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Afficher la version complète : Problème d’Abonnement



pqsd
24/03/2020, 19h35
Bonjour j'ai pris un abonnement Uplay plus et j'ai était débite mais il me dit depuis tout a l'heure le message suivant:

Votre paiement n'a pas été accepté, par conséquent votre abonnement Uplay+ est désormais suspendu.
(Soyez rassuré, nous gardons vos jeux au chaud !) Votre carte de crédit a expiré, est bloquée ou bien vous avez atteint votre plafond de paiement ? Nous vous conseillons d'actualiser votre moyen de paiement pour continuer de profiter de vos jeux !

Si quelqu'un a une solution.
Merci

sweetysfao
25/03/2020, 08h30
Même souci; on est pas les seuls il semble...

sweetysfao
26/03/2020, 15h58
La réponse que j'ai eu d'Ubi:

"..effacer le cache et les cookies de votre navigateur, car ceux-ci causent de nombreux problèmes lors de la navigation sur les sites Web"

Merci Ubi mais je fais ça depuis uplay...

Ubi-Frons
30/03/2020, 10h48
Bonjour à vous tous.

Je suis navré que vous rencontriez un problème avec l'abonnement d'Uplay+.

Pour ceux rencontrant toujours ceci, je vous invite à consulter cet article sur support (support.ubisoft.com/Faqs/000050951).

Si cela persiste, merci de nous en tenir informé.

gris3473
07/04/2020, 22h37
Bonjour j'ai souscris a l'abonnement ubisoft hier soir mon abonnement a marché toute la journée mais il vient d’être suspendu car d’après vos service mon paiement a échoué le problème c'est que sur votre application je n'ai pas le moyen de réessayer le paiement pouvez vous m'aidez a resoudre ce probleme rapidement .

Ubi-Frons
10/04/2020, 10h14
Bonjourgris3473 et bienvenue sur notre forum.

Navré que tu rencontres ce souci d'abonnement.

Toutefois, j'ai été observé ton compte et je vois que l'abonnement est bien actif sur celui-ci.

Si tu vois que celui-ci est toujours inactif, pourras-tu alors envoyer une capture d'écran non tronquée montrant que ton abonnement est bien suspendu s'il te plait ?

Nous regarderons cela ensemble.

Si tu préfères envoyer cela en privé, tu peux le faire en chat (support.ubisoft.com/Faqs/000025094).

Merci d'avance.