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Afficher la version complète : Erreur de synchronisation de sauvegarde cloud



Archanlght
24/01/2021, 17h54
Bonjour,un problème persiste depuis le passage à ubisoft connect , la synchronisation des sauvegardes ne veut pas se faire quand on ferme le jeu cela m'affiche une erreur quelque soit le jeu

Ubi-Doh
27/01/2021, 13h04
Bonjour Archanlght, je te remercie de nous avoir contacté.

Je t'inviterai dans un premier temps à réaliser ces quelques étapes (https://support.ubisoft.com/fr-FR/Article/000060499) afin de vérifier si le souci persiste.

Archanlght
29/01/2021, 15h55
Bonjour oui le souci persiste

Ubi-Frons
03/02/2021, 15h22
Bonjour Archanlght et merci de ton retour !

Dans ce cas, pourrais-tu nous envoyer une capture d'écran du message d'erreur que tu rencontres s'il te plait ?

Ainsi que de nous indiquer sur quel type de disque dur sont installé tes jeux ?

Archanlght
04/02/2021, 14h59
Je ne peux pas envoyer la capture d'ecran ici mais le jeu est installe sur un ssd

Ubi-Caliburn
15/02/2021, 12h08
Bonjour Archanlght,

Merci pour cette première confirmation.

Concernant la capture d'écran, normalement pour en partager sur le forum il est nécessaire de la publier sur une plateforme d'hébergement avant de nous en partager le lien.
Quel problème rencontres-tu à nous en partager une ?
Peux-tu me confirmer sur quel Assassin's Creed tu rencontres ce problème de synchronisation de sauvegardes ?

Archanlght
17/02/2021, 21h20
J'ai ce problème sur tout les assassin's creed

Ubi-Doh
04/03/2021, 12h31
Bonjour Archanlght, je te remercie pour la confirmation.

Je t'inviterai à prendre contact avec notre support via notre Chat (https://support.ubisoft.com/fr-fr/Article/000060578) ou sur nos réseaux sociaux Twitter (https://twitter.com/ubisupportfr?lang=en) et Facebook (https://www.facebook.com/UbisoftSupport).

Nous serons par la suite en mesure de vérifier cela plus en détail.