y grand bien vous fasse quand c'est un revendeur autre que Ubisoft à qui vous avez acheté votre clef.

Gmikey77
26/01/2015, 16h42
Idem clef banni pour Far cry 4 et remboursé par mon revendeur.
Votre jeu est sympas mais je crois que je vais m'abstenir de le racheter.
Déjà le prix de vos jeux me semble trop élevé, surtout quand on compte le prix du jeu plus celui des DLC qui de toute façon auraient du être inclus dans la version finale.
C'est d'ailleurs pour cela qu'on se retrouve à acheter vos jeux sur des sites plus ou moins louche ( d'ailleurs j'y comprend rien à ces sites mais c'est votre problème finalement pas le mien ).
De plus, vendre des jeux dématérialisés ( ou il faut quand même télécharger dans les 32 Go) au même prix que des jeux en boites c'est aberrant.
Sans compter que vous essayez d'imposer votre plateforme Uplay qui est à des années lumière de steam en terme de convivialité et d'efficacité ( vous avez d'ailleurs le bonjour de l'ancien "guest-45414g45zsdg122200" que j'étais pendant des lustres ).
Vos jeux sont beau mais la configuration requise pour faire tournée le jeu est souvent trop élevée et surtout empêche le lancement du jeu sur certains PC ( à voir tout les post sur l'écran noir au lancement ).
Il est pas interdit de demander un prix élevé et d'essayer d'imposer une plateforme ( comme Blizzard par exemple ) mais il faut être quasiment irréprochable et là même Blizzard se prend les pieds dans le tapis par moment.
Je vous souhaite tout de même bonne chance pour la suite.

ES-Ulukai
26/01/2015, 23h42
La ou je te rejoint c'est que les boites de jeux vidéos doivent baisser les prix du dématérialisé car il n'y a pas de dvd, boite & manuel qui sont sensés donner le coups supplémentaire ds le prix.

victordenancy
27/01/2015, 00h14
@ISWAT_ULUKAI je viens de t'envoyer un message privé.

vi-geek
28/01/2015, 00h03
Idem jeux disparu et clef bannie pour "Assassin's Creed®Unity" je l'avais juste installer même pas encore jouer, voila comment perdre plus de 50€.
J'ai 3 autre jeux qui eux on ete offert l'or de l'achat de mes carte graphique ceula ne pose pas de problème.
Mais le seul que j'ai acheter, a été bannie ! Merci Ubisoft et Gamer-Network pour leur site partenaire !

Encore un dernier merci a Paypal qui ne rembourse pas des objet dématérialiser, vive l’arnaque de ces jeux dématérialiser !

Je n'est jamais utiliser de jeux pirate ou autre mais avoir que quand on fait tout dans les règle on ce fait bien avoir, on ce demande a quoi bon rester dans la légalité... !

Vraiment déçus d'ubisof, je ne passerai plus jamais par cette plate forme.

De plus je me dit que finalement, j'airai du faire comme les mouton et acheter un ps4 au lieux d'un pc a 2500€ !

HardSport-Gamer
28/01/2015, 14h48
Bonjour à tous,

Nous recommandons fortement aux joueurs d’acheter leurs clés et jeux téléchargeables uniquement sur le Uplay Store ou auprès de revendeurs de confiance. Nous travaillons régulièrement avec nos revendeurs agréés pour identifier et désactiver les clés obtenues frauduleusement et revendues. Dans ce cas précis, nous pouvons confirmer que les clés ont été achetées depuis le Origin Store d’Electronic Arts en utilisant des informations de cartes de crédits frauduleuses puis revendues en ligne. Il est donc possible que ces clés aient été désactivées. Les clients qui ont pu être impactés doivent contacter leur revendeur et demander un remboursement.

Frozentill
20/04/2017, 11h05
Bonjour, j'ai acheté ma clef chez PC Paradise, je les est contacté ils m'ont dit que le probleme venez de vous.
Ils ne veulent ni rembourser ni m'en donnez une autres

Ubi-KitKoumal
21/04/2017, 11h50
Bonjour Frozentill,

Vous pouvez tenter de contacter notre support ici (https://support.ubi.com/fr-FR), cependant si PC Paradise ne fait pas parti de nos revendeurs officiels, nos équipes ne pourront pas vous rembourser et vous redirigeront vers votre revendeur.

Bonne journée,

KitKoumal