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Afficher la version complète : Impossible de se connecter au serveur de jeu depuis 30/04/2020



BenPromProm
01/05/2020, 07h56
Bonjour,

Depuis le 30/04/2020, je ne parviens plus à me connecter à l'application (ni par le biais de l'Apple TV, ni via les smartphones familiaux). Un message indique qu'il est actuellement impossible de se connecter au serveur de jeu.

Serveur en panne ou instable?

Pourriez-vous donner des informations à ce sujet?

Bien cordialement,

Benoît

joachim0911
01/05/2020, 13h24
Bonjour
j'ai actuellement le même soucis, quelqu'un a des réponses?

merci bien

Mariazinha2020
01/05/2020, 19h00
I also can’t use the program since yesterday 30.4.20.
I bought a 30 days VIP package. Will I be reimbursed ??
What it is going on?
Please advice how we should proceed.
Thanks!!

Got75016
01/05/2020, 20h14
Bonjour Ubisoft,
Même problème. Impossible de se connecter sur IPad et iPhone depuis plusieurs jours...
Pouvez-vous réparer rapidement svp?

Acequia06
01/05/2020, 22h20
Bonjour,

Même problème avec chromecast et GalaxyS10, impossible d'entrer dans le jeu depuis hier...

Les jours précédents, il y avait de nombreux lags qui faisaient quitter la salle de danse.

Merci d'en prendre compte pour les personnes ayant un abonnement de 30 jours ...

Cordialement.

Ubi-Frons
04/05/2020, 11h08
Bonjour à vous tous.

Je suis navré que vous rencontriez un problème pour pouvoir jouer avec Just Dance Now.

Nos équipes ont repéré quelques problèmes et procèdent actuellement à une maintenance.

Celle-ci devrait durer une bonne partie de la journée.

Si votre problème persiste dans la soirée, je vous invite à nous contacter en Chat (support.ubisoft.com/Faqs/000025094)et nous ferons remonter ça.

Désolé pour la gêne occasionnée.

Healer_007
02/02/2021, 01h48
Bonjour,
Je rencontre le même problème. Je viens d’acheter un pass VIP Just Dance Now, cependant mon abonnement est inutilisable car il m’est impossible de me connecter à mon IPad depuis mon IPhone, lorsque je rentre le numéro de salle du premier un message d’erreur m’indiquant qu’il est impossible de joindre le serveur s’affiche sur mon téléphone. J’ai du essayer une vingtaine de fois et le même message s’affiche encore et encore.
Comment puis-je régler ce problème ?
J’ai tenté de vous contacter en ouvrant un dossier de support mais la plateforme beug également, et ne me permet pas de me connecter.
Bien cordialement

Ubi-Frons
02/02/2021, 15h33
Bonjour Healer_007 et bienvenue sur notre forum.

Je t'invite alors à vérifier si tu rencontres un problème avec Just Dance Now.

Pourrais-tu alors essayer de fermer l'application sur ton Ipad et ton Iphone, puis de relancer la connexion au WiFi sur ces deux appareils, avant de démarrer de nouveau Just Dance Now ?

Tu peux aussi essayer en utilisant un autre réseau WiFi par exemple.

Si le problème persiste, n'hésite surtout pas à revenir vers nous.