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Afficher la version complète : Des delta 3 malgré une connexion haut débit !



CleLemming68195
09/03/2020, 18h43
Salut à tous.Voila je rencontre un delta 3 tous les 15 minute de jeu et ça malgré une très très bonne connexion internet! Et je rencontre ce problème juste après la dernière maj,j'ai essayé tout mais le problème persiste toujours. S'il y a une solution,veuillez me la communiquer s'il vs plait.Merci.

Ubi-Keolun
10/03/2020, 18h39
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire.

Si ton souci persiste, les premières étapes a réaliser sont dispo ici (https://support.ubi.com/fr-FR/faqs/38828/).

Tiens-nous au courant !

CleLemming68195
10/03/2020, 23h19
Merci.Mais j'ai essayé tout ça mais sans succès.Maintenant c des delta 1 ,delta 3 et delta 5

Ubi-Keolun
11/03/2020, 14h53
Merci d'avoir essayé !

Dans ce cas, si après cela le souci persiste, pourrais-tu nous contacter (https://support.ubi.com/fr-FR/Contact#fr-fr) en nous fournissant les infos suivantes :

- Nom de ton fournisseur d'accès à internet :
- Type de connexion utilisée (câble Ethernet/Wi-Fi) :
- Utilises-tu un plug ou un répéteur entre ta console et ton modem:

Depuis l'écran Statistiques réseau détaillées (accessible comme ceci (http://support.xbox.com/fr-FR/xbox-one/networking/network-settings)) :
- Type NAT :
- Vitesse de téléchargement (descendant):
- Perte de paquets lors du téléchargement (ascendant) :

+ une capture d'écran de tes ports internet configurés selon la FAQ que je t'ai envoyée précédemment (https://support.ubi.com/fr-FR/faqs/38828/).

Cela permettra à notre équipe d'avoir une vision d'ensemble de la situation et t'assister dans la résolution du problème :)

CleLemming68195
12/03/2020, 13h47
Salut avec la dernière maintenance ,les delta 3 à chaque 4 minutes avec des positions dans la file d'attente.j'ai contacté mon opérateur Internet,ils m'ont envoyé un agent qui tester mon ensemble installation,et la conclusion le problème n'est pas de chez eux..peut-être des services xbox live.

tive73
12/03/2020, 14h03
Bonjour,
Arrêter de nous mettre des tuto de dépannage.. Le problème ne viens pas de nous mais de votre maintenance de ce matin...
Même problème que beaucoup d'autres personne impossible à jouer toute les 10mn coupure retour à l'écran Xbox...

CleLemming68195
12/03/2020, 14h07
Maintenant oscar 10, et ça veut dire quoi ça ?!

Ubi-Keolun
12/03/2020, 15h49
Bonjour,

Les étapes de dépannages proposées concernaient le souci rencontré par @CleLemming68195 avant que la maintenance de ce matin 12/03/2020 ait lieu.

Cette dernière a en effet, entraîné des soucis de connexion.

Nous avons effectué une maintenance d'urgent pour corriger cela, il y a 30mn. La maintenance à pris fin à 15:30 CET.

Tenez-moi au courant si vous rencontrez toujours des problèmes.

Merci.

CleLemming68195
13/03/2020, 13h17
Je réinstalle le jeu .

CleLemming68195
15/03/2020, 03h25
Depuis hier les delta 3 ont cessé,mais aujourd'hui à partir de 2h de martin dela 1 ,impossible de se connecter !

Ubi-Frog
16/03/2020, 16h01
Salut CleLemming68195 !

Désolée d'apprendre que tu rencontres cette nouvelle erreur.
Si après les étapes de l'article (https://support.ubisoft.com/fr-FR/faqs/38828/) envoyé par Ubi-Keolun le souci persiste, je t'invite alors à ouvrir un ticket sur notre site du support (https://support.ubi.com/fr-FR/).
Tu peux y joindre des images montrant la configuration des ports de ton routeur ainsi qu'une image montrant que la console a été mise en DMZ.
N'hésite pas à préciser les étapes que tu as déjà effectuées pour les tenir au courant de ton avancement.

Si besoin, n'hésite pas à revenir vers nous.