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Afficher la version complète : Impossible de lancer le jeu sur l'epic game store



johnmasterchief
02/01/2020, 19h53
Bonjour, je viens de prendre le jeu sur l'épic game store vu qu'il est gratuit en ce moment. Seulement une fois téléchargé impossible de le lancer. Lorsque je clique sur "lancer" le launcher m'indique "en cours" (comme avec n'importe quel jeu) puis plus rien. L'option "lancer" redevient visible après quelques secondes. Aucune fenêtre ne s'ouvre ni rien ne se passe. Comme si quelque chose avait annulé le lancement.
J'ai couplé le compte epic avec uplay quand il m'a proposé de le faire.
Si quelqu'un a une solution a proposer.

Ma config : Processeur intel I7-7700K 4.20 Ghz, Ram 16Go, CG Nvidia GTX 1060

Ubi-Frons
03/01/2020, 10h54
Bonjour johnmasterchief !

Désolé que tu ne puisses pas profiter de Steep correctement.

Du coup, pourrais-tu consulter ces premières étapes (support.ubi.com/Faqs/000025947) s'il te plait ? Particulièrement la section pour vérifier les fichiers, sur l'Epic Game Store (https://epicgames.helpshift.com/a/epic-games-store-and-launcher/?l=fr&s=epic-games-store&f=how-do-i-verify-installation-of-game-files) et Uplay (https://support.ubi.com/fr-fr/faqs/000025650).

Si cela persiste, je t'invite alors à nous envoyer (support.ubi.com/fr-FR/faqs/25876) tes fichiers systèmes (support.ubi.com/Faqs/000026442) à notre support (support.ubi.com), afin que nous puissions voir la raison de ce problème de lancement.

Merci !

BastoulitoYT
11/01/2020, 17h53
Bonsoir as tu trouvé une solution au problème car j'ai exactement le même problème que toi stp tu m'aiderais vachement

Ubi-Caliburn
13/01/2020, 12h32
Bonjour BastoulitoYT,


Je suis navrée de lire que tu rencontres le même problème.
Je t'invite à effectuer les étapes proposées par Ubi-Frons, et si le problème persiste à envoyer tes fichiers système (https://support.ubi.com/fr-FR/faqs/000026442/) à notre support (https://support.ubi.com/fr-FR/Cases/New).

yodasky99
08/02/2020, 09h09
meme probleme meme symptome, je l ai resolu en:
ouvrant UPLAY et en m'y connectant, uplay a fait une mise a jour du jeu et l a lancer, et apres ca fonctionait.

dydy16052019
22/02/2020, 14h56
Bonjour, je viens de prendre le jeu sur l'épic game store vu qu'il est gratuit en ce moment. Seulement une fois téléchargé impossible de le lancer. Lorsque je clique sur "lancer" le launcher m'indique "en cours" (comme avec n'importe quel jeu) puis plus rien. L'option "lancer" redevient visible après quelques secondes. Aucune fenêtre ne s'ouvre ni rien ne se passe. Comme si quelque chose avait annulé le lancement.
J'ai couplé le compte epic avec uplay quand il m'a proposé de le faire.
Si quelqu'un a une solution a proposer.

Ma config : Processeur intel I7-7700K 4.20 Ghz, Ram 16Go, CG Nvidia GTX 1060

J’ai le même problème tout pareil avec le jeu Assassin’s creed Syndicate et comment as-tu fais pour résoudre le problème car je me suis connecté à Uplay mais ça ne fais aucune mise à jour...merci de me répondre au plus vite

PtitSisam13
23/02/2020, 13h14
Bonjour

Moi aussi j,'ai pris Assassins Creed Syndicate et j'ai exactement le même problème que faire ? :confused::confused:

Fr3luk
23/02/2020, 18h58
Tout pareil... j'ai essayé d'éteindre, rallumer, mettre à jour, vérifier le jeu et tout et tout mais rien n'y fait, je suis bloqué avec Assassin's Creed.
Pour info, mes autres jeux du launcher Epic game se lancent correctement

Hestia29
23/02/2020, 23h02
Tout pareil pour assassins creed, et mes autres jeux se lancent sans problème.
J'ai essayé tout ce qui a été conseillé, et rien.
Une autre piste svp ?

Ubi-Frons
24/02/2020, 16h27
Bonjour et bienvenue à vous tous a vous tous.

Je vais clore ce sujet afin d'éviter que nous parlions d'Assassin's Creed dans la section Steep.

Dans un premier temps, je vous invite à essayer ces quelques manipulations (support.ubi.com/Faqs/000025947)s'il vous plaît ?

Si cela persiste, pourriez-vous contacter le support en privé via Chat (support.ubi.com/Faqs/000025094/), Facebook (https://www.facebook.com/UbisoftSupportFR/), Mail (support.ubi.com) ou Twitter (https://twitter.com/UbiSupportFR) en précisant l'adresse email de votre compte s'il vous plait ?

Merci.