Activation de la clé - Assassin's Creed III

[ChantalDP]

Bonsoir
J'ai le jeu Assassin's Creed III que j'ai reçu il y a bien longtemps en cadeau, mais ne fonctionnait pas bien sur mon ancien ordinateur n'était pas très performant

Je l'ai installé sur un nouvelle ordinateur gamers win 10. J'ai entré la clé d'activation et j'ai un message comme quoi la clé est utilisée sur un autre compte: confus:

s'il vous plait comment remédier à ce problème

Merci de votre aide

Chantal DP

[Ubi-Pitchou]

Bonjour ChantalDP, bienvenue sur les forums Ubisoft !

Concernant ton souci de clé, il est possible que celle-ci soit déjà sur un autre compte Ubisoft.

As-tu un autre compte Ubisoft que tu as pu créer à l'époque ? Si oui, as -tu essayé de te connecter dessus ?

[ChantalDP]

Merci pour ta réponse
Non j'ai seulement ce compte et c'est avec gmail

[Ubi-Pitchou]

D'accord merci pour les précisions !

Afin que nous puissions investiguer pour pouvoir identifier la source de ce problème, pourrais-tu revenir vers nous en privé via Chat (support.ubi.com/Faqs/000025094/), Facebook (https://www.facebook.com/UbisoftSupportFR/) ou Twitter (https://twitter.com/UbiSupportFR) en précisant l'adresse email de ton compte Ubisoft, ainsi qu'une image de ta clé d'activation, s'il te plait ?

Notre équipe pourra alors, te venir en aide.