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Afficher la version complète : Cd illisible, que dois-je faire ?



zanjuroo75
16/11/2009, 13h11
Salut à tous, j'ai acheté le jeu sur Xbox 360 et le jeu a planté au bout de 10min de jeu http://webtools.fr.ubi.com/forums/smileys/pascontent.png
Un message d'erreur s'affiche alors ( disque illisible ... ) Je rédémarre ma console, le jeu marche mais plante au 1er chargement.
J'ai donc appelé le magasin pour leur expliquer mon problème et m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire car ils m'ont vendu le jeu neuf, ils disent qu'il faut que je vois sa avec Microsoft. Je les ai appelé et ils m'ont dit que pour que le jeu soit échangé il faut que l'éditeur soit Microsoft ! Ce n'est malheuresement pas le cas. Que faire s'il vous plait ?
J'ai vu la rubrique Garantie à la fin de la notice, quelqu'un pourrait m'éclairssir, car je n'ai pas trop compris.
MERCI !!

Italik
16/11/2009, 15h40
Oula.. genre de cas qui passerait pas auprès de la protection du consommateurs du Québec. C'est le magasin qui a la responsabilité de te vendre un produit fonctionnel. S'il ne fonctionne pas, ils doivent te rembourser ou te l'échanger, point. Ensuite eux peuvent se retourner contre Microsoft ou Ubi.

C'est inadmissible non mais! Ils devraient te l'échanger point final! http://webtools.fr.ubi.com/forums/smileys/furieu.gif

UBI_PERCO
16/11/2009, 15h59
Normalement l'échange est pris en charge sans soucis.

Il te suffit de contacter le Service Client Ubisoft, les coordonnées sont sur la boite du jeu ou dans le manuel.

xxxtuer
18/11/2009, 19h14
Même problème le cd fait freezer la console toute le 5 minutes .... on appel des demain ; un peu dessus de pas joué plus longtemps car le jeux est juste AWESOME !

Italik
18/11/2009, 23h08
Le problème semble unique à la Xbox.. étrange. Pas vu personne qui joue sur la PS3 signaler le même genre de chose...

Airault
19/11/2009, 04h17
la loi française étant ce qu'elle est:!
le magasin est tenu d'échanger ou de REMBOURSER un achat dans les 7 jours en cas de dysfonctionnement, même si c'est un produit neuf.
ensuite tu à la garantie du logiciel prit en charge par ubisoft sur un période de 3 mois il me semble.

Italik
19/11/2009, 09h47
Message original par Airault:
la loi française étant ce qu'elle est:!
le magasin est tenu d'échanger ou de REMBOURSER un achat dans les 7 jours en cas de dysfonctionnement, même si c'est un produit neuf.
ensuite tu à la garantie du logiciel prit en charge par ubisoft sur un période de 3 mois il me semble.

A la bonne heure http://webtools.fr.ubi.com/forums/smileys/yes.png Faudrait juste que Zanjuroo trouve l'extrait de loi et le coller dans le front du gérant du magasin ou il a acheté le jeu http://webtools.fr.ubi.com/forums/smileys/langue.gif